{"id":31929,"date":"2026-05-28T10:15:06","date_gmt":"2026-05-28T09:15:06","guid":{"rendered":"https:\/\/claruswms.ai\/?post_type=customer-stories&p=31929"},"modified":"2026-07-07T14:08:56","modified_gmt":"2026-07-07T13:08:56","slug":"katem-logistics-multiplie-par-10-ses-volumes-de-preparation-de-commandes-grace-a-un-nouveau-systeme-de-gestion-dentrepot-wms","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/claruswms.ai\/fr\/customer-stories\/katem-logistics-scales-picking-volumes-by-10x-with-a-new-wms\/","title":{"rendered":"KATEM Logistics augmente ses volumes de pr\u00e9l\u00e8vement par 10 gr\u00e2ce \u00e0 un WMS"},"content":{"rendered":"

KATEM Logistics <\/a>est depuis des d\u00e9cennies un pilier du secteur du transport routier et de l'entreposage familial au Royaume-Uni. C\u00e9l\u00e9brant son 30e anniversaire, l'entreprise doit son nom aux filles du fondateur, Katie et Emily. Pendant la majeure partie de son histoire, KATEM s'est traditionnellement appuy\u00e9e sur l'entreposage g\u00e9n\u00e9ral, le transport g\u00e9n\u00e9ral et le stockage \u00e0 long terme de palettes. L'entreprise s'est forg\u00e9 une solide r\u00e9putation, gr\u00e2ce \u00e0 une \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e et \u00e0 des fondateurs qui vivaient et respiraient le transport \u2014 comme en t\u00e9moigne John, le fondateur \u00e2g\u00e9 de 90 ans, qui conduit toujours des camions \u00e0 l'international.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, le secteur de la logistique est rarement immuable. Consciente du ralentissement de l\u2019\u00e9conomie locale dans les secteurs de l\u2019industrie manufacturi\u00e8re et des mati\u00e8res premi\u00e8res, l\u2019\u00e9quipe de direction a compris que l\u2019entreprise devait \u00e9voluer. Lorsque les dirigeants James Walker et Matthew Chaganis ont rejoint la soci\u00e9t\u00e9 pour contribuer \u00e0 la prochaine phase de croissance, ils ont imm\u00e9diatement identifi\u00e9 l\u2019entrep\u00f4t comme le principal moteur d\u2019une rentabilit\u00e9 accrue et d\u2019une diversification op\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n\n\n

Afin d'assurer l'avenir de l'entreprise, KATEM Logistics a amorc\u00e9 une r\u00e9orientation strat\u00e9gique vers la gestion des commandes en ligne, les services de pr\u00e9paration et d'emballage des commandes, ainsi que la distribution du dernier kilom\u00e8tre. Cependant, la transformation d'un entrep\u00f4t traditionnel fonctionnant selon le principe \u00ab palettes entrantes, palettes sortantes \u00bb en un centre de traitement des commandes \u00e0 haut d\u00e9bit a n\u00e9cessit\u00e9 la mise en place d'une infrastructure technologique enti\u00e8rement nouvelle.<\/p>\n\n\n\n

\"KATEM,<\/figure>\n\n\n\n

Le d\u00e9fi avant le changement<\/h2>\n\n\n\n

Avant sa transformation, KATEM Logistics s'appuyait largement sur des mod\u00e8les de stockage \u00e0 long terme. Les syst\u00e8mes op\u00e9rationnels en place \u00e9taient con\u00e7us exclusivement \u00e0 cette fin. L'ancien syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t \u00e9tait utilis\u00e9 depuis des ann\u00e9es, mais il s'av\u00e9rait extr\u00eamement contraignant.<\/p>\n\n\n\n

