{"id":22953,"date":"2025-02-19T09:17:45","date_gmt":"2025-02-19T09:17:45","guid":{"rendered":"https:\/\/claruswms.ai\/?post_type=customer-stories&p=22953"},"modified":"2025-12-18T14:43:41","modified_gmt":"2025-12-18T14:43:41","slug":"plaspac-entrepot-en-plein-essor","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/claruswms.ai\/fr\/customer-stories\/plaspac-thriving-warehousing-business\/","title":{"rendered":"Plaspac : D'un fournisseur d'emballages \u00e0 un leader de l'entreposage"},"content":{"rendered":"

Gestion d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Plaspac<\/a> a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e en 2006 en tant que grossiste et revendeur d'emballages, achetant et vendant des emballages en plastique tels que du film \u00e9tirable pour palettes industriel, du film \u00e9tirable manuel et du film plastique industriel \u00e0 des clients industriels. Pendant de nombreuses ann\u00e9es, le mod\u00e8le \u00e9conomique a \u00e9t\u00e9 simple : trouver des produits d'emballage fiables et les fournir efficacement \u00e0 une client\u00e8le croissante.<\/p>\n\n\n\n

Il y a environ deux ans, une question pratique d'un voisin a ouvert une nouvelle opportunit\u00e9. Plaspac avait de l'espace exc\u00e9dentaire dans son entrep\u00f4t, et une entreprise de l'autre c\u00f4t\u00e9 de la rue a demand\u00e9 si elle pouvait y stocker des palettes pour son compte. Parall\u00e8lement, Plaspac payait pour du stockage externe pour une partie de son propre stock. Reconnaissant une chance de compenser les frais g\u00e9n\u00e9raux, l'\u00e9quipe a accept\u00e9 de stocker environ 250 palettes pour ce premier client d'entreposage.<\/p>\n\n\n\n

Cet arrangement initial de stockage a mis en \u00e9vidence \u00e0 la fois le potentiel et les limites de l'exploitation de Plaspac. Le revenu suppl\u00e9mentaire \u00e9tait appr\u00e9ciable, mais tout \u00e9tait suivi manuellement. Une feuille de calcul de base enregistrait les quantit\u00e9s de palettes et les r\u00e9f\u00e9rences de lots. Il n'y avait pas d'emplacements g\u00e9r\u00e9s par un syst\u00e8me ni d'int\u00e9gration avec la facturation. Lorsque les clients demandaient des rapports d'inventaire, Plaspac devait souvent proc\u00e9der \u00e0 un inventaire physique complet pour \u00eatre s\u00fbr avant d'envoyer quoi que ce soit. M\u00eame dans ce cas, les chiffres ne correspondaient parfois pas aux enregistrements des clients, ce qui entra\u00eenait des litiges et des v\u00e9rifications r\u00e9p\u00e9t\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l'approche de la fin du bail de leur entrep\u00f4t de 20\u00a0000 pieds carr\u00e9s, un local beaucoup plus grand de 50\u00a0000 pieds carr\u00e9s est devenu disponible, id\u00e9alement situ\u00e9 \u00e0 proximit\u00e9 du domicile du propri\u00e9taire. Plaspac a r\u00e9alis\u00e9 que ce b\u00e2timent pourrait accueillir environ 4\u00a0000 palettes pour ses clients de stockage, tandis que son activit\u00e9 d'emballage n\u00e9cessiterait environ 1\u00a0000 espaces de palette pour sa propre exploitation, portant la capacit\u00e9 totale \u00e0 environ 5\u00a0000 palettes. Apr\u00e8s avoir \u00e9labor\u00e9 un plan d'affaires et fait ses calculs, l'entreprise a d\u00e9cid\u00e9 que.<\/p>\n\n\n\n

L'\u00e9quipe a emm\u00e9nag\u00e9 sur le nouveau site en juin 2023, a mis en \u0153uvre le syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t (WMS) Clarus en septembre et a commenc\u00e9 \u00e0 augmenter le stockage pour d'autres entreprises \u00e0 partir d'octobre environ. \u00c0 ce stade, le d\u00e9fi \u00e9tait clair : Plaspac disposait de l'espace physique et de l'ambition commerciale, mais son approche bas\u00e9e sur des tableurs \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 mise \u00e0 rude \u00e9preuve \u00e0 250 palettes. Pour transformer un entrep\u00f4t plus grand en une op\u00e9ration durable, il fallait un syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t robuste capable d'offrir visibilit\u00e9, tra\u00e7abilit\u00e9 et contr\u00f4le \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n

