Das Unternehmen betreibt mittlerweile rund 40 Lkw und 80 Anh\u00e4nger und bietet eine breite Palette an Distributions- und Lagerl\u00f6sungen f\u00fcr Kunden, die einen zuverl\u00e4ssigen Service, klare Kommunikation und schnelle Reaktionszeiten bei sich \u00e4ndernden Anforderungen erwarten.<\/p>\n\n\n\n
Ein wesentlicher Bestandteil des Marktansatzes von Edge ist das konsequente Bestreben, die Abl\u00e4ufe aus der Perspektive des Kunden zu betrachten. Anstatt sich mit der \u201cg\u00e4ngigen Praxis\u201d zufrieden zu geben, analysiert das Team jeden Kunden-Workflow und fragt, ob es einen besseren Weg gibt, diesen umzusetzen.<\/p>\n\n\n\n \u201cEdge unterscheidet sich dadurch, dass wir uns stets Gedanken dar\u00fcber machen, wie das Kundenerlebnis aussehen wird. Wir betrachten unsere Vorgehensweise und \u00fcberlegen, ob es einen besseren Weg gibt.\u201d Diese Kultur der kontinuierlichen Verbesserung ist eine St\u00e4rke, l\u00e4sst aber auch die Grenzen des Systems deutlicher hervortreten. Wenn das Lager nicht schnell auf die Bestandshistorie zugreifen kann oder wenn es zu lange dauert, eine Kundenanfrage fundiert zu beantworten, macht sich dies sofort bemerkbar \u2013 sowohl innerhalb des Betriebs als auch beim Kunden, der auf eine Antwort wartet.<\/p>\n\n\n\n Als Edge sein Lagerangebot ausweitete und dabei auch Kunden mit strengen Anforderungen an den Umgang mit Lebensmitteln und die R\u00fcckverfolgbarkeit einbezog, wurde die Kluft zwischen den Zielen des Unternehmens und den M\u00f6glichkeiten seiner veralteten Tools zum Ausgangspunkt einer Transformationsreise. Edge hatte sich dieser Mission bereits verschrieben, ben\u00f6tigte jedoch bessere \u201cAusr\u00fcstung\u201d, um sie zuverl\u00e4ssig umzusetzen.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Ein wesentlicher Schwachpunkt in der bisherigen Konfiguration von Edge war die Bestandshistorie. Das Team hatte Schwierigkeiten, schnell klare Informationen abzurufen, was zu Reibungsverlusten bei den routinem\u00e4\u00dfigen Lagerabl\u00e4ufen f\u00fchrte und die Bearbeitung von Anfragen verlangsamte.<\/p>\n\n\n\n Wenn ein System es erschwert, nachzuvollziehen, was im Laufe der Zeit mit einer Palette geschehen ist, werden Bestands\u00fcberpr\u00fcfungen zeitaufw\u00e4ndiger und weniger zuverl\u00e4ssig. Au\u00dferdem steigt dadurch die Abh\u00e4ngigkeit von Personen, die sich im System auskennen, anstatt es jedem geschulten Benutzer zu erm\u00f6glichen, selbstst\u00e4ndig genaue Ergebnisse abzurufen.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr ein Unternehmen, das das Kundenerlebnis optimieren m\u00f6chte, ist dies von Bedeutung. Kunden bekommen die interne Komplexit\u00e4t selten mit; sie sp\u00fcren lediglich die Verz\u00f6gerung, wenn eine Antwort nicht umgehend gegeben werden kann oder wenn die Kl\u00e4rung einer Anfrage mehrere Schritte erfordert.<\/p>\n\n\n\n Edge beschrieb zudem die betrieblichen Kosten, die entstehen, wenn keine schnellen und verl\u00e4sslichen Bestandsinformationen vorliegen. Wenn Teams sich hinsichtlich der Standortgenauigkeit nicht sicher sind, gleichen sie dies durch physische Suche aus. Dies \u00e4u\u00dfert sich in der Regel in zus\u00e4tzlichen Wegen, l\u00e4ngeren \u00dcberpr\u00fcfungen und einer langsameren Bearbeitung von Ausnahmen, insbesondere bei Inventuren oder bei der \u00dcberpr\u00fcfung, ob sich eine Palette am richtigen Standort befindet.<\/p>\n\n\n\n Hier \u00fcberschneiden sich Lagereffizienz und Kundenservice. Die Zeit, die mit der Suche nach Informationen verbracht wird \u2013 sei es am Bildschirm oder direkt im Lager \u2013, ist Zeit, die nicht f\u00fcr die Bearbeitung von Wareneing\u00e4ngen, die Ausf\u00fchrung von Abrufen oder die Verbesserung des Warenflusses im Lager genutzt werden kann.<\/p>\n\n\n\n Bei der Lagerhaltung durch Dritte basiert das Vertrauen der Kunden auf Transparenz. Wenn ein Kunde eine Anfrage stellt, reicht eine m\u00fcndliche Zusicherung als Antwort nicht aus. Es bedarf eines Nachweises \u00fcber den Ablauf des Vorgangs: Was wurde verbucht, wann ging die Ware ein, wer hat sie bearbeitet, wo wurde sie eingelagert und wie wurde sie w\u00e4hrend der Lagerung im Lager bewegt?.