L'ancien syst\u00e8me reposait largement sur le papier et \u00e9tait d'une lenteur exasp\u00e9rante, n\u00e9cessitant une documentation volumineuse et manuelle. Le traitement d'un seul article entrant pouvait prendre jusqu'\u00e0 cinq minutes. L'entrep\u00f4t ne disposait pas d'une strat\u00e9gie de pr\u00e9paration des commandes coh\u00e9rente, ce qui entra\u00eenait un stockage d\u00e9sorganis\u00e9 et une utilisation inefficace de l'espace.<\/p>\n\n\n\n

Alors que l'entreprise commen\u00e7ait \u00e0 t\u00e2ter le terrain de traitement des commandes \u00ab pick-and-pack \u00bb<\/a>, les limites de l'ancien logiciel sont apparues au grand jour. Il n'\u00e9tait pas en mesure de g\u00e9rer la complexit\u00e9 des palettes comportant plusieurs r\u00e9f\u00e9rences (SKU) ni la pr\u00e9paration rapide des commandes \u00e0 l'unit\u00e9. En cons\u00e9quence, l'erreur humaine est devenue un source de friction quotidienne. L'\u00e9quipe charg\u00e9e de la gestion des stocks devait fr\u00e9quemment faire face \u00e0 des erreurs de pr\u00e9paration de commandes et \u00e0 des exp\u00e9ditions incorrectes, avec un taux de pr\u00e9cision estim\u00e9 \u00e0 80%. Cela g\u00e9n\u00e9rait un afflux quotidien d'e-mails de r\u00e9clamations de la part des clients, ce qui cr\u00e9ait un stress consid\u00e9rable pour les \u00e9quipes administratives et d'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n

Pour aggraver encore l\u2019urgence de la situation, le syst\u00e8me existant avait subi une cyberattaque dont il ne s\u2019\u00e9tait jamais compl\u00e8tement remis. Face \u00e0 la pression intense exerc\u00e9e par un client cl\u00e9 qui avait besoin de toute urgence d\u2019une solution moderne de gestion des commandes, KATEM Logistics a d\u00fb agir rapidement. L\u2019entreprise avait besoin d\u2019un syst\u00e8me qui ne facturerait pas de frais exorbitants et ne n\u00e9cessiterait pas des mois de d\u00e9veloppement simplement pour mettre en \u0153uvre des fonctionnalit\u00e9s de base de pr\u00e9paration et d\u2019emballage des commandes.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi l'adoption d'un nouveau syst\u00e8me de gestion des stocks (WMS) \u00e9tait la bonne d\u00e9cision<\/h2>\n\n\n\n

L'\u00e9quipe de direction a \u00e9labor\u00e9 un plan de croissance quinquennal ax\u00e9 sur le commerce \u00e9lectronique. Pour le mettre en \u0153uvre, elle avait besoin d'un bas\u00e9 sur le cloud <\/a>Syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t (WMS) dot\u00e9 d'API ouvertes et capable de g\u00e9rer des situations complexes int\u00e9grations<\/a> sans aucune coupure.<\/p>\n\n\n\n

Une exigence essentielle \u00e9tait la capacit\u00e9 \u00e0 s'int\u00e9grer \u00e0 plusieurs prestataires de transport. En se lan\u00e7ant dans la logistique de quatri\u00e8me partie (4PL), KATEM ne se contentait plus de transporter des palettes ; l'entreprise se chargeait d\u00e9sormais de la pr\u00e9paration de commandes de petits articles, de leur emballage et de leur acheminement par l'interm\u00e9diaire de transporteurs tels que DPD<\/a>, La Poste Royale<\/a>, FedEx<\/a>, et DX<\/a>, en fonction de la valeur du produit et du niveau de service. De plus, ils avaient besoin d'int\u00e9grations directes avec les principales plateformes de commerce \u00e9lectronique telles que Shopify<\/a> et WooCommerce<\/a> afin de conqu\u00e9rir le march\u00e9 en pleine expansion des commer\u00e7ants de petite taille \u00e0 forte croissance.<\/p>\n\n\n\n

