{"id":31650,"date":"2026-04-22T11:18:32","date_gmt":"2026-04-22T10:18:32","guid":{"rendered":"https:\/\/claruswms.ai\/?post_type=customer-stories&p=31650"},"modified":"2026-04-22T11:52:25","modified_gmt":"2026-04-22T10:52:25","slug":"histoire-de-succes-de-campeys-wms","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/claruswms.ai\/fr\/customer-stories\/campeys-wms-success-story\/","title":{"rendered":"Campeys acc\u00e9l\u00e8re les rappels \u00e0 moins de 5 minutes avec le WMS"},"content":{"rendered":"

Alors que les cha\u00eenes d'approvisionnement sont de plus en plus soumises \u00e0 la pression d'\u00e9quilibrer la durabilit\u00e9 avec une conformit\u00e9 sans compromis, les prestataires logistiques sont contraints de repenser leurs op\u00e9rations de fond en comble. Pour Campeys, la solution \u00e9tait \u00e0 la fois physique et num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

L'entreprise a r\u00e9cemment franchi une \u00e9tape importante : l'emm\u00e9nagement dans un entrep\u00f4t flambant neuf, \u00e0 bilan \u00e9nerg\u00e9tique nul. Cet \u00e9tablissement est con\u00e7u pour placer l'entreprise \u00e0 l'avant-garde de l'industrie, en utilisant des chariots \u00e9l\u00e9vateurs \u00e9lectriques aliment\u00e9s enti\u00e8rement par des panneaux solaires sur le toit. Comme Harry Campey, Directeur des op\u00e9rations commerciales<\/a>, notes, la durabilit\u00e9 n'est plus un simple mot \u00e0 la mode pour les entreprises ; c'est un levier commercial vital. Disposer d'un entrep\u00f4t \u00e0 z\u00e9ro \u00e9mission nette est un avantage consid\u00e9rable, aidant \u00e0 gagner et \u00e0 fid\u00e9liser de nouveaux clients sur un march\u00e9 moderne qui exige des transports et un entreposage plus \u00e9cologiques.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, la nouvelle empreinte physique ne repr\u00e9sentait que la moiti\u00e9 de l'\u00e9quation. L'entreprise avait r\u00e9cemment obtenu un contrat de stockage \u00e0 long terme avec un important client dans le secteur du transport, contrat qui \u00e9tait assorti d'une exigence stricte : le site devait obtenir et maintenir la certification BRC AA pour le stockage alimentaire.<\/sup>. Pour g\u00e9rer les subtilit\u00e9s de la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire, des allerg\u00e8nes et d'une tra\u00e7abilit\u00e9 absolue, Campeys avait besoin d'un syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t (WMS) capable de garantir le contr\u00f4le, la pr\u00e9paration aux audits et la scalabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9alit\u00e9 implacable du stockage de qualit\u00e9 alimentaire<\/h2>\n\n\n\n

Entrer dans le secteur du stockage de qualit\u00e9 alimentaire exige un tout autre niveau de rigueur op\u00e9rationnelle. La manipulation de denr\u00e9es de consommation, en particulier celles impliquant des allerg\u00e8nes, ne laisse aucune place \u00e0 l'erreur. Si un produit doit \u00eatre rappel\u00e9 en raison d'une contamination, l'entrep\u00f4t doit \u00eatre en mesure d'identifier instantan\u00e9ment d'o\u00f9 provient le produit, o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 stock\u00e9, \u00e0 quoi il a \u00e9t\u00e9 stock\u00e9 \u00e0 proximit\u00e9, et \u00e0 quel client exact il a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9.<\/sup><\/sup><\/sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Sans tra\u00e7abilit\u00e9 imm\u00e9diate et automatis\u00e9e, la gestion de produits potentiellement dangereux sur le march\u00e9 devient une responsabilit\u00e9 dangereuse.<\/sup>. Simon Batty, responsable de la qualit\u00e9 chez Campeys, comprenait intimement cette pression. La transition vers le nouvel entrep\u00f4t signifiait passer de la manipulation d'une seule gamme de produits \u00e0 la gestion d'une multitude de produits, y compris le gluten et d'autres allerg\u00e8nes, ce qui n\u00e9cessitait des mesures de contr\u00f4le consid\u00e9rablement \u00e9tendues.<\/sup><\/sup><\/sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

