La facturation 3PL fait partie de ces aspects de la gestion d\u2019entrep\u00f4t qui semblent purement administratifs jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019ils posent probl\u00e8me. Lorsque la facturation 3PL est lente, incoh\u00e9rente ou trop manuelle, les r\u00e9percussions s\u2019\u00e9tendent bien au-del\u00e0 du service financier. Les \u00e9quipes d\u2019entrep\u00f4t passent leur temps \u00e0 justifier ce qui s\u2019est pass\u00e9 au lieu de movimenter les stocks. Le service client est accapar\u00e9 par les demandes de renseignements sur les factures. Les responsables des op\u00e9rations perdent confiance dans les marges. Les clients commencent \u00e0 remettre en question des frais qui auraient d\u00fb \u00eatre clairs d\u00e8s le d\u00e9part. Dans une activit\u00e9 multi-clients, la facturation 3PL ne se r\u00e9sume pas \u00e0 l'\u00e9mission de factures. Il s'agit de transformer l'activit\u00e9 de l'entrep\u00f4t en chiffre d'affaires pr\u00e9cis et fiable.<\/p>\n\n
Cela rev\u00eat d\u2019autant plus d\u2019importance aujourd\u2019hui que le march\u00e9 de l\u2019entreposage ne cesse de cro\u00eetre en taille et en complexit\u00e9. L\u2019Office national des statistiques a constat\u00e9 que le nombre de locaux commerciaux britanniques class\u00e9s dans la cat\u00e9gorie \u00ab transport et stockage \u00bb \u00e9tait sup\u00e9rieur de 88% en 2021 par rapport \u00e0 2011. Pour une entreprise de logistique tierce partie (3PL), cette croissance se traduit g\u00e9n\u00e9ralement par un nombre accru de clients, une gamme de services plus \u00e9tendue, une plus grande diversit\u00e9 des contrats et une pression accrue pour assurer une facturation 3PL pr\u00e9cise et plus rapide. En d\u2019autres termes, l\u2019aspect commercial de la gestion des entrep\u00f4ts devient plus complexe \u00e0 mesure que les attentes des clients augmentent.<\/p>\n\n
\n \n Source : L'essor des entrep\u00f4ts au Royaume-Uni et le \u201c triangle logistique d'or \u201d\n <\/a>\n<\/p>\n\n La pression sur la main-d'\u0153uvre a rendu la facturation 3PL encore plus importante. Descartes a indiqu\u00e9 que 76% des responsables de la cha\u00eene d'approvisionnement et de la logistique \u00e9taient confront\u00e9s \u00e0 des p\u00e9nuries de main-d'\u0153uvre notables, les op\u00e9rations d'entrep\u00f4t figurant parmi les fonctions les plus touch\u00e9es avec 56%. Chris Jones, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif charg\u00e9 du secteur chez Descartes, a d\u00e9clar\u00e9 que les entreprises de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement et de la logistique \u201c continuent de peiner \u00e0 recruter la main-d\u2019\u0153uvre, les travailleurs qualifi\u00e9s et les dirigeants dont elles ont besoin pour prosp\u00e9rer \u201d. Lorsque les \u00e9quipes d\u2019entrep\u00f4t sont d\u00e9bord\u00e9es, la facturation 3PL ne peut pas reposer sur des feuilles de calcul de fin de mois, la saisie manuelle des frais ou sur une seule personne charg\u00e9e de se souvenir des frais accessoires applicables \u00e0 chaque client. Le mod\u00e8le de facturation doit fonctionner en synergie avec l\u2019activit\u00e9, et non \u00e0 son d\u00e9triment.<\/p>\n\n \n \n Source : Une \u00e9tude de Descartes r\u00e9v\u00e8le que 76% des op\u00e9rations de cha\u00eene d'approvisionnement et de logistique sont confront\u00e9es \u00e0 d'importantes p\u00e9nuries de main-d'\u0153uvre\n <\/a>\n<\/p>\n\n Le risque commercial est plus important que ne le pensent de nombreux op\u00e9rateurs 3PL. Selon Extensiv, 82% des entrep\u00f4ts 3PL subissent des pertes de chiffre d\u2019affaires dues \u00e0 des frais mensuels non comptabilis\u00e9s li\u00e9s \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition, \u00e0 la r\u00e9ception et au stockage ; ses analyses indiquent \u00e9galement que les \u00e9v\u00e9nements facturables non pris en compte et les erreurs repr\u00e9sentent environ 3% du chiffre d\u2019affaires mensuel li\u00e9 \u00e0 la facturation. M\u00eame en tenant compte du fait qu\u2019il s\u2019agit de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence fournies par un prestataire plut\u00f4t que d\u2019un ensemble de donn\u00e9es provenant d\u2019un organisme de r\u00e9gulation public, la tendance est claire : la faiblesse des processus de facturation des 3PL entra\u00eene des pertes de chiffre d\u2019affaires discr\u00e8tes et r\u00e9currentes.