Lors de l'\u00e9valuation du march\u00e9, le bouche-\u00e0-oreille a fortement influenc\u00e9 la d\u00e9cision. En tant que membres actifs du r\u00e9seau Palletforce, James et Matthew se sont entretenus avec plusieurs partenaires logistiques qui utilisaient d\u00e9j\u00e0 avec succ\u00e8s le syst\u00e8me Clarus WMS en parall\u00e8le du Qargo TMS<\/a>. Apr\u00e8s avoir re\u00e7u des retours extr\u00eamement positifs de la part de coll\u00e8gues de confiance, KATEM a constat\u00e9 que Clarus offrait exactement la flexibilit\u00e9, l'\u00e9volutivit\u00e9 et l'interface moderne dont elle avait besoin. L'entreprise a d\u00e9cid\u00e9 de passer imm\u00e9diatement \u00e0 l'action : elle s'est inscrite et a lanc\u00e9 le processus de mise en \u0153uvre en l'espace de quelques jours.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9alit\u00e9 de la mise en \u0153uvre<\/h2>\n\n\n\n

Le remplacement d'un syst\u00e8me existant entra\u00eene g\u00e9n\u00e9ralement d'\u00e9normes bouleversements op\u00e9rationnels, mais la transition vers Clarus a d\u00e9jou\u00e9 ces pr\u00e9visions. Pouss\u00e9e par la demande imm\u00e9diate de ses clients, KATEM Logistics s'est fix\u00e9 pour objectif un d\u00e9ploiement rapide.<\/p>\n\n\n\n

En se concentrant dans un premier temps sur un seul client dont la demande \u00e9tait urgente, l'\u00e9quipe de Clarus a travaill\u00e9 \u00e0 distance \u2014 allant m\u00eame jusqu'\u00e0 d\u00e9finir les sp\u00e9cifications du syst\u00e8me pendant que les parties prenantes \u00e9taient en d\u00e9placement \u2014 pour mettre en place un environnement de production en l'espace de quelques semaines. La migration du stock pour ce premier client n'a pris que quelques jours, contre plusieurs mois sur les plateformes pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n\n\n\n

Cette rapidit\u00e9 s'est appuy\u00e9e sur une v\u00e9ritable approche de partenariat. L'\u00e9quipe d'assistance de Clarus s'est montr\u00e9e tr\u00e8s r\u00e9active, r\u00e9pondant directement aux appels et mettant imm\u00e9diatement en place des d\u00e9monstrations ou des int\u00e9grations sur mesure chaque fois que KATEM rencontrait un obstacle. Une fois que le syst\u00e8me a prouv\u00e9 son efficacit\u00e9 aupr\u00e8s du premier client, KATEM a m\u00e9thodiquement transf\u00e9r\u00e9 le reste du stock de l'entrep\u00f4t \u2014 soit des milliers de palettes et des dizaines de clients \u2014 vers la nouvelle plateforme.<\/p>\n\n\n\n

\"Michael<\/figure>\n\n\n\n

R\u00e9sultats obtenus<\/h2>\n\n\n\n

Le redressement op\u00e9rationnel de KATEM Logistics a \u00e9t\u00e9 une v\u00e9ritable r\u00e9volution. En adoptant une approche intelligente, pilot\u00e9 par scanner<\/a> Gr\u00e2ce au WMS, l'entreprise a r\u00e9ussi \u00e0 atteindre une \u00e9volutivit\u00e9 consid\u00e9rable tout en am\u00e9liorant sa pr\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n