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Surmonter les d\u00e9fis du WMS qui freinent l'entreprise<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Limites manuelles expos\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Avant Clarus WMS, Plaspac g\u00e9rait ses clients de stockage enti\u00e8rement via des feuilles de calcul. Chaque palette \u00e9tait enregistr\u00e9e manuellement avec des r\u00e9f\u00e9rences de lots, tandis que la facturation reposait sur un d\u00e9compte hebdomadaire manuscrit des stocks en d\u00e9but de semaine, des livraisons re\u00e7ues et des stocks en fin de semaine. Ces chiffres \u00e9taient ensuite calcul\u00e9s sur une calculatrice et saisis \u00e0 nouveau dans Sage.<\/p>\n\n\n\n

David Watkins, directeur financier, se souvient que cette approche entra\u00eenait des erreurs r\u00e9p\u00e9t\u00e9es : facturation excessive et insuffisante des clients, inventaires ne concordant pas avec la feuille de calcul et rapports de stocks souvent diff\u00e9rents des registres clients. Cela a cr\u00e9\u00e9 des \u201c batailles constantes \u201d et \u00e9rod\u00e9 la confiance dans les donn\u00e9es des deux c\u00f4t\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

L'absence d'emplacements g\u00e9r\u00e9s par le syst\u00e8me signifiait que chaque fois qu'une demande d'annulation \u00e9tait re\u00e7ue, le personnel devait rechercher physiquement les palettes requises parmi les 250 en magasin. Comme David l'a expliqu\u00e9, le temps pass\u00e9 \u00e0 chercher des palettes et \u00e0 essayer de concilier les niveaux de stock a montr\u00e9 clairement que le syst\u00e8me manuel ne pouvait pas soutenir la croissance. Il a dit \u00e0 son coll\u00e8gue que s'ils essayaient de g\u00e9rer 5 000 palettes de cette mani\u00e8re, ils \u201c\u00a0emploieraient 20 personnes juste pour que cela fonctionne\u00a0\u201d et qu'il serait impossible \u00e0 g\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n

Risque pour la confiance des clients<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le processus manuel cr\u00e9ait \u00e9galement un risque pour les relations avec les clients. Comme il n'y avait pas de vue des stocks en temps r\u00e9el et bas\u00e9e sur un syst\u00e8me, Plaspac h\u00e9sitait \u00e0 envoyer une feuille de calcul sans la v\u00e9rifier par rapport \u00e0 un inventaire physique. Lorsque les clients remettaient en question les chiffres, l'\u00e9quipe disposait de preuves limit\u00e9es pour \u00e9tayer ses rapports au-del\u00e0 des notes manuelles et des v\u00e9rifications visuelles.<\/p>\n\n\n\n

La tra\u00e7abilit\u00e9 \u00e9tait une autre pr\u00e9occupation. Pour les emballages et surtout pour les clients du secteur alimentaire, la capacit\u00e9 de retracer rapidement les produits jusqu'aux fournisseurs est essentielle. Sans un WMS ad\u00e9quat, un test de tra\u00e7abilit\u00e9 pendant un audit impliquerait de rassembler manuellement les livraisons, les lots et les exp\u00e9ditions. David savait que cela serait lent et sujet aux erreurs.<\/p>\n\n\n\n

Fardeau op\u00e9rationnel et financier<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

D'un point de vue financier, la facturation \u00e9tait un probl\u00e8me majeur. Chaque semaine, les mouvements de palettes \u00e9taient enregistr\u00e9s \u00e0 la main sur une feuille A4 : palettes en stock en d\u00e9but de semaine, chaque livraison re\u00e7ue et le compte final des palettes. Si quelqu'un oubliait de noter une livraison parce qu'il \u00e9tait interrompu ou occup\u00e9, ces frais de manutention et de stockage pouvaient facilement \u00eatre oubli\u00e9s et jamais factur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

David commente qu'avec cette approche, \u201c la quantit\u00e9 d'erreurs que nous avions l'habitude d'avoir\u2026 j'ose \u00e0 peine imaginer combien cela nous aurait co\u00fbt\u00e9 \u00e0 long terme \u201d, surtout une fois que les volumes auraient commenc\u00e9 \u00e0 augmenter. Avec certains jours voyant d\u00e9j\u00e0 jusqu'\u00e0 200 palettes partir, l'expansion de l'entreprise sans changer le syst\u00e8me sous-jacent ne ferait qu'amplifier les risques op\u00e9rationnels et financiers.<\/p>\n\n\n\n

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Guider Plaspac vers la transformation de son SGE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Recherche d'un SIG<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Reconnaissant que l'approche existante ne serait pas \u00e9volutive, David a men\u00e9 une recherche structur\u00e9e pour un WMS. Il a examin\u00e9 environ sept ou huit syst\u00e8mes diff\u00e9rents, organis\u00e9 des d\u00e9monstrations avec quatre ou cinq fournisseurs et examin\u00e9 les pr\u00e9sentations d'autres.<\/p>\n\n\n\n