<\/p>\n\n \n \n Source : Facturation dans le secteur des prestataires logistiques tiers (3PL) : comment la technologie peut vous aider\n <\/a>\n<\/p>\n\n C\u2019est pourquoi la facturation 3PL centralis\u00e9e au sein d\u2019un syst\u00e8me de gestion d\u2019entrep\u00f4t (WMS) rev\u00eat une importance capitale. Un WMS bien con\u00e7u ne se contente pas d\u2019enregistrer les stocks et les commandes. Il recense \u00e9galement le stockage, la manutention, les prestations annexes et les activit\u00e9s sp\u00e9cifiques aux clients qui donnent lieu \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements facturables. Il transforme la r\u00e9alit\u00e9 de l\u2019entrep\u00f4t en clart\u00e9 commerciale. D'apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, c'est l\u00e0 que r\u00e9side le v\u00e9ritable changement : la facturation 3PL cesse d'\u00eatre une t\u00e2che stressante de fin de mois pour devenir un point de contr\u00f4le op\u00e9rationnel en temps r\u00e9el qui favorise la confiance, l'efficacit\u00e9 et la croissance.<\/p>\n\n La facturation 3PL dans un syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t consiste \u00e0 enregistrer les activit\u00e9s d'entrep\u00f4t facturables et \u00e0 les convertir en factures pr\u00e9cises destin\u00e9es aux clients. Cela peut inclure le stockage par palette, par bac, par emplacement ou par volume. Cela peut \u00e9galement inclure la manutention \u00e0 la r\u00e9ception, la pr\u00e9paration de commandes, l\u2019emballage, le r\u00e9\u00e9tiquetage, la repalettisation, le transbordement, les retours, la manutention de conteneurs, les services li\u00e9s au transport, ainsi qu\u2019une longue liste de t\u00e2ches accessoires qui varient selon les contrats. Une bonne facturation 3PL dans un WMS signifie que ces activit\u00e9s ne sont pas reconstitu\u00e9es a posteriori \u00e0 partir de notes papier ou d\u2019exportations. Elles sont enregistr\u00e9es dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution quotidienne des op\u00e9rations d\u2019entrep\u00f4t.<\/p>\n\n C'est ce qui distingue la facturation 3PL de la facturation classique. Un entrep\u00f4t 3PL applique rarement un tarif unique. Un client peut se voir facturer des frais de stockage hebdomadaires avec un montant minimum. Un autre peut se voir facturer des frais de stockage quotidiens par palette, auxquels s'ajoutent des frais de manutention \u00e0 chaque intervention. Un autre peut avoir besoin de p\u00e9riodes de facturation li\u00e9es \u00e0 la fin du mois, tandis qu\u2019un client du commerce \u00e9lectronique en forte croissance peut souhaiter des factures hebdomadaires li\u00e9es \u00e0 l\u2019activit\u00e9 de traitement des commandes. Dans un environnement manuel, ce type de complexit\u00e9 de facturation 3PL se traduit rapidement par des retards et des incoh\u00e9rences. Dans un WMS bien configur\u00e9, cela devient g\u00e9rable car les r\u00e8gles sont int\u00e9gr\u00e9es au syst\u00e8me plut\u00f4t que de reposer sur la m\u00e9moire d\u2019une personne.