S'appuyer sur des m\u00e9thodes h\u00e9rit\u00e9es, des journaux manuels ou des feuilles de calcul dans cet environnement ne fonctionne tout simplement pas. Rechercher des pistes papier, fouiller dans des donn\u00e9es historiques et appeler divers d\u00e9partements pour reconstituer le parcours d'un produit lors d'un rappel \u00e0 enjeux \u00e9lev\u00e9s n'est pas seulement un cauchemar, c'est fondamentalement dangereux et pratiquement impossible \u00e0 faire dans les d\u00e9lais de conformit\u00e9.<\/sup>. Campeys avait besoin d'une colonne vert\u00e9brale num\u00e9rique capable de suivre parfaitement chaque mouvement.<\/p>\n\n\n\n

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Pourquoi un nouveau WMS \u00e9tait une n\u00e9cessit\u00e9 strat\u00e9gique<\/h2>\n\n\n\n

Pour r\u00e9pondre aux exigences strictes de leurs clients et des auditeurs BRC, la direction avait besoin d'un syst\u00e8me offrant une transparence totale. Si vous souhaitez engager une conversation avec les clients concernant le stockage et la distribution des aliments, avoir une accr\u00e9ditation BRC est un ticket d'entr\u00e9e obligatoire \u2014 et un syst\u00e8me WMS robuste est ce qui rend cette accr\u00e9ditation possible.<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Campeys a choisi un SGE bas\u00e9 sur le cloud car ils voulaient une plateforme qu'ils pourraient faire \u00e9voluer.<\/sup>. La strat\u00e9gie op\u00e9rationnelle consistait \u00e0 commencer par les bases \u2013 une fonctionnalit\u00e9 simple de chargement et d\u00e9chargement de palettes \u2013 puis \u00e0 ajouter de la complexit\u00e9 \u00e0 mesure que les exigences des clients devenaient plus strictes.<\/sup><\/sup><\/sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

La tra\u00e7abilit\u00e9 et la pr\u00e9paration \u00e0 l'audit ont \u00e9t\u00e9 les principaux moteurs du choix du logiciel. Le syst\u00e8me devait \u00eatre con\u00e7u autour de la conformit\u00e9, capable d'afficher les stocks actuels, les historiques de transactions et les mouvements en temps r\u00e9el \u00e0 tout moment.<\/sup><\/sup><\/sup><\/sup>. Il \u00e9tait essentiel que le logiciel capture ces donn\u00e9es tout en les rendant instantan\u00e9ment accessibles et visuellement intuitives pour la direction, les op\u00e9rateurs d'entrep\u00f4t et les auditeurs.<\/p>\n\n\n\n

Un d\u00e9ploiement sans friction sur le sol de l'entrep\u00f4t<\/h2>\n\n\n\n

La mise en \u0153uvre de nouveaux logiciels d'entreprise introduit souvent des frictions, ralentissant les op\u00e9rations pendant que le personnel navigue dans des interfaces complexes et nouvelles. Pour Campeys, la r\u00e9alit\u00e9 du d\u00e9ploiement a \u00e9t\u00e9 tout \u00e0 fait diff\u00e9rente. La courbe d'adoption a \u00e9t\u00e9 remarquablement fluide, en grande partie gr\u00e2ce \u00e0 la conception intuitive du syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Le syst\u00e8me s'est int\u00e9gr\u00e9 de mani\u00e8re transparente dans la culture du personnel de l'entrep\u00f4t<\/sup>. Elle s'est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e \u00eatre une interface utilisateur tr\u00e8s conviviale, loin des syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s complexes et rigides qui n\u00e9cessitent des connaissances techniques approfondies pour \u00eatre utilis\u00e9s.<\/sup>. Le personnel a constat\u00e9 que les fonctions essentielles \u00e9taient clairement pr\u00e9sent\u00e9es, ce qui signifiait qu'il n'avait pas \u00e0 plonger dans des menus cach\u00e9s juste pour trouver les outils op\u00e9rationnels de base.<\/sup><\/sup><\/sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Cette facilit\u00e9 d'utilisation s'est traduite par une croissance organique rapide. Lorsque Campeys a mis en \u0153uvre le logiciel pour la premi\u00e8re fois, seuls deux membres de l'\u00e9quipe l'utilisaient quotidiennement dans leur \u00e9tablissement pr\u00e9c\u00e9dent.<\/sup>. Lors de notre d\u00e9m\u00e9nagement sur le nouveau site, ce nombre est rapidement pass\u00e9 \u00e0 plus de douze employ\u00e9s d'entrep\u00f4t g\u00e9rant le chargement, le d\u00e9chargement, le pr\u00e9l\u00e8vement et l'exp\u00e9dition.<\/sup><\/sup><\/sup><\/sup>. Des op\u00e9rateurs exp\u00e9riment\u00e9s formaient rapidement de nouveaux employ\u00e9s, prouvant que le logiciel \u00e9tait suffisamment intuitif pour se perp\u00e9tuer au sein de l'\u00e9quipe.<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque des obstacles mineurs survenaient, l'\u00e9quipe de l'entrep\u00f4t utilisait le chat en ligne int\u00e9gr\u00e9. Qu'il s'agisse d'une correction rapide de deux minutes pour localiser un param\u00e8tre ou d'un conseil plus d\u00e9taill\u00e9, le fait de disposer d'un support humain r\u00e9actif et facilement accessible permettait aux op\u00e9rations de se poursuivre sans retards frustrants.<\/p>\n\n\n\n