Beaucoup de ces syst\u00e8mes avaient des forces individuelles, mais ils ne r\u00e9pondaient pas enti\u00e8rement aux besoins de Plaspac. David pensait que plusieurs semblaient d\u00e9pass\u00e9s, \u201c comme si l'on regardait Windows il y a 10 \u00e0 15 ans \u201d, et n'offraient pas le type d'interface accessible et bas\u00e9e sur le cloud qu'il souhaitait. Certains n'\u00e9taient pas du tout bas\u00e9s sur le cloud, ce qui ne lui plaisait pas car il tenait \u00e0 avoir un acc\u00e8s \u00e0 distance pour les demandes en dehors des heures normales.<\/p>\n\n\n\n

Lors de cette recherche, il a d\u00e9couvert Clarus, probablement via une recherche sur le web, et a demand\u00e9 une d\u00e9monstration. Environ une semaine apr\u00e8s le premier contact, on lui a fait d\u00e9couvrir le syst\u00e8me et il est reparti \u201cvraiment impressionn\u00e9\u201d par ce qu'il a vu.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi Clarus WMS s'est d\u00e9marqu\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Trois aspects de Clarus WMS \u00e9taient particuli\u00e8rement importants pour Plaspac. Premi\u00e8rement, Clarus est bas\u00e9 sur le cloud et accessible depuis n'importe quel navigateur Web. David appr\u00e9ciait la possibilit\u00e9 de se connecter depuis chez lui si, par exemple, un client envoyait une demande d'enl\u00e8vement \u00e0 20h pour une collecte \u00e0 7h. Avec Clarus, il peut cr\u00e9er le bon de pr\u00e9paration \u00e0 distance, l'envoyer par e-mail \u00e0 l'entrep\u00f4t et s'assurer que la commande est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre trait\u00e9e d\u00e8s l'arriv\u00e9e du personnel.<\/p>\n\n\n\n

Deuxi\u00e8mement, Clarus a apport\u00e9 le contr\u00f4le op\u00e9rationnel et la tra\u00e7abilit\u00e9 qui manquaient \u00e0 Plaspac. Chaque mouvement de palette est suivi d\u00e8s son arriv\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception des marchandises. Le syst\u00e8me enregistre son transfert vers le rayonnage, son ajout \u00e0 une commande de vente, sa pr\u00e9paration et son exp\u00e9dition. Il enregistre \u00e9galement qui a effectu\u00e9 chaque action. David souligne que \u201c la moindre chose que vous faites avec une palette, elle est suivie d\u00e8s qu'elle franchit la porte \u201d, ce qui permet de remonter aux probl\u00e8mes et de d\u00e9finir clairement les responsabilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Troisi\u00e8mement, Clarus s'alignait directement sur le mod\u00e8le commercial de Plaspac. Le moteur de facturation prend en charge les cartes de frais flexibles, de sorte que chaque client peut avoir des tarifs de stockage hebdomadaires et des p\u00e9riodes de facturation diff\u00e9rents, par exemple du lundi au dimanche ou d'autres combinaisons. D\u00e8s que le stock est enregistr\u00e9, Clarus calcule les frais de stockage et de manutention, donnant \u00e0 David une ventilation claire des palettes en stock, des palettes re\u00e7ues et des frais associ\u00e9s pour chaque client.<\/p>\n\n\n\n

Le portail client \u00e9tait un autre diff\u00e9renciateur majeur. La plupart des autres syst\u00e8mes que David avait examin\u00e9s n'offraient pas de portail d\u00e9di\u00e9, mais il savait que ce serait un argument de vente pour aborder de nouveaux clients, d'autant plus que Plaspac commen\u00e7ait avec un entrep\u00f4t vide \u00e0 remplir. Il a compris qu'en donnant aux clients un acc\u00e8s en temps r\u00e9el \u00e0 leur stock, la proposition de Plaspac serait beaucoup plus attrayante.<\/p>\n\n\n\n