<\/p>\n\n Les recommandations d\u2019Extensiv en mati\u00e8re de facturation viennent directement \u00e9tayer ce point de vue. L\u2019entreprise affirme que la meilleure pratique la plus importante en mati\u00e8re de facturation pour les entrep\u00f4ts 3PL est l\u2019automatisation, en particulier la saisie des frais en temps r\u00e9el, car la facturation manuelle en fin de mois ralentit les cycles et entra\u00eene des erreurs co\u00fbteuses. Le m\u00eame article indique que 47% d\u2019entrep\u00f4ts 3PL ont cit\u00e9 l\u2019automatisation de la facturation comme un facteur cl\u00e9 de la mise en \u0153uvre d\u2019un logiciel WMS. Cela rappelle utilement que la facturation 3PL n\u2019est pas une fonctionnalit\u00e9 secondaire. Pour de nombreux op\u00e9rateurs, c\u2019est l\u2019une des principales raisons pour lesquelles un investissement dans un WMS est rentable.<\/p>\n\n \n \n Source : Facturation dans le secteur des prestataires logistiques tiers (3PL) : comment la technologie peut vous aider\n <\/a>\n<\/p>\n\n Selon nous, la d\u00e9finition la plus claire est la suivante : la facturation 3PL constitue la dimension commerciale de la gestion des op\u00e9rations d'entrep\u00f4t. Si l'entrep\u00f4t a d\u00e9plac\u00e9, stock\u00e9 ou manipul\u00e9 une marchandise, ou s'il a fourni un service en rapport avec celle-ci, le processus de facturation 3PL doit pouvoir l'identifier, en d\u00e9terminer le prix et l'expliquer.<\/p>\n\n Les principaux probl\u00e8mes de facturation des prestataires logistiques tiers (3PL) trouvent g\u00e9n\u00e9ralement leur origine dans la fragmentation. Les activit\u00e9s d\u2019entrep\u00f4t se d\u00e9roulent \u00e0 un endroit, les contrats clients sont g\u00e9r\u00e9s ailleurs, et le service financier doit recouper ces deux sources \u00e0 la fin de la p\u00e9riode de facturation. C\u2019est l\u00e0 que des frais sont omis, que des lignes en double s\u2019immiscent et que les litiges li\u00e9s aux factures commencent. L'enqu\u00eate de McKinsey sur la logistique num\u00e9rique \u00e0 l'horizon 2024 indique que le paysage technologique de la logistique reste \u201c extr\u00eamement fragment\u00e9 \u201d et que de nombreuses entreprises sont encore confront\u00e9es \u00e0 des difficult\u00e9s en mati\u00e8re de qualit\u00e9 des donn\u00e9es, d'int\u00e9gration des syst\u00e8mes et de gestion du changement, m\u00eame lorsque les projets num\u00e9riques cr\u00e9ent de la valeur. Ce constat s'applique \u00e9galement \u00e0 la facturation des prestataires logistiques tiers : le probl\u00e8me ne r\u00e9side souvent pas dans l'effort, mais dans le manque de coordination de cet effort.<\/p>\n\n \n \n Source : Logistique num\u00e9rique : en passe de passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure ?\n <\/a>\n<\/p>\n\n La saisie manuelle des frais est une autre raison pour laquelle la facturation 3PL pose probl\u00e8me. Le stockage est souvent g\u00e9r\u00e9 d\u2019une certaine mani\u00e8re, la pr\u00e9paration des commandes d\u2019une autre, et les services \u00e0 valeur ajout\u00e9e d\u2019une troisi\u00e8me encore. Au moment o\u00f9 le service financier exporte les donn\u00e9es, quelqu\u2019un doit v\u00e9rifier si la facture refl\u00e8te bien ce qui s\u2019est r\u00e9ellement pass\u00e9 sur le terrain. Si ce travail repose sur des contr\u00f4les manuels, la facturation des prestataires logistiques tiers (3PL) devient par d\u00e9faut lente. Elle devient \u00e9galement fragile, car le processus d\u00e9pend souvent d\u2019un petit nombre de personnes exp\u00e9riment\u00e9es qui savent o\u00f9 se trouvent les lacunes.<\/p>\n\n L\u2019exp\u00e9rience de Mitchell Storage & Distribution illustre bien cette tension. Dans son t\u00e9moignage client Clarus, Dean Stevens, responsable senior des op\u00e9rations, a d\u00e9clar\u00e9 : \u201c Nous consacrions trop de ressources \u00e0 l\u2019administration\u2026 ce n\u2019\u00e9tait pas tenable. \u201d Cette citation est br\u00e8ve, mais elle va droit au c\u0153ur du probl\u00e8me de la pression li\u00e9e \u00e0 la facturation chez les prestataires logistiques tiers (3PL). La charge administrative s'alourdit insidieusement jusqu'\u00e0 ce qu'elle commence \u00e0 freiner l'activit\u00e9 elle-m\u00eame. Lorsque la facturation et le reporting reposent trop sur un travail manuel, l'entrep\u00f4t finit par mobiliser des collaborateurs pr\u00e9cieux pour reconstituer le pass\u00e9 plut\u00f4t que pour am\u00e9liorer le pr\u00e9sent.