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R\u00e9sultats mesurables et accr\u00e9ditation BRC AA<\/h2>\n\n\n\n

L'impact du nouveau WMS a \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diat et quantifiable. De mani\u00e8re cruciale, le site a r\u00e9ussi \u00e0 obtenir et \u00e0 conserver son accr\u00e9ditation BRC AA requise.<\/sup>. Lors du processus d'audit, l'auditeur a explicitement lou\u00e9 le logiciel pour sa facilit\u00e9 d'utilisation et la transparence compl\u00e8te qu'il offrait, validant ainsi l'investissement du point de vue de la conformit\u00e9.<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

La m\u00e9trique op\u00e9rationnelle la plus frappante est apparue lors des contr\u00f4les de rappel rigoureux exig\u00e9s par les normes BRC. Campeys doit prouver sa capacit\u00e9 \u00e0 retracer rapidement le cycle de vie complet d\u2019un produit tout au long de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement. Gr\u00e2ce aux capacit\u00e9s de suivi du WMS, l\u2019\u00e9quipe qualit\u00e9 peut d\u00e9sormais effectuer un test de tra\u00e7abilit\u00e9 complet en moins de cinq minutes.<\/sup><\/sup><\/sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de la conformit\u00e9, les avantages commerciaux ont \u00e9t\u00e9 transformateurs. En utilisant le portail client, Campeys a donn\u00e9 \u00e0 ses clients la m\u00eame visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el que leurs \u00e9quipes internes utilisent.<\/sup><\/sup><\/sup><\/sup>. Les clients peuvent d\u00e9sormais se connecter pour v\u00e9rifier les niveaux de stock, consulter les rapports en temps r\u00e9el et configurer des mises \u00e0 jour automatis\u00e9es quotidiennes ou hebdomadaires de leurs avoirs.<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Cette approche transparente a pratiquement \u00e9limin\u00e9 les requ\u00eates traditionnelles et chronophages de type \u201c o\u00f9 est mon stock \u201d qui gangr\u00e8nent de nombreuses op\u00e9rations de 3PL.<\/sup><\/sup><\/sup><\/sup>. Les donn\u00e9es \u00e9tant en temps r\u00e9el et pr\u00e9cises, les clients n'ont plus besoin d'appeler l'entrep\u00f4t pour v\u00e9rifier les stocks ; ils peuvent simplement extraire les rapports eux-m\u00eames. De plus, les capacit\u00e9s automatis\u00e9es du syst\u00e8me ont consid\u00e9rablement r\u00e9duit le temps consacr\u00e9 aux t\u00e2ches administratives, diminuant ainsi les heures pr\u00e9c\u00e9demment perdues \u00e0 enqu\u00eater sur les \u00e9carts de facturation.<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9flexions sur la mont\u00e9e en puissance en toute confiance<\/h2>\n\n\n\n