Clarus comme guide pratique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

D\u00e8s le d\u00e9but, Clarus n'a pas seulement agi en tant que technologie, mais aussi en tant que guide pour aider Plaspac \u00e0 passer des feuilles de calcul \u00e0 une exploitation \u00e9volutive bas\u00e9e sur un WMS. La propre formation de David sur le syst\u00e8me a pris moins d'une heure. Il se souvient que Clarus est si convivial que \u201c m\u00eame si vous n'aviez jamais utilis\u00e9 le syst\u00e8me auparavant, vous pourriez probablement y jouer et en 20 minutes, vous pourriez commencer \u00e0 utiliser le syst\u00e8me \u201d, et qu'en une journ\u00e9e, il \u00e9tait confiant pour effectuer des t\u00e2ches par lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Cette facilit\u00e9 d'utilisation a rendu le d\u00e9ploiement du syst\u00e8me beaucoup plus simple au sein de l'\u00e9quipe et aupr\u00e8s des clients. David d\u00e9crit Clarus comme \u201c l'un de ces syst\u00e8mes qu'il est difficile de mal utiliser \u201d, et note que la disposition mise \u00e0 jour introduite plus tard lui a donn\u00e9 un aspect \u201c beaucoup plus \u00e9pur\u00e9 \u201d et encore plus intuitif. En abaissant la courbe d'apprentissage, Clarus a aid\u00e9 Plaspac \u00e0 int\u00e9grer de nouveaux processus bas\u00e9s sur des logiciels sans cr\u00e9er de r\u00e9sistance ni de complexit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Mise en \u0153uvre de la solution : de la planification \u00e0 l'ex\u00e9cution<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Planification \u00e0 grande \u00e9chelle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le d\u00e9m\u00e9nagement de Plaspac dans l'entrep\u00f4t de 50 000 pieds carr\u00e9s en juin 2023 s'est fait sur la base d'un plan clair. Le nouveau b\u00e2timent pouvait accueillir environ 4 000 espaces de palettes pour les clients de stockage et 1 000 pour l'activit\u00e9 d'emballage de Plaspac. Clarus WMS a \u00e9t\u00e9 mis en \u0153uvre en septembre 2023 afin que des processus d'entrep\u00f4t modernes soient en place avant le d\u00e9marrage de la partie stockage vers octobre.<\/p>\n\n\n\n

En mettant en \u0153uvre le WMS t\u00f4t, Plaspac a \u00e9vit\u00e9 le pi\u00e8ge de la mise \u00e0 l'\u00e9chelle des processus manuels, puis de l'adaptation de la technologie plus tard. Au lieu de cela, Clarus est devenu l'\u00e9pine dorsale de la nouvelle op\u00e9ration d\u00e8s le d\u00e9but.<\/p>\n\n\n\n

Int\u00e9gration et formation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La formation du personnel interne et des clients s'est av\u00e9r\u00e9e simple. David rapporte que lorsqu'il forme des op\u00e9rateurs d'entrep\u00f4t ou des clients, il faut souvent moins d'une heure avant qu'ils ne soient \u00e0 l'aise pour effectuer eux-m\u00eames les t\u00e2ches. Pour un client de stockage, il a planifi\u00e9 une s\u00e9ance d'une heure pour pr\u00e9senter le portail. Apr\u00e8s environ 15 minutes d'explication, ils ont pass\u00e9 le reste du temps \u00e0 explorer le syst\u00e8me et \u00e0 essayer diff\u00e9rentes actions par eux-m\u00eames car il \u00e9tait tr\u00e8s intuitif.<\/p>\n\n\n\n

Cette confiance a chang\u00e9 la fa\u00e7on dont Plaspac vend ses services. David est enthousiaste \u00e0 l'id\u00e9e de pr\u00e9senter le syst\u00e8me \u00e0 des clients potentiels et le d\u00e9crit comme quelque chose dont on est \u201c\u00a0certain que ce sera tout ce qu'ils veulent voir\u00a0\u201d, transformant ainsi le logiciel lui-m\u00eame en un atout de vente.<\/p>\n\n\n\n

Int\u00e9gration de nouveaux processus<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Clarus WMS a permis \u00e0 Plaspac de repenser ses processus quotidiens autour de l'automatisation et de la tra\u00e7abilit\u00e9. Chaque palette arrivant en r\u00e9ception est \u00e9tiquet\u00e9e avec un code-barres Clarus. La r\u00e8gle est simple : une fois qu'une \u00e9tiquette code-barres est appos\u00e9e sur une palette, celle-ci est enregistr\u00e9e dans le syst\u00e8me et sera incluse dans la facturation. Cela comble l'\u00e9cart qui existait auparavant lorsque des livraisons \u00e9taient parfois oubli\u00e9es sur des listes manuscrites.<\/p>\n\n\n\n