<\/p>\n\n \n \n Source : Comment Mitchell Storage & Distribution a r\u00e9duit de 60% les t\u00e2ches administratives li\u00e9es \u00e0 ses entrep\u00f4ts\n <\/a>\n<\/p>\n\n La diversit\u00e9 des clients rend \u00e9galement la facturation 3PL plus complexe que ne peuvent le g\u00e9rer de nombreux outils de facturation standard. Les entrep\u00f4ts ont besoin de bar\u00e8mes tarifaires, de p\u00e9riodes de facturation, de seuils minimaux, d\u2019unit\u00e9s de facturation et d\u2019exigences de reporting diff\u00e9rents selon les clients. La logique de facturation traditionnelle \u00ab taille unique \u00bb peine \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 cette situation. Un entrep\u00f4t peut s'en sortir pendant un certain temps gr\u00e2ce \u00e0 des solutions manuelles, mais d\u00e8s que le volume d'activit\u00e9 ou la diversit\u00e9 des services augmente, le mod\u00e8le de facturation 3PL devient plus difficile \u00e0 adapter.<\/p>\n\n Le r\u00e9sultat est g\u00e9n\u00e9ralement le m\u00eame. Les factures sont \u00e9mises plus tard qu'elles ne le devraient, les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles sont accapar\u00e9es par les demandes des clients, le service financier passe trop de temps \u00e0 valider les donn\u00e9es, et la direction dispose de moins d'informations fiables sur la contribution r\u00e9elle de chaque compte. La facturation 3PL devient r\u00e9active alors qu'elle devrait \u00eatre structur\u00e9e.<\/p>\n\n La premi\u00e8re fonctionnalit\u00e9 essentielle de facturation 3PL r\u00e9side dans la flexibilit\u00e9 des bar\u00e8mes tarifaires clients. Un bon syst\u00e8me de gestion d\u2019entrep\u00f4t (WMS) doit permettre aux \u00e9quipes d\u2019entrep\u00f4t de d\u00e9finir des tarifs sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque client pour le stockage, la r\u00e9ception, la pr\u00e9paration des commandes, l\u2019emballage, les retouches, les activit\u00e9s li\u00e9es au transport et d\u2019autres services accessoires. Plus important encore, la logique de facturation 3PL doit refl\u00e9ter la mani\u00e8re dont le service est r\u00e9ellement vendu. Les forfaits, les bar\u00e8mes \u00e9chelonn\u00e9s, les minimums, les frais li\u00e9s \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques et les p\u00e9riodes de facturation propres \u00e0 chaque contrat sont tous des \u00e9l\u00e9ments essentiels, car les clients 3PL n\u2019ach\u00e8tent pas les services d\u2019entreposage selon un mod\u00e8le unique.<\/p>\n\n La deuxi\u00e8me fonctionnalit\u00e9 essentielle de la facturation 3PL est la saisie automatique des frais. C'est l\u00e0 que la facturation 3PL prend toute sa valeur op\u00e9rationnelle. Lorsque l'entrep\u00f4t r\u00e9ceptionne des palettes, pr\u00e9pare des commandes, r\u00e9\u00e9tiquette des cartons, reconditionne des stocks ou fournit un service ponctuel, le syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t (WMS) doit \u00eatre capable d'enregistrer cette activit\u00e9 comme un \u00e9v\u00e9nement facturable sans avoir \u00e0 compter sur quelqu'un pour s'en souvenir plus tard. C'est ce qui distingue un syst\u00e8me de facturation qui favorise la croissance de celui qui impose un travail de rattrapage en fin de mois.<\/p>\n\n La troisi\u00e8me caract\u00e9ristique essentielle de la facturation 3PL est la tra\u00e7abilit\u00e9. Les clients ne veulent pas seulement des factures. Ils veulent une facturation 3PL qui soit coh\u00e9rente. Cela signifie que chaque frais doit pouvoir \u00eatre rattach\u00e9 \u00e0 une activit\u00e9 d\u2019entrep\u00f4t, \u00e0 une r\u00e8gle ou \u00e0 une clause contractuelle. La disponibilit\u00e9 en temps r\u00e9el des donn\u00e9es de facturation et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019historique des transactions sont essentiels, car ils r\u00e9duisent les litiges li\u00e9s aux factures et renforcent la confiance. Lorsqu\u2019un client demande pourquoi un montant a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9, la r\u00e9ponse doit \u00eatre visible dans le syst\u00e8me et non cach\u00e9e dans un tableur.