C'est au niveau des volumes que le changement a \u00e9t\u00e9 le plus spectaculaire. Avant la transition, les volumes de pr\u00e9paration de commandes oscillaient autour de 1 000 unit\u00e9s par mois. Aujourd'hui, l'entrep\u00f4t traite entre 10 000 et 12 000 pr\u00e9parations de commandes par mois, soit une multiplication par 10 enti\u00e8rement due \u00e0 ses nouvelles capacit\u00e9s en mati\u00e8re de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 cette augmentation consid\u00e9rable du volume, la pr\u00e9cision a grimp\u00e9 en fl\u00e8che. L'\u00e9quipe charg\u00e9e de la gestion des stocks indique que le taux de pr\u00e9cision des commandes s'est hiss\u00e9 entre 98% et 99%. Le flot quotidien d'e-mails de r\u00e9clamations des clients concernant des livraisons erron\u00e9es a disparu, remplac\u00e9 par une poign\u00e9e de demandes mineures par mois. La rapidit\u00e9 de traitement des marchandises \u00e0 l'entr\u00e9e<\/a> a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9volutionn\u00e9 ; ce qui prenait autrefois cinq minutes avec l'ancien syst\u00e8me s'effectue d\u00e9sormais en environ 30 secondes gr\u00e2ce \u00e0 une lecture rapide.<\/p>\n\n\n\n

Cette croissance a eu un impact direct sur l\u2019\u00e9conomie locale. KATEM Logistics a doubl\u00e9 ses effectifs dans ses entrep\u00f4ts, passant de 6 \u00e0 12 employ\u00e9s. Pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande, l\u2019entreprise est pass\u00e9e d\u2019un mod\u00e8le \u00e0 une seule \u00e9quipe \u00e0 trois \u00e9quipes par jour. Il est remarquable de constater que l\u2019entreprise a atteint cette envergure sans avoir \u00e0 augmenter de mani\u00e8re drastique ses effectifs administratifs, car le syst\u00e8me de gestion d\u2019entrep\u00f4t (WMS) automatise rapports<\/a>, la validation des stocks, et facturation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9flexions et enseignements tir\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Pour les \u00e9quipes sur le terrain, le nouveau syst\u00e8me de gestion des entrep\u00f4ts (WMS) a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 les conditions de travail. L'interface conviviale du syst\u00e8me fonctionne comme une simple liste de courses num\u00e9rique : elle guide les pr\u00e9parateurs directement vers les emplacements appropri\u00e9s et valide chaque scan.<\/p>\n\n\n\n

Les responsables de la gestion des stocks constatent une r\u00e9duction consid\u00e9rable du stress quotidien. Les pistes d\u2019audit exhaustives de la plateforme enregistrent chaque scan, chaque frappe au clavier et chaque mouvement. En cas d\u2019erreur de pr\u00e9l\u00e8vement, l\u2019\u00e9quipe peut imm\u00e9diatement identifier l\u2019erreur humaine \u2014 par exemple, avoir scann\u00e9 le bon code-barres mais pris l\u2019article adjacent \u2014 et corriger ce comportement gr\u00e2ce \u00e0 une formation cibl\u00e9e, plut\u00f4t que de se livrer \u00e0 un jeu de reproches.<\/p>\n\n\n\n

La visibilit\u00e9 offerte par le syst\u00e8me bas\u00e9 sur le cloud est \u00e9galement devenue un atout commercial majeur. Les responsables et directeurs d\u2019entrep\u00f4t peuvent se connecter depuis n\u2019importe o\u00f9 \u2014 que ce soit depuis un ordinateur portable \u00e0 la maison ou un iPhone le week-end \u2014 pour examiner les commandes entrantes et planifier les ressources \u00e0 l\u2019avance. Lors des pr\u00e9sentations \u00e0 de nouveaux clients potentiels, l\u2019\u00e9quipe de direction se contente de faire une d\u00e9monstration du portail en temps r\u00e9el. Les clients sont imm\u00e9diatement s\u00e9duits par cette transparence, sachant qu\u2019ils peuvent suivre eux-m\u00eames leurs stocks, g\u00e9n\u00e9rer des rapports personnalis\u00e9s et passer des commandes en temps r\u00e9el \u00e0 tout moment, sans avoir \u00e0 demander de mises \u00e0 jour manuelles. Comme l\u2019ont fait remarquer les dirigeants, le syst\u00e8me se vend pratiquement tout seul.<\/p>\n\n\n\n

