{"id":23210,"date":"2025-05-23T17:54:54","date_gmt":"2025-05-23T16:54:54","guid":{"rendered":"https:\/\/claruswms.ai\/?post_type=customer-stories&p=23210"},"modified":"2025-12-17T11:02:20","modified_gmt":"2025-12-17T11:02:20","slug":"st-johns-hall-storage-verkurzt-die-rechnungsstellungszeit-um-90","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/claruswms.ai\/de\/customer-stories\/st-johns-hall-storage-cuts-invoicing-time-by-90\/","title":{"rendered":"St. John\u2019s Hall Storage verk\u00fcrzt die Rechnungsstellungszeit um 90%"},"content":{"rendered":"

St John's Hall Lagerung<\/a> ist ein externer Lagerdienstleister<\/a> in Gro\u00dfbritannien, wo das Unternehmen eine Mischung aus lokalen und ausl\u00e4ndischen Kunden mit Langzeitlagerung, Palettenumschlag und immer komplexeren Kommissionier- und Verpackungsvorg\u00e4ngen bedient.<\/p>\n\n\n\n

In mehr als 30 Jahren hat sich das Unternehmen von einem einzigen Lager zu einem Betrieb mit mehreren Standorten entwickelt. Das Wachstum ist vor allem der Mund-zu-Mund-Propaganda von Kunden zu verdanken, die den \u201cerstklassigen\u201d Service von St John\u2019s sch\u00e4tzen und die Art und Weise, wie das Team nicht nur als weiterer Lieferant, sondern als verl\u00e4ngerter Arm ihres eigenen Betriebs agiert.<\/p>\n\n\n\n

Mit den sich wandelnden Kundenerwartungen haben sich auch die betrieblichen Herausforderungen ver\u00e4ndert. Viele Kunden von St John arbeiten mittlerweile mit k\u00fcrzeren Vorlaufzeiten und einem breiteren Produktsortiment. Oftmals treffen Waren an einem Tag ein und m\u00fcssen innerhalb von 24 bis 48 Stunden kommissioniert und versandt werden \u2013 wobei kaum Spielraum f\u00fcr Fehler bleibt.<\/p>\n\n\n\n

Intern war sich die Unternehmensleitung stets dar\u00fcber im Klaren, dass Wachstum nicht auf Kosten der Unternehmenskultur gehen darf. St. John\u2019s ist bekannt f\u00fcr die lange Betriebszugeh\u00f6rigkeit seiner Mitarbeiter und ein eng verbundenes Team, in dem sowohl Lagerarbeiter als auch B\u00fcromitarbeiter seit vielen Jahren im Unternehmen t\u00e4tig sind. Jeder technologische Wandel musste diese Unternehmenskultur unterst\u00fctzen, indem er die Arbeit einfacher und effektiver machte \u2013 und nicht, indem er Prozesse vorschrieb, ohne die Erfahrungen vor Ort zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n

Etwa 25 Jahre lang setzte das Unternehmen auf ein veraltetes, lokal installiertes Lagerverwaltungssystem (WMS). Einst war dies ein bedeutender Fortschritt gewesen, doch als St. John\u2019s bereits mehrere Lager betrieb und anspruchsvolle 3PL-Dienstleistungen anbot, war das System in die Jahre gekommen und lie\u00df sich nur noch schwer weiterentwickeln. <\/p>\n\n\n\n

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Die Bew\u00e4ltigung der WMS-Herausforderungen, die St. John\u2019s zur\u00fcckhalten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Das alte WMS war in technischer, betrieblicher und kaufm\u00e4nnischer Hinsicht zu einem limitierenden Faktor geworden.<\/p>\n\n\n\n

Technisch gesehen war das System serverbasiert und anf\u00e4llig. Ausfallzeiten und Betriebsst\u00f6rungen stellten ein echtes Problem dar, und Upgrades waren weder einfach noch reibungslos durchf\u00fchrbar. W\u00e4hrend sich die Softwarebranche insgesamt entschieden in Richtung Cloud-L\u00f6sungen bewegte, war St. John\u2019s an ein Infrastrukturmodell gebunden, das weder die erforderliche Ausfallsicherheit noch die n\u00f6tige Flexibilit\u00e4t bieten konnte.<\/p>\n\n\n\n

Operativ gesehen waren die Probleme vor allem in den Bereichen Transparenz und Rechnungsstellung besonders gravierend. Das alte System hatte Schwierigkeiten, Paletten und Lagerbest\u00e4nde in Echtzeit nachzuverfolgen. Annahme, Kommissionierung und Versand wurden dadurch verlangsamt, dass zun\u00e4chst ganze Ladungen fertiggestellt werden mussten, bevor der Weitertransport beginnen konnte. Angesichts immer k\u00fcrzerer Lieferfristen der Kunden f\u00fchrte dieses sequenzielle Modell zu Engp\u00e4ssen und schr\u00e4nkte den Service ein, den St. John\u2019s bieten wollte.<\/p>\n\n\n\n