En r\u00e9trospective, l'\u00e9quipe de direction des Campeys consid\u00e8re le WMS comme un pilier fondamental de leur croissance continue. L'objectif initial \u00e9tait de trouver un syst\u00e8me qui puisse commencer simplement et \u00e9voluer naturellement sans obliger l'entreprise \u00e0 subir des migrations logicielles co\u00fbteuses et douloureuses par la suite.<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Cette strat\u00e9gie a port\u00e9 ses fruits. \u00c0 mesure que l'entreprise devient plus complexe et s'\u00e9tend \u00e0 diff\u00e9rents march\u00e9s et secteurs, ils ont la confiance que leur logiciel op\u00e9rationnel principal s'adaptera \u00e0 leur \u00e9volution.<\/sup>. Le syst\u00e8me s'est av\u00e9r\u00e9 suffisamment flexible pour g\u00e9rer aussi bien des clients hautement sp\u00e9cialis\u00e9s et complexes que des comptes de stockage plus simples et \u00e0 faible contact, avec une efficacit\u00e9 \u00e9gale.<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

De plus, le support du fournisseur de logiciels est rest\u00e9 constant. Il est courant dans le secteur technologique que le service client se d\u00e9grade \u00e0 mesure qu'un fournisseur se d\u00e9veloppe, mais Campeys a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d'un soutien fiable et continu qui les a aid\u00e9s \u00e0 naviguer sans heurts dans leur propre expansion.<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

La voie \u00e0 suivre : la transparence en tant que service<\/h2>\n\n\n\n

L'industrie de la logistique moderne ne consiste plus simplement \u00e0 d\u00e9placer des palettes d'un point A \u00e0 un point B ; il s'agit de g\u00e9rer les donn\u00e9es, d'att\u00e9nuer les risques et d'\u00e9tablir la confiance. Campeys a prouv\u00e9 qu'en associant un entrep\u00f4t d'\u00e9tat de l'art et durable \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique transparent et hautement contr\u00f4l\u00e9, les prestataires logistiques peuvent enti\u00e8rement \u00e9lever leur offre de services.<\/p>\n\n\n\n

La confiance se construit lorsque le prestataire logistique peut ouvrir ses portes num\u00e9riques et dire au client de regarder les m\u00eames donn\u00e9es qu'il regarde lui-m\u00eame.<\/sup>. Il n'y a pas de dissimulation, pas de manipulation de donn\u00e9es et pas de zones d'ombre<\/sup>. C'est cette rue \u00e0 double sens de confiance qui cimente les relations commerciales \u00e0 long terme et stimule une croissance durable.<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Pour les op\u00e9rations impliquant des stocks \u00e0 enjeux \u00e9lev\u00e9s, la le\u00e7on est claire : \u00e9liminez les frictions dans votre entrep\u00f4t, offrez \u00e0 vos clients une visibilit\u00e9 absolue et assurez-vous que vos normes op\u00e9rationnelles sont \u00e9tay\u00e9es par des preuves num\u00e9riques irr\u00e9futables.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Campey of Selby a obtenu la double accr\u00e9ditation A du BRC et des tests de rappel en moins de 5 minutes en passant \u00e0 Clarus WMS pour son nouvel entrep\u00f4t \u00e0 bilan carbone nul.<\/p>","protected":false},"featured_media":31656,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_angie_page":false,"inline_featured_image":false},"cs_type":[1653,1680],"class_list":["post-31650","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cs_type-case-study","cs_type-success-story-new"],"acf":{"cs_badge":"","cs_header_text":"","cs_key_1_title":"","cs_key_1_body":"","cs_key_1_icon":"","cs_key_2_title":"","cs_key_2_body":"","cs_key_2_icon":"","cs_key_3_title":"","cs_key_3_body":"","cs_key_3_icon":"","cs_cta_image":"","cs_cta_link":"","cs_cta_link_text":"","cs_highlight_1":"","cs_highlight_body_1":"","cs_highlight_image_1":"","cs_highlight_2":"","cs_highlight_body_2":"","cs_highlight_image_2":"","cs_highlight_3":"","cs_highlight_body_3":"","cs_highlight_image_3":"","cs_highlight_4":"","cs_highlight_body_4":"","cs_highlight_image_4":"","cs_conclusion":"","customer_logo_new_":23301,"customer_story_title_new":"Campeys Secures BRC AA & 5-Minute Traceability","customer_story_benefit_1":"Achieved strict BRC AA food-grade accreditation and compliance.","customer_story_benefit_2":"Completed critical traceability recall tests in under 5 minutes.","customer_story_benefit_3":"Scaled from 2 to over 12 warehouse users with zero adoption friction.","customer_story_video_link_new":"https:\/\/youtu.be\/M5foSmomrU4","customer_story_content_new":"","customer_story_cover_image_new":31653},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t