<\/p>\n\n\n\n Ohne diesen Nachweis, der jederzeit verf\u00fcgbar ist, kann die Kl\u00e4rung selbst kleiner Missverst\u00e4ndnisse l\u00e4nger dauern, und Kunden bleiben m\u00f6glicherweise im Unklaren \u00fcber den Status ihrer Best\u00e4nde. Das Servicemodell von Edge und sein Ruf als Familienunternehmen machten dies zu einem langfristig inakzeptablen Risiko.<\/p>\n\n\n\n Edge arbeitet au\u00dferdem mit BRCGS-Akkreditierung<\/a>, um Kunden aus der Lebensmittelbranche zu unterst\u00fctzen, deren Lagerbest\u00e4nde Anforderungen hinsichtlich Mindesthaltbarkeitsdaten, Chargennummern und nachweisbarer R\u00fcckverfolgbarkeit unterliegen. Diese Anforderungen erh\u00f6hen zwar die Komplexit\u00e4t, bieten aber auch eine Chance: Wenn das Lager diese Daten sauber erfassen und entsprechend umsetzen kann, l\u00e4sst sich ein erstklassiger Service bieten und gleichzeitig der operative Aufwand reduzieren.<\/p>\n\n\n\n Beispielsweise muss das System im Lebensmittellager Kommissionierstrategien wie die Abrufung von Waren durch Mindesthaltbarkeitsdatum (das fr\u00fcheste Datum zuerst)<\/a> und die Verringerung Teilpalette<\/a> Ausbreitung, um den Lagerbestand \u00fcbersichtlich und \u00fcberschaubar zu halten. Dabei handelt es sich nicht um optionale Prozessdetails, sondern um Ma\u00dfnahmen, die direkt zur Einhaltung der Compliance-Anforderungen und zur Gew\u00e4hrleistung der Bestandsintegrit\u00e4t beitragen.<\/p>\n\n\n\n Zu diesem Zeitpunkt der Geschichte war die Herausforderung klar. Edge ben\u00f6tigte ein Lagerverwaltungssystem (WMS), das die R\u00fcckverfolgbarkeit im Lager leicht zug\u00e4nglich und eine schnelle Reaktion erm\u00f6glichte und zudem leistungsf\u00e4hig genug war, um sowohl das Kundenerlebnis als auch die Zertifizierungsanforderungen zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n Edge hat das Clarus WMS eingef\u00fchrt, um Komplexit\u00e4t und Unsicherheit durch Echtzeitinformationen und einen \u00fcbersichtlicheren Betriebsablauf zu ersetzen. Ein cloudbasiertes System war hier entscheidend, da es eine Echtzeit-Standortbestimmung erm\u00f6glicht und so die Diskrepanz zwischen den Systemangaben und der tats\u00e4chlichen Situation im Lager in diesem Moment verringert.<\/p>\n\n\n\n Diese Umstellung erm\u00f6glicht eine schnellere Best\u00e4tigung bei Bestandspr\u00fcfungen, eine z\u00fcgigere Beantwortung von Kundenanfragen und einen effizienteren Arbeitsalltag, da die Teams nicht mehr auf langwierige Recherchen in der Bestandshistorie oder manuelle Auswertungen angewiesen sind, um die ben\u00f6tigten Informationen zu finden.<\/p>\n\n\n\n Im Bereich Wareneingang hob Edge den praktischen Unterschied hervor, den Clarus bei der Erfassung des Wareneingangs und der Einlagerung an einen physischen Standort bewirkt. Dies ist von Bedeutung, da der Wareneingang den Ton f\u00fcr alle nachfolgenden Abl\u00e4ufe angibt. Wenn der Wareneingang langsam oder un\u00fcbersichtlich abl\u00e4uft, verbringt das Lager den Rest des Tages damit, den R\u00fcckstand aufzuholen. Ist er hingegen konsistent und schnell, kann das Lager zuversichtlich planen und arbeiten.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\u2013 Nikki Edge, Betriebsleiterin<\/a><\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n![\"Nikki](\"https:\/\/claruswms.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/1-922x1024.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nHerausforderungen bei der R\u00fcckverfolgbarkeit im Lager meistern<\/h2>\n\n\n\n
Die Kursentwicklung war unklar<\/h3>\n\n\n\n
Das Gehen ersetzte die Sichtbarkeit<\/h3>\n\n\n\n
Kundenanfragen erforderten Nachweise<\/h3>\n\n\n\n
Die Einhaltung der Lebensmittelvorschriften hat die Komplexit\u00e4t erh\u00f6ht<\/h3>\n\n\n\n
Guiding Edge auf dem Weg zu Clarus WMS<\/h2>\n\n\n\n
Echtzeit-Transparenz in der Cloud<\/h3>\n\n\n\n
Der Wareneingang ist jetzt intuitiv<\/h3>\n\n\n\n