Die Rechnungsstellung war ein besonderer Konfliktpunkt. Unter dem bisherigen System mussten die Daten aus dem Lagerverwaltungssystem manuell in die Buchhaltungssoftware eingegeben werden. Dieser Vorgang war zeitaufwendig und fehleranf\u00e4llig, was h\u00e4ufig zu Tippfehlern und R\u00fcckfragen f\u00fchrte. Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Tim Basey-Fisher<\/a> Ich habe am Ende jedes Monats etwa vier Tage damit verbracht, Rechnungen zu pr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass sie korrekt waren, bevor ich sie an die Kunden verschickte.<\/p>\n\n\n\n

Dieser manuelle Ansatz f\u00fchrte zudem zu einem \u201cMonatsabschluss-Stress\u201d. Rechnungen wurden monatlich versandt, wodurch sich die Arbeit auf einen einzigen, stressigen Zeitraum konzentrierte und die Kosten f\u00fcr die Kunden erst versp\u00e4tet sichtbar wurden. Wenn Fragen auftraten, wurden diese oft erst Wochen nach dem zugrunde liegenden Vorgang gekl\u00e4rt, wenn es f\u00fcr beide Seiten schwieriger war, sich an die Einzelheiten zu erinnern.<\/p>\n\n\n\n

Die fehlende echte Cloud-F\u00e4higkeit des bestehenden Systems lie\u00df sich immer schwerer ignorieren. W\u00e4hrend sich der Markt weiterentwickelte, versuchte der Anbieter, das, was Jenny Green, Leiterin Personalwesen und Betrieb<\/a>, beschreibt es als eine \u201cCloud-basierte\u201d L\u00f6sung, bei der es sich im Wesentlichen um das alte System handelte, das lediglich um ein Cloud-Dashboard erweitert wurde. Im Vergleich zu modernen, cloud-nativen WMS-Produkten war es schlichtweg nicht wettbewerbsf\u00e4hig.<\/p>\n\n\n\n

Schlimmer noch: Der Anbieter stellte St. John\u2019s vor eine harte Entscheidung: Entweder einen erheblichen Betrag f\u00fcr den Umstieg auf diese eingeschr\u00e4nkte \u201cCloud\u201d-Version mit hohen laufenden Abonnementkosten zu zahlen oder auf ein anderes erworbenes Produkt umzusteigen, das f\u00fcr ihr Modell der Lagerhaltung durch Drittanbieter nicht geeignet war. Das Unternehmen wurde praktisch in die Enge getrieben \u2013 und das zu einer Zeit, in der es extrem ausgelastet war und wichtige neue Kundenvertr\u00e4ge abwickelte.<\/p>\n\n\n\n

Neben diesen Systemproblemen erkannte das Team auch die weiterreichenden Auswirkungen. Ineffiziente Wege durch mehrere Lagerhallen f\u00fchrten zu Zeitverlusten bei der Kommissionierung und Einlagerung. Ohne systemgesteuerte Routen waren die Mitarbeiter stark auf ihr lokales Wissen angewiesen, um effizient arbeiten zu k\u00f6nnen, was die Skalierung und Standardisierung des Betriebs erschwerte.<\/p>\n\n\n\n

Das Bild war klar: St. John\u2019s war durch sein Engagement und seinen guten Ruf gewachsen, doch sein WMS hinderte das Unternehmen daran, den n\u00e4chsten Schritt zu gehen. Bei St. John\u2019s nahmen die Spannungen zu, und der Status quo wurde zunehmend unhaltbar.<\/p>\n\n\n\n

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St. John\u2019s auf dem Weg zur WMS-Umstellung begleiten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

St John\u2019s war sich der strategischen Bedeutung dieser Entscheidung bewusst und f\u00fchrte daher eine gr\u00fcndliche, zweij\u00e4hrige Analyse des WMS-Marktes durch. Das Team st\u00fctzte sich dabei auf 25 Jahre Erfahrung mit Lagerverwaltungssoftware und ging bei der Suche mit einer klaren Vorstellung davon vor, was f\u00fcr sein Gesch\u00e4ftsmodell geeignet war und was nicht.<\/p>\n\n\n\n

Sie suchten nach einer L\u00f6sung, die folgende Eigenschaften aufwies:<\/p>\n\n\n\n