Pour le traitement des commandes, les clients utilisant le portail peuvent \u00e9mettre leurs propres appels de commande. Une fois qu'un client a pass\u00e9 une commande, Plaspac la s\u00e9lectionne simplement dans Clarus, clique pour traiter les pr\u00e9l\u00e8vements et imprime une liste de pr\u00e9l\u00e8vement pour l'\u00e9quipe d'entrep\u00f4t. Cela \u00e9limine le besoin de ressaisir les d\u00e9tails de la commande \u00e0 partir des e-mails et r\u00e9duit le risque de s\u00e9lectionner la mauvaise palette, car les clients choisissent eux-m\u00eames des ID de palette ou des lots sp\u00e9cifiques. Si quelque chose tourne mal, Plaspac peut d\u00e9montrer que la commande a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9lev\u00e9e exactement comme demand\u00e9 dans le syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Le reporting des stocks a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 transform\u00e9. Au lieu de proc\u00e9der \u00e0 un inventaire physique complet avant d'envoyer un rapport, David peut d\u00e9sormais g\u00e9n\u00e9rer un rapport de stock \u00e0 partir de Clarus \u201c en quelques secondes \u201d, l'exporter vers Excel, filtrer les informations et l'envoyer. Certains clients re\u00e7oivent des rapports de stock automatis\u00e9s tous les matins \u00e0 8 heures, offrant une visibilit\u00e9 \u00e0 jour sans aucune intervention manuelle.<\/p>\n\n\n\n

Habilitation de la conformit\u00e9 et de l'accr\u00e9ditation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Lorsque Plaspac a recherch\u00e9 l'accr\u00e9ditation BRC pour son entreposage, y compris la capacit\u00e9 de stocker pour des entreprises agroalimentaires, Clarus WMS a jou\u00e9 un r\u00f4le central. L'entreprise a obtenu la certification BRC avec la double note A. Lors de discussions avec un client potentiel, Plaspac a d\u00e9couvert que le stockage d'aliments ambiants ainsi que d'emballages n\u00e9cessitait la capacit\u00e9 de suivre les dates de p\u00e9remption dans le cadre de la tra\u00e7abilit\u00e9. David savait d\u00e9j\u00e0 que Clarus pouvait g\u00e9rer les dates de p\u00e9remption, il a donc \u00e9t\u00e9 en mesure de confirmer cette exigence imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n

Le syst\u00e8me a \u00e9galement rendu les tests de tra\u00e7abilit\u00e9 simples. Les auditeurs accordent g\u00e9n\u00e9ralement une fen\u00eatre de deux heures pour un exercice de tra\u00e7abilit\u00e9, mais David a r\u00e9alis\u00e9 le sien en environ cinq minutes en utilisant Clarus pour localiser les d\u00e9tails de la commande, du lot et du fournisseur. Il explique que cette rapidit\u00e9 et cette pr\u00e9cision \u201c impressionnent toujours l'auditeur \u201d et contribuent \u00e0 une exp\u00e9rience d'audit plus fluide dans l'ensemble.<\/p>\n\n\n\n

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R\u00e9sultats obtenus : Le succ\u00e8s du SGE en action<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Rentable en quatre mois<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L'impact financier de Clarus WMS s'est rapidement fait sentir. Le plan d'affaires initial de Plaspac sugg\u00e9rait que l'exploitation de stockage n\u00e9cessiterait environ 2 000 palettes pour atteindre le seuil de rentabilit\u00e9. En pratique, avec Clarus en place, l'entreprise a atteint le seuil de rentabilit\u00e9 \u00e0 environ 1 500 palettes et est devenue rentable environ quatre mois apr\u00e8s avoir commenc\u00e9 \u00e0 stocker \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n

David lie cela directement au contr\u00f4le et \u00e0 l'efficacit\u00e9 que le syst\u00e8me offre. Au lieu de passer du temps \u00e0 rapprocher des feuilles de calcul, \u00e0 d\u00e9battre de rapports de stock ou \u00e0 retravailler des factures, l'\u00e9quipe peut s'appuyer sur les donn\u00e9es du syst\u00e8me et se concentrer sur le service client et le remplissage de l'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n

Remboursement rapide et \u00e9conomies de personnel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Clarus WMS a lui-m\u00eame permis un retour sur investissement rapide. David estime que le syst\u00e8me \u201c s'est rentabilis\u00e9 six mois \u201d apr\u00e8s sa mise en \u0153uvre. Il pense \u00e9galement que sans un WMS comme Clarus, Plaspac aurait eu besoin d'au moins quatre employ\u00e9s administratifs suppl\u00e9mentaires pour g\u00e9rer les r\u00e9servations, la facturation et le contr\u00f4le des stocks aux volumes actuels, ce qui repr\u00e9senterait un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire minimum d'environ 100 000 \u00a3 par an en personnel.<\/p>\n\n\n\n

