al por mayor<\/a> recorrer y llegar directamente a lugares emblem\u00e1ticos de Londres.<\/p>\n\n\n\nLa empresa no tard\u00f3 en ganar terreno en el competitivo sector de la log\u00edstica de bebidas, sobre todo al apostar por marcas independientes con historias \u00fanicas y productos de alta calidad. Sin embargo, a medida que aumentaban los vol\u00famenes, tambi\u00e9n lo hac\u00eda la complejidad entre bastidores.<\/p>\n\n\n\n
Los procesos manuales, los pedidos en papel y la falta de sistemas escalables hac\u00edan que el motor operativo de la empresa se viera sometido a una presi\u00f3n cada vez mayor\u2026 sobre todo en los periodos de mayor actividad.<\/p>\n\n\n\n\u201cEn el d\u00eda a d\u00eda, trabajar con registros manuales y listas de recogida en papel en los periodos de mayor actividad se convert\u00eda en una pesadilla. Todo el mundo ten\u00eda que echar una mano, buscando papeles por todas partes, sin visibilidad ni trazabilidad\u201d.\u201d<\/p>\u2013 Chay, director de operaciones<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\nDe la misi\u00f3n al desajuste<\/h3>\n\n\n\n Aunque la propuesta de valor de Tap\u2019in era innovadora, sus procesos internos no reflejaban la misma agilidad. Su aspiraci\u00f3n de convertirse en el mejor socio log\u00edstico de su categor\u00eda se ve\u00eda frenada por cuellos de botella operativos.<\/p>\n\n\n\n
La empresa se enfrentaba a una necesidad urgente: modernizar las operaciones de su almac\u00e9n en consonancia con su misi\u00f3n de ofrecer a sus clientes un servicio de primera calidad, transparencia en los costes y rapidez.<\/p>\n\n\n\n
En ese momento, comenz\u00f3 el proceso de transformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
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Superar los retos del sistema de gesti\u00f3n de almacenes (WMS) que frenan el desarrollo del negocio<\/h2>\n\n\n\nSistemas manuales, de escala limitada<\/h3>\n\n\n\n El equipo de Tap\u2019in trabaj\u00f3 duro para tramitar los pedidos con precisi\u00f3n y puntualidad, pero sus herramientas estaban obsoletas. Todos los procesos, desde la preparaci\u00f3n y el embalaje hasta la elaboraci\u00f3n de informes y la facturaci\u00f3n, depend\u00edan en gran medida de hojas de c\u00e1lculo, la introducci\u00f3n manual de datos y flujos de trabajo inconexos.<\/p>\n\n\n\n
El personal preparaba los pedidos utilizando hojas impresas. No exist\u00eda visibilidad del stock en tiempo real. La escalabilidad del almac\u00e9n era limitada. Durante los periodos de mayor actividad, la empresa simplemente no daba abasto.<\/p>\n\n\n\n
Caos en la facturaci\u00f3n y confusi\u00f3n entre los clientes<\/h3>\n\n\n\n Uno de los retos m\u00e1s acuciantes era el proceso de facturaci\u00f3n<\/strong>. Los clientes llamaban con frecuencia para cuestionar las facturas, que a menudo resultaban confusas y estaban repletas de cargos desordenados. Cada ciclo de facturaci\u00f3n generaba tensi\u00f3n, no solo en el departamento de contabilidad, sino tambi\u00e9n en la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n\n\u201cSe les cobraba por A, B, C, D, E, F y G, pero los clientes no entend\u00edan por qu\u00e9 pagaban. Eso generaba dudas, frustraciones y retrasos en los pagos\u201d.\u201d<\/p>\u2013 Chay, director de operaciones<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n<\/blockquote>\n\n\n\nEn total, la empresa gestionaba Entre 10 y 15 consultas sobre facturaci\u00f3n al mes<\/strong>, cada uno de los cuales requiere una soluci\u00f3n manual.