{"id":27271,"date":"2025-12-18T14:32:21","date_gmt":"2025-12-18T14:32:21","guid":{"rendered":"https:\/\/claruswms.ai\/?post_type=customer-stories&#038;p=27271"},"modified":"2025-12-19T11:58:35","modified_gmt":"2025-12-19T11:58:35","slug":"la-serialisation-complete-modernise-la-gestion-des-entrepots","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/claruswms.ai\/fr\/customer-stories\/full-serialisation-ke-modernises-warehouse-control\/","title":{"rendered":"S\u00e9rialisation Compl\u00e8te : KE Modernise le Contr\u00f4le d'Entrep\u00f4t"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.keithelkingtontransport.co.uk\" title=\"\">Keith Elkington Transport (KE)<\/a> est un prestataire logistique familial fort d'une longue histoire et d'une orientation tr\u00e8s cibl\u00e9e : proposer des solutions fiables et rapides au secteur de la restauration collective.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Forte de plus de 35 ans d\u2019exp\u00e9rience, KE s\u2019est forg\u00e9 une r\u00e9putation qui inspire confiance \u00e0 ses clients\u2026 non seulement pour le transport de marchandises, mais aussi pour sa compr\u00e9hension des besoins sp\u00e9cifiques des cuisines professionnelles, des fournisseurs de mat\u00e9riel de restauration et des professionnels de la restauration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Implant\u00e9e sur cinq sites strat\u00e9giques, KE allie une large couverture g\u00e9ographique \u00e0 la r\u00e9activit\u00e9 d'une entreprise \u00e0 taille humaine, ax\u00e9e sur le service. C'est cette combinaison entre un service personnalis\u00e9 et une envergure professionnelle qui lui a permis de se d\u00e9marquer dans son secteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais la croissance s'accompagne d'une complexit\u00e9 accrue. \u00c0 mesure que son r\u00e9seau s'\u00e9tendait et que les attentes des clients devenaient plus exigeantes, KE a pris conscience de la n\u00e9cessit\u00e9 de moderniser ses op\u00e9rations d'entrep\u00f4t. Les syst\u00e8mes qui fonctionnaient autrefois \u00e0 la perfection peinaient d\u00e9sormais \u00e0 s'adapter \u00e0 la croissance, d'autant plus que l'entreprise devait g\u00e9rer des volumes plus importants, un plus grand nombre de r\u00e9f\u00e9rences et des d\u00e9lais d'ex\u00e9cution plus serr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin de pr\u00e9server le haut niveau de qualit\u00e9 de ses services (tout en franchissant une nouvelle \u00e9tape en mati\u00e8re d'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle), KE s'est mise en qu\u00eate d'un syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t (WMS) \u00e0 la hauteur de ses ambitions.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les d\u00e9fis de la logistique multisite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au fur et \u00e0 mesure que KE se d\u00e9veloppait, l'entreprise a d\u00fb faire face \u00e0 des difficult\u00e9s de croissance bien connues de toute entreprise de logistique en pleine expansion\u2026 mais rendues d'autant plus pressantes par la nature sp\u00e9cialis\u00e9e de son secteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Manque de visibilit\u00e9 globalis\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec cinq sites g\u00e9rant les op\u00e9rations d'entr\u00e9e, de sortie et de transbordement, la visibilit\u00e9 commen\u00e7ait \u00e0 se fragmenter. Les \u00e9quipes fonctionnaient bien au niveau local, mais en l'absence d'un syst\u00e8me centralis\u00e9, le suivi des stocks entre les diff\u00e9rents sites reposait sur des tableurs partag\u00e9s, des appels t\u00e9l\u00e9phoniques et des mises \u00e0 jour manuelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce manque de supervision rendait difficile de r\u00e9pondre rapidement aux demandes des clients, de planifier avec pr\u00e9cision l'affectation des ressources ou de d\u00e9tecter les incoh\u00e9rences avant qu'elles ne se transforment en probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les exigences en mati\u00e8re de s\u00e9rialisation ne cessent de cro\u00eetre<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreux clients de KE (en particulier ceux op\u00e9rant dans le secteur de la fourniture d'\u00e9quipements haut de gamme) avaient besoin d'un suivi pr\u00e9cis, jusqu'au niveau de chaque article. Les num\u00e9ros de s\u00e9rie devaient \u00eatre saisis, enregistr\u00e9s et r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s lors des exp\u00e9ditions, des retours et des interventions de maintenance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En l'absence de s\u00e9rialisation int\u00e9gr\u00e9e, ces t\u00e2ches alourdissaient la charge administrative, augmentaient le risque d'erreur et ralentissaient le traitement des commandes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les processus manuels sont \u00e0 l'origine de goulots d'\u00e9tranglement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De la r\u00e9ception des marchandises \u00e0 l'exp\u00e9dition, le personnel saisissait les donn\u00e9es manuellement\u2026 ce qui entra\u00eenait souvent une duplication du travail entre les notes papier, les tableurs et des syst\u00e8mes non interconnect\u00e9s. La lecture des codes-barres \u00e9tait utilis\u00e9e dans certains cas isol\u00e9s, mais en l'absence d'automatisation \u00e0 l'\u00e9chelle du syst\u00e8me, l'int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es et la rapidit\u00e9 des op\u00e9rations \u00e9taient toutes deux compromises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La direction savait que cette situation n'\u00e9tait pas viable \u00e0 long terme. Pour maintenir le niveau de service personnalis\u00e9 attendu par ses clients (et soutenir la poursuite de son expansion), KE avait besoin d'une infrastructure num\u00e9rique capable d'unifier tous ses sites, de simplifier les processus cl\u00e9s et d'assurer une tra\u00e7abilit\u00e9 de bout en bout.