\"KATEM<\/figure>\n\n\n\n

Une voie pratique pour aller de l'avant<\/h2>\n\n\n\n

Fort d'une infrastructure solide et \u00e9volutive d\u00e9sormais solidement en place, KATEM Logistics ne ralentit pas le rythme. L'entreprise pr\u00e9pare actuellement le terrain pour passer \u00e0 un fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Afin de r\u00e9pondre aux besoins de sa client\u00e8le en pleine expansion, elle s'appr\u00eate \u00e0 acqu\u00e9rir 40 000 pieds carr\u00e9s suppl\u00e9mentaires d'espace d'entreposage.<\/p>\n\n\n\n

Leur objectif ultime est de proposer une gestion compl\u00e8te de la cha\u00eene logistique, de bout en bout. En int\u00e9grant leurs syst\u00e8mes de gestion des transports \u00e0 Clarus WMS<\/a>, KATEM est d\u00e9sormais en mesure de prendre en charge l'ensemble du parcours d'un produit : enl\u00e8vement des conteneurs internationaux au port, d\u00e9chargement et stockage, gestion pr\u00e9cise des op\u00e9rations de pr\u00e9paration et d'emballage, et organisation de la livraison du dernier kilom\u00e8tre via diff\u00e9rents transporteurs.<\/p>\n\n\n\n

Pour les autres entreprises du secteur de la logistique qui \u00e9valuent les risques li\u00e9s \u00e0 la modernisation de leurs syst\u00e8mes existants, le conseil de la direction de KATEM est clair : le jeu en vaut la chandelle. En choisissant un partenaire capable d'apporter une assistance rapide et proposant une plateforme con\u00e7ue pour offrir une grande flexibilit\u00e9, KATEM Logistics a p\u00e9rennis\u00e9 son activit\u00e9, \u00e9limin\u00e9 les goulots d'\u00e9tranglement op\u00e9rationnels et consolid\u00e9 sa place dans le monde en constante \u00e9volution de la logistique du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n

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KATEM Logistics est pass\u00e9e d'un simple entrep\u00f4t de stockage en vrac \u00e0 une plateforme dynamique de traitement des commandes en ligne, multipliant par dix le nombre de pr\u00e9parations de commandes mensuelles et atteignant un taux de pr\u00e9cision de 99%.<\/p>","protected":false},"featured_media":31931,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"cs_type":[1653,1680],"class_list":["post-31929","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","cs_type-case-study","cs_type-success-story-new"],"acf":{"cs_badge":"","cs_header_text":"","cs_key_1_title":"","cs_key_1_body":"","cs_key_1_icon":"","cs_key_2_title":"","cs_key_2_body":"","cs_key_2_icon":"","cs_key_3_title":"","cs_key_3_body":"","cs_key_3_icon":"","cs_cta_image":"","cs_cta_link":"","cs_cta_link_text":"","cs_highlight_1":"","cs_highlight_body_1":"","cs_highlight_image_1":"","cs_highlight_2":"","cs_highlight_body_2":"","cs_highlight_image_2":"","cs_highlight_3":"","cs_highlight_body_3":"","cs_highlight_image_3":"","cs_highlight_4":"","cs_highlight_body_4":"","cs_highlight_image_4":"","cs_conclusion":"","customer_logo_new_":26128,"customer_story_title_new":"KATEM Logistics Scales E-commerce Picking 10x","customer_story_benefit_1":"Scaled monthly picking volumes 10x to 12,000.","customer_story_benefit_2":"Achieved 99% order accuracy, ending daily shipping errors.","customer_story_benefit_3":"Doubled warehouse staff and expanded to 3 shifts.","customer_story_video_link_new":"https:\/\/youtu.be\/9lhqwwT5bBw","customer_story_content_new":"","customer_story_cover_image_new":31932},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t