En revanche, avec Clarus g\u00e9rant les calculs, la tenue des registres et le reporting, l'\u00e9quipe existante peut g\u00e9rer l'exploitation efficacement. David commente qu'avec le logiciel tel qu'il est maintenant, ils pourraient probablement doubler leur capacit\u00e9 de stockage sans avoir besoin de recruter du personnel administratif suppl\u00e9mentaire, car \u201c le logiciel fait une grande partie du travail pour nous \u201d.<\/p>\n\n\n\n

Tra\u00e7abilit\u00e9 et r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La fonctionnalit\u00e9 de l'historique des transactions est devenue un outil essentiel \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et au renforcement de la confiance des clients. Chaque action effectu\u00e9e sur une palette est enregistr\u00e9e, ainsi que l'utilisateur qui l'a r\u00e9alis\u00e9e. Par exemple, lorsqu'une palette est apparue de mani\u00e8re inattendue dans les r\u00e9ceptions, David a consult\u00e9 l'historique des transactions et a vu qu'un coll\u00e8gue l'avait d\u00e9plac\u00e9e d'un emplacement vers les r\u00e9ceptions. Une br\u00e8ve discussion a clarifi\u00e9 la situation et le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu. Sans cette visibilit\u00e9, l'\u00e9quipe n'aurait peut-\u00eatre jamais compris ce qui s'\u00e9tait pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque les clients s'interrogent sur la livraison d'une palette ou sur leur stock, David peut exporter une liste compl\u00e8te des transactions de Clarus indiquant quand la palette est arriv\u00e9e, o\u00f9 elle a \u00e9t\u00e9 stock\u00e9e, quand elle a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9lev\u00e9e et quand elle a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. Il note que les clients \u201cne peuvent pas argumenter\u201d lorsqu'ils sont confront\u00e9s \u00e0 ce niveau d'historique d\u00e9taill\u00e9, et que cela les rassure sur l'exactitude des registres de Plaspac.<\/p>\n\n\n\n

Portail client comme levier de croissance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le portail Clarus est d\u00e9sormais int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019offre commerciale de Plaspac. L\u2019entreprise compte environ huit clients de stockage, et David estime avoir fait une d\u00e9monstration du logiciel \u00e0 six d'entre eux avant qu'ils n'acceptent. Deux utilisent actuellement activement le portail pour consulter leurs stocks et \u00e9mettre des appels, tandis que d\u2019autres s\u2019int\u00e8grent via leurs propres syst\u00e8mes tels que SAP et pr\u00e9f\u00e8rent ne pas doubler le travail.<\/p>\n\n\n\n

Pour ceux qui l'utilisent, le portail offre des avantages clairs. Les clients peuvent consulter les stocks en temps r\u00e9el, rechercher par produit, r\u00e9f\u00e9rence de lot ou date de p\u00e9remption, et consulter l'historique des livraisons et les quantit\u00e9s. David observe que si tous les clients utilisaient le portail, cela \u201cnous ferait probablement gagner 75 % de notre temps\u201d sur la saisie des commandes, car la saisie des commandes repr\u00e9sente actuellement la majeure partie de la charge de travail administrative.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00eat pour une expansion future<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pour l'avenir, Plaspac pr\u00e9voit de continuer \u00e0 d\u00e9velopper son activit\u00e9 de stockage et envisage la possibilit\u00e9 d'ajouter un autre entrep\u00f4t. David note que Clarus peut g\u00e9rer plusieurs sites d'entreposage et n'impose aucune limite pratique sur le nombre de palettes ou de clients. Selon ses propres termes, \u201c sans le logiciel, cela ne se ferait tout simplement pas \u201d, et bien que d'autres syst\u00e8mes aient pu \u00eatre possibles, il estime que les fonctionnalit\u00e9s et les avantages de Clarus ont permis \u00e0 l'entreprise de cro\u00eetre beaucoup plus rapidement et avec plus de confiance qu'elle n'aurait pu le faire autrement.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

R\u00e9flexions des clients et le\u00e7ons apprises<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les r\u00e9flexions de David sur le passage des feuilles de calcul au syst\u00e8me WMS Clarus sont claires. Lorsqu'il ne g\u00e9rait que 250 palettes, le syst\u00e8me manuel causait d\u00e9j\u00e0 des probl\u00e8mes importants : erreurs de facturation, \u00e9carts de stock et d\u00e9bats constants avec les clients sur la justesse des chiffres. Passer \u00e0 un entrep\u00f4t de 5 000 palettes sans syst\u00e8me WMS n'aurait pas seulement \u00e9t\u00e9 difficile ; selon lui, cela aurait \u00e9t\u00e9 impraticable.<\/p>\n\n\n\n