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Accompagner KE dans sa transformation vers le WMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La recherche d'une solution a conduit KE \u00e0 Clarus WMS\u2026 une plateforme cloud sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour prendre en charge les op\u00e9rations logistiques multisites sans compromettre la flexibilit\u00e9 ni le contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clarus avait bien compris les enjeux : KE n'avait pas simplement besoin d'un meilleur syst\u00e8me ; il lui fallait un syst\u00e8me qui respecte sa culture ax\u00e9e sur le service tout en permettant \u00e0 ses \u00e9quipes de travailler plus rapidement, plus efficacement et avec plus de pr\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi choisir Clarus WMS ?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Visibilit\u00e9 multisite<\/strong>: Le syst\u00e8me permet \u00e0 KE d'assurer un suivi en temps r\u00e9el dans ses cinq entrep\u00f4ts, gr\u00e2ce \u00e0 des tableaux de bord centralis\u00e9s et \u00e0 un contr\u00f4le localis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9rialisation int\u00e9gr\u00e9e<\/strong>: Chaque produit \u2014 en particulier les \u00e9quipements de restauration haut de gamme \u2014 peut \u00eatre suivi gr\u00e2ce \u00e0 son num\u00e9ro de s\u00e9rie, de son arriv\u00e9e jusqu'\u00e0 sa livraison, ce qui garantit la tra\u00e7abilit\u00e9 et simplifie les proc\u00e9dures de garantie ou de retour.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lecture des codes-barres tout au long des processus de travail<\/strong>: Les op\u00e9rations de r\u00e9ception des marchandises, de pr\u00e9paration des commandes, d'emballage et d'exp\u00e9dition s'effectuent d\u00e9sormais \u00e0 l'aide de scanners portables, qui transmettent instantan\u00e9ment les mises \u00e0 jour au syst\u00e8me pour garantir une pr\u00e9cision en temps r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Portail client intelligent<\/strong>: Les clients peuvent voir les articles en stock, ceux en cours d'acheminement et la date de livraison pr\u00e9vue, sans avoir \u00e0 solliciter des mises \u00e0 jour ni \u00e0 attendre des rapports manuels.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enti\u00e8rement bas\u00e9 sur le cloud<\/strong>: Gr\u00e2ce \u00e0 l'acc\u00e8s \u00e0 distance, \u00e0 une mise en place rapide et \u00e0 l'absence de serveurs locaux \u00e0 g\u00e9rer, la plateforme est \u00e9volutive, s\u00e9curis\u00e9e et par\u00e9e pour l'avenir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De la premi\u00e8re discussion \u00e0 la conception du syst\u00e8me, Clarus a travaill\u00e9 en \u00e9troite collaboration avec KE pour s'assurer que le syst\u00e8me s'adapte \u00e0 leurs op\u00e9rations concr\u00e8tes, et non l'inverse.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mise en \u0153uvre de la solution<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La transformation de KE se d\u00e9roule selon des phases structur\u00e9es, adapt\u00e9es \u00e0 son rythme op\u00e9rationnel et aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cartographie et conception de la logique multisite<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re phase visait \u00e0 reproduire fid\u00e8lement chacun des cinq sites de KE au sein du syst\u00e8me\u2026 notamment les zones d'entrep\u00f4t, la propri\u00e9t\u00e9 des stocks, les exigences en mati\u00e8re de num\u00e9ros de s\u00e9rie et les r\u00e8gles de transfert entre sites.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clarus a configur\u00e9 des flux de travail sur mesure adapt\u00e9s aux activit\u00e9s quotidiennes de KE, veillant ainsi \u00e0 ce que les processus ne soient pas perturb\u00e9s, mais simplement num\u00e9ris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lecture de codes-barres et mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La lecture optique a \u00e9t\u00e9 mise en place pour l'ensemble des activit\u00e9s cl\u00e9s (de la r\u00e9ception \u00e0 l'exp\u00e9dition) \u00e0 l'aide d'appareils mobiles et d'interfaces intuitives. Le syst\u00e8me enregistre automatiquement chaque action, met \u00e0 jour les niveaux de stock en temps r\u00e9el et d\u00e9clenche les contr\u00f4les de s\u00e9rialisation appropri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce changement a imm\u00e9diatement permis d'am\u00e9liorer la pr\u00e9cision des donn\u00e9es, de simplifier les relais entre les \u00e9quipes et de r\u00e9duire la charge cognitive pesant sur le personnel de l'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mise en place du portail et autonomisation des clients<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce au portail intelligent de Clarus WMS, les clients de KE disposent d\u00e9sormais d'un acc\u00e8s en libre-service aux donn\u00e9es de stock en temps r\u00e9el, \u00e0 l'historique des mouvements et au statut des livraisons. Cela a permis de r\u00e9duire le nombre de demandes de renseignements et a permis \u00e0 l'\u00e9quipe du service client de KE de se concentrer sur un accompagnement proactif.