<\/p>\n\n\n\nSeguimiento inexacto del inventario<\/h3>\n\n\n\n El patio del almac\u00e9n ten\u00eda capacidad para 72 000 barriles<\/strong> En los momentos de mayor actividad, pero al no disponer de un sistema de gesti\u00f3n de almacenes (WMS) digital, el recuento de existencias se realizaba manualmente. Cualquier error en el recuento pod\u00eda provocar errores en la expedici\u00f3n, un aprovechamiento insuficiente del espacio o problemas en el servicio.<\/p>\n\n\n\nSin poder ver en tiempo real qu\u00e9 hab\u00eda en stock, qu\u00e9 se hab\u00eda agotado y qu\u00e9 estaba disponible, ampliar la producci\u00f3n o planificar con antelaci\u00f3n se convert\u00eda en una cuesti\u00f3n de conjeturas.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cNunca se sab\u00eda muy bien qu\u00e9 pasaba en el patio. En cuanto empiezan a entrar y salir cosas, las cuentas se tuercen enseguida\u201d.\u201d<\/p>David, responsable de almac\u00e9n<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n<\/blockquote>\n\n\n\nTap\u2019in necesitaba un sistema de gesti\u00f3n de almacenes (WMS) capaz de convertir sus puntos ciegos operativos en mejoras cuantificables del rendimiento.<\/p>\n\n\n\n
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Guiando a \u00abtap\u2019in\u00bb hacia la transformaci\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n de almacenes (WMS)<\/h2>\n\n\n\nEncontrar un verdadero compa\u00f1ero<\/h3>\n\n\n\n Tap\u2019in analiz\u00f3 las opciones y seleccion\u00f3 Clarus WMS<\/strong>, que destaca por su interfaz intuitiva, sus informes personalizables y su enfoque flexible en relaci\u00f3n con los socios.<\/p>\n\n\n\nMientras que otros proveedores ofrec\u00edan sistemas r\u00edgidos y personalizaciones lentas, Clarus present\u00f3 una plataforma WMS dise\u00f1ada para adaptarse al ritmo de innovaci\u00f3n de Tap\u2019in.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cLa mayor\u00eda de los proveedores de sistemas de gesti\u00f3n de almacenes (WMS) te dicen: \u2018No podemos hacer eso\u2019. Con Clarus, la respuesta es: \u2018Claro que podemos\u2019, y lo hacen r\u00e1pidamente\u201d.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
El equipo operativo de Tap\u2019in se familiariz\u00f3 r\u00e1pidamente con el sistema. El personal se adapt\u00f3 en cuesti\u00f3n de horas y dej\u00f3 de deambular por el almac\u00e9n tratando de localizar las existencias. El sistema Clarus WMS les llevaba directamente a cada punto de preparaci\u00f3n de pedidos.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cA todo el mundo le gust\u00f3 desde el primer momento. Era f\u00e1cil, intuitivo y les daba confianza\u201d.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Simplificar lo complejo<\/h3>\n\n\n\n Uno de los mayores avances se produjo con un nuevo modelo de precios<\/strong> \u201cPrecio por litro distribuido\u201d (PPDL). En colaboraci\u00f3n con Clarus, Tap\u2019in cre\u00f3 una estructura de facturaci\u00f3n que agrupaba varias tarifas en un \u00fanico cargo transparente.<\/p>\n\n\n\nAhora, en lugar de facturas complejas, los clientes reciben un sencillo cargo por litro que se ajusta directamente a su volumen de env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cAntes recib\u00edamos entre 10 y 15 consultas sobre facturaci\u00f3n al mes. Ahora, solo 1 o 2. Adem\u00e1s, emitimos las facturas antes, el d\u00eda 1 o el 2 del mes\u201d.\u201d<\/p>\u2013 Chay, director de operaciones<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n<\/blockquote>\n\n\n\nLa transformaci\u00f3n no fue solo t\u00e9cnica, sino que cambi\u00f3 la forma en que el equipo de Tap\u2019in abordaba la log\u00edstica, la facturaci\u00f3n y la elaboraci\u00f3n de informes de rendimiento.<\/p>\n\n\n\n
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