Il souligne le sentiment de confort et de contr\u00f4le que Clarus a apport\u00e9. L'\u00e9quipe peut d\u00e9sormais affirmer avec confiance que ce que le syst\u00e8me indique en stock est bien ce qui se trouve physiquement dans l'entrep\u00f4t. Lorsque les auditeurs arrivent, les tests de tra\u00e7abilit\u00e9 peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s en quelques minutes au lieu de quelques heures, ce qui les impressionne et renforce la confiance. Lorsque les clients soul\u00e8vent des questions, les historiques de transactions d\u00e9taill\u00e9s fournissent des preuves objectives de ce qui est arriv\u00e9 \u00e0 chaque palette.<\/p>\n\n\n\n

Il y a \u00e9galement eu un changement culturel dans la fa\u00e7on dont Plaspac se pr\u00e9sente. Au lieu de garder les syst\u00e8mes en coulisses, l'entreprise met d\u00e9sormais en avant sa technologie, pr\u00e9sentant Clarus aux clients potentiels et les invitant \u00e0 utiliser le portail. David a milit\u00e9 pour cette approche car il savait que le logiciel r\u00e9sisterait \u00e0 l'examen et deviendrait un argument de vente cl\u00e9, en particulier pour les nouveaux clients qui \u00e9valuent des options d'entreposage.<\/p>\n\n\n\n

Les le\u00e7ons tir\u00e9es pour Plaspac sont simples : investir t\u00f4t dans un WMS \u00e9volutif, concevoir des processus autour de celui-ci et utiliser ses capacit\u00e9s orient\u00e9es client comme un v\u00e9ritable \u00e9l\u00e9ment diff\u00e9renciateur. Ce faisant, l'entreprise a pu \u00e9viter des co\u00fbts de personnel inutiles, r\u00e9duire les erreurs et se concentrer sur la croissance strat\u00e9gique plut\u00f4t que sur la gestion des probl\u00e8mes op\u00e9rationnels.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Votre chemin vers le succ\u00e8s avec un WMS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L'histoire de Plaspac illustre comment une entreprise peut \u00e9voluer d'un marchand d'emballages traditionnel \u00e0 un prestataire de stockage tiers cr\u00e9dible en associant une capacit\u00e9 physique au bon syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t. En moins d'un an, l'entreprise a emm\u00e9nag\u00e9 dans une installation de 50 000 pieds carr\u00e9s, a mis en \u0153uvre le syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t Clarus WMS, a obtenu la double accr\u00e9ditation BRC A et a b\u00e2ti une op\u00e9ration de stockage qui est devenue rentable en environ quatre mois et a permis un remboursement rapide de l'investissement dans le WMS.<\/p>\n\n\n\n

Si vos op\u00e9rations d\u00e9pendent encore des feuilles de calcul, des d\u00e9comptes manuels et des notes manuscrites, vous reconna\u00eetrez peut-\u00eatre certains des m\u00eames d\u00e9fis : des appels de commande chronophages, des litiges sur les chiffres des stocks, des difficult\u00e9s \u00e0 tracer les produits et des inqui\u00e9tudes quant \u00e0 la croissance sans ajouter des couches d'administration. Plaspac a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 ces probl\u00e8mes exacts \u00e0 une \u00e9chelle relativement petite et a conclu que la croissance serait impossible sans un WMS robuste.<\/p>\n\n\n\n

En adoptant Clarus WMS, Plaspac s'est dot\u00e9 des outils n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer la complexit\u00e9 : acc\u00e8s cloud pour une r\u00e9activit\u00e9 hors heures, historiques de transactions d\u00e9taill\u00e9s pour chaque palette, facturation flexible et pr\u00e9cise, rapports de stock automatis\u00e9s et un portail client qui transforme la transparence en avantage commercial. Pour David et ses coll\u00e8gues, cela s'est traduit par moins d'erreurs, moins de questions sur les factures et une base plus solide pour l'expansion future.<\/p>\n\n\n\n