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formation du personnel et mise en place sans heurts<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une grande partie de la mise en \u0153uvre a \u00e9t\u00e9 consacr\u00e9e \u00e0 l'autonomisation du personnel. Gr\u00e2ce \u00e0 des formations adapt\u00e9es \u00e0 chaque poste, \u00e0 des d\u00e9monstrations en direct et \u00e0 un accompagnement sur site, les \u00e9quipes de KE ont acquis la confiance n\u00e9cessaire pour adopter ces nouvelles technologies et ont constat\u00e9 des avantages imm\u00e9diats dans l'organisation de leur travail.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sultats attendus : un syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t (WMS) adapt\u00e9 \u00e0 la croissance<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien qu'elle en soit encore \u00e0 sa phase de d\u00e9ploiement, KE enregistre d\u00e9j\u00e0 des progr\u00e8s tangibles et dispose d'une feuille de route plus claire pour sa croissance.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestion unifi\u00e9e des entrep\u00f4ts<\/strong>: Les cinq sites fonctionnent d\u00e9sormais selon un syst\u00e8me unique, ce qui permet \u00e0 la fois une supervision centralis\u00e9e et une efficacit\u00e9 d\u00e9centralis\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9rialisation compl\u00e8te<\/strong>: Chaque article est suivi de bout en bout, ce qui optimise la tra\u00e7abilit\u00e9, simplifie les retours et renforce la confiance des clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vitesse de fonctionnement<\/strong>: La lecture des codes-barres a permis de r\u00e9duire les erreurs et d'acc\u00e9l\u00e9rer le traitement des commandes, tout en limitant les retouches et en am\u00e9liorant la pr\u00e9cision de la pr\u00e9paration des commandes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience client<\/strong>: Le portail fournit des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el sans effort suppl\u00e9mentaire, ce qui am\u00e9liore la satisfaction des clients et r\u00e9duit le nombre de demandes d'assistance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une plateforme tourn\u00e9e vers l'avenir<\/strong>: L'h\u00e9bergement cloud garantit une \u00e9volutivit\u00e9 sans prise de t\u00eate informatique, ce qui permet \u00e0 KE de se pr\u00e9parer \u00e0 une expansion future de son site ou \u00e0 une diversification de ses services.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9flexions des clients et le\u00e7ons apprises<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour Keith Elkington Transport, la mise en \u0153uvre de ce syst\u00e8me de gestion des entrep\u00f4ts (WMS) est bien plus qu'un simple projet technologique : il s'agit d'un investissement strat\u00e9gique dans l'avenir d'une logistique ax\u00e9e sur le service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En modernisant ses op\u00e9rations d'entreposage tout en pr\u00e9servant les valeurs de son entreprise familiale, KE d\u00e9montre que la taille d'une entreprise et la personnalisation du service ne sont pas n\u00e9cessairement incompatibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le personnel a su appr\u00e9cier la clart\u00e9, la rapidit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 du nouveau syst\u00e8me. Les processus qui n\u00e9cessitaient auparavant de multiples v\u00e9rifications et des solutions de contournement tr\u00e8s lourdes sur le plan administratif sont d\u00e9sormais fluides, guid\u00e9s par le syst\u00e8me et plus faciles \u00e0 enseigner \u00e0 l'ensemble des \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce projet a \u00e9galement permis d'harmoniser les processus en interne : les \u00e9quipes charg\u00e9es de la gestion des stocks, du service client et la direction s'appuient d\u00e9sormais toutes sur les m\u00eames donn\u00e9es en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Votre chemin vers le succ\u00e8s avec un WMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Keith Elkington Transport illustre parfaitement ce qui se passe lorsque l'exp\u00e9rience en logistique s'allie aux technologies modernes. Gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de gestion bas\u00e9 sur le cloud, \u00e0 une s\u00e9rialisation compl\u00e8te et \u00e0 une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el pour les clients, l'entreprise tient ses promesses avec encore plus de pr\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre entreprise conna\u00eet une croissance rapide et que vous souhaitez maintenir le niveau de service que vos clients appr\u00e9cient tant, il est peut-\u00eatre temps de repenser les capacit\u00e9s de votre entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9couvrez comment Clarus WMS peut vous aider \u00e0 d\u00e9velopper vos activit\u00e9s sans renoncer \u00e0 vos valeurs.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>KE modernises warehouse control with cloud serial tracking, multi-site visibility and barcode scanning&#8230; cutting errors and boosting service-led 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