Si vous envisagez un parcours similaire, l'exp\u00e9rience de Plaspac sugg\u00e8re une prochaine \u00e9tape claire : \u00e9valuer comment un WMS moderne pourrait soutenir votre propre transformation. D\u00e9couvrez comment Clarus WMS peut aider votre exploitation \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats similaires, vous donnant la confiance et le contr\u00f4le n\u00e9cessaires pour d\u00e9velopper vos capacit\u00e9s de stockage sans perdre en visibilit\u00e9 ni en rentabilit\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Plaspac s'adapte sans effort avec Clarus WMS \u2014 le suivi automatis\u00e9, la visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el et l'int\u00e9gration rapide stimulent l'efficacit\u00e9 et la croissance.<\/p>","protected":false},"featured_media":22960,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_angie_page":false,"inline_featured_image":false},"cs_type":[1653,1680],"class_list":["post-22953","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cs_type-case-study","cs_type-success-story-new"],"acf":{"cs_badge":"Video","cs_header_text":"Plaspac: From Packaging Supplier to Thriving Warehousing Business","cs_key_1_title":"Automated financial tracking simplified pallet storage calculations, eliminating manual errors.","cs_key_1_body":"","cs_key_1_icon":"","cs_key_2_title":"Real-time stock visibility became a major selling point, helping secure new customers.","cs_key_2_body":"","cs_key_2_icon":"","cs_key_3_title":"The intuitive system enabled fast adoption, allowing staff and customers to onboard seamlessly.","cs_key_3_body":"","cs_key_3_icon":"","cs_cta_image":22956,"cs_cta_link":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=wkn0yh41AjE&t=6s","cs_cta_link_text":"","cs_highlight_1":"Resolving Warehousing Challenges","cs_highlight_body_1":"

Before implementing Clarus WMS<\/strong>, the company faced:<\/p>\r\n\r\n

    \r\n \t
  1. Manual Inventory Tracking<\/strong> \u2013 Handling pallet counts and storage fees manually was time-consuming and prone to errors.<\/li>\r\n \t
  2. Financial Complexity<\/strong> \u2013 Calculating charges for inbound and outbound pallets made invoicing a challenge.<\/li>\r\n \t
  3. Scalability Issues<\/strong> \u2013 Managing 250 pallets without a system<\/strong> was barely sustainable, let alone thousands.<\/li>\r\n<\/ol>","cs_highlight_image_1":22961,"cs_highlight_2":"A Solution Built for Warehousing Growth","cs_highlight_body_2":"

    The company chose Clarus WMS for its ability to automate processes, enhance visibility, and support expansion<\/strong>. Key features include:<\/p>\r\n\r\n

      \r\n \t
    • Automated Financial Tracking<\/strong> \u2013 Eliminates manual calculations and tracks pallet movements effortlessly.<\/li>\r\n \t
    • User-Friendly Interface<\/strong> \u2013 Easy to learn, reducing onboarding time for staff and customers.<\/li>\r\n \t
    • Real-Time Stock Visibility<\/strong> \u2013 24\/7 inventory access enhances trust and decision-making.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

      <\/p>","cs_highlight_image_2":22965,"cs_highlight_3":"Streamlining Operations","cs_highlight_body_3":"

      Implementing Clarus WMS was a game-changer<\/strong> for the company, enabling rapid adoption and operational efficiency.<\/p>\r\n\r\n

        \r\n \t
      • Smooth Transition<\/strong> \u2013 Staff adapted quickly, minimising downtime.<\/li>\r\n \t
      • Rapid Adoption<\/strong> \u2013 The easy-to-use interface made training straightforward for employees and customers.<\/li>\r\n \t
      • Scalability<\/strong> \u2013 The business can now grow without worrying about logistical bottlenecks<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ul>","cs_highlight_image_3":22970,"cs_highlight_4":"Results That Speak for Themselves","cs_highlight_body_4":"

        Since adopting Clarus WMS<\/strong>, the company has seen significant improvements<\/strong>:<\/p>\r\n\r\n

          \r\n \t
        • Enhanced Efficiency<\/strong> \u2013 Automated tracking and invoicing saved time and reduced errors.<\/li>\r\n \t
        • Operational Scalability<\/strong> \u2013 The warehouse expanded without logistical slowdowns<\/strong>.<\/li>\r\n \t
        • Improved Customer Satisfaction<\/strong> \u2013 Clients chose them over competitors<\/strong> due to real-time stock visibility and ease of use.<\/li>\r\n<\/ul>","cs_highlight_image_4":22959,"cs_conclusion":"

          At Clarus<\/strong>, we don\u2019t just offer technology\u2014we provide solutions that drive real business growth<\/strong>. This success story proves that a robust WMS<\/strong> can transform operations, eliminate inefficiencies, and support seamless expansion.<\/p>\r\n

          Thinking of growing your warehousing business?<\/strong> Don\u2019t wait until manual processes hold you back. Let Clarus WMS<\/strong> help you scale with confidence!<\/p>","customer_logo_new_":23303,"customer_story_title_new":"","customer_story_benefit_1":"Profitable in 4 months.","customer_story_benefit_2":"ROI in 6 months.","customer_story_benefit_3":"Avoid \u00a3100k staff costs","customer_story_video_link_new":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=wkn0yh41AjE&t=6s","customer_story_content_new":"","customer_story_cover_image_new":23318},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t