<\/p>\n\n La quatri\u00e8me fonctionnalit\u00e9 essentielle de la facturation 3PL est l\u2019int\u00e9gration financi\u00e8re. Un syst\u00e8me de gestion d\u2019entrep\u00f4t (WMS) n\u2019a pas \u00e0 faire office de syst\u00e8me comptable, mais les donn\u00e9es de facturation 3PL doivent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es de mani\u00e8re fluide vers le processus financier sans avoir \u00e0 \u00eatre ressaisies. Cela r\u00e9duit le risque d\u2019erreur et acc\u00e9l\u00e8re le recouvrement des cr\u00e9ances. Les \u00e9tudes de McKinsey sur la logistique sont utiles \u00e0 cet \u00e9gard, car elles soulignent la valeur ajout\u00e9e que les projets num\u00e9riques g\u00e9n\u00e8rent lorsque les syst\u00e8mes fonctionnent de mani\u00e8re coordonn\u00e9e, au lieu de produire davantage de donn\u00e9es isol\u00e9es. Plus de 85% d\u2019entreprises interrog\u00e9es dans le cadre de son enqu\u00eate de 2024 ont d\u00e9clar\u00e9 que les projets num\u00e9riques avaient apport\u00e9 une valeur ajout\u00e9e, mais que l\u2019int\u00e9gration des syst\u00e8mes restait l\u2019une des principales raisons pour lesquelles cette valeur mettait plus de temps \u00e0 se concr\u00e9tiser. Cette le\u00e7on s\u2019applique directement \u00e0 la facturation 3PL.<\/p>\n\n \n \n Source : Logistique num\u00e9rique : en passe de passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure ?\n <\/a>\n<\/p>\n\n La cinqui\u00e8me fonctionnalit\u00e9 essentielle de la facturation 3PL est l'\u00e9volutivit\u00e9. \u00c0 mesure qu\u2019un entrep\u00f4t 3PL voit sa client\u00e8le, ses sites et ses gammes de services s\u2019\u00e9tendre, le moteur de facturation doit s\u2019adapter sans perdre en rapidit\u00e9 ni gagner en complexit\u00e9. C\u2019est l\u2019une des raisons pour lesquelles nous consid\u00e9rons une facturation 3PL performante comme un levier de croissance, et non comme une simple fonctionnalit\u00e9 financi\u00e8re. Si l\u2019entrep\u00f4t est capable de tarifer et de facturer clairement les nouvelles prestations, l\u2019expansion commerciale s\u2019av\u00e8re bien moins compliqu\u00e9e.<\/p>\n\n Le premier gain op\u00e9rationnel issu d\u2019une meilleure facturation 3PL est le gain de temps. La facturation 3PL automatis\u00e9e r\u00e9duit les t\u00e2ches administratives de fin de mois, all\u00e8ge le travail de rapprochement et permet aux \u00e9quipes d\u2019entrep\u00f4t de se concentrer davantage sur les stocks, le service et la livraison aux clients. St John\u2019s Hall Storage en est un excellent exemple. Son t\u00e9moignage client Clarus indique qu\u2019auparavant, la facturation n\u00e9cessitait une demi-journ\u00e9e pour g\u00e9n\u00e9rer les rapports, exigeait deux employ\u00e9s \u00e0 temps plein pour nettoyer et corriger les donn\u00e9es export\u00e9es, et rendait difficile le traitement des demandes des clients. Apr\u00e8s avoir adopt\u00e9 le WMS Clarus, l\u2019entreprise a r\u00e9duit le temps de facturation de 90%, a mis en place une facturation hebdomadaire sans augmenter ses effectifs et a am\u00e9lior\u00e9 la pr\u00e9cision des commandes \u00e0 99,9%.<\/p>\n\n \n \n Source : St John\u2019s Hall Storage r\u00e9duit le d\u00e9lai de facturation de 90%\n <\/a>\n<\/p>\n\n Le deuxi\u00e8me avantage d\u2019une meilleure facturation 3PL r\u00e9side dans la r\u00e9duction des frais non factur\u00e9s. C\u2019est important, car les pertes de revenus sont souvent dissimul\u00e9es dans les op\u00e9rations courantes de l\u2019entrep\u00f4t. Un r\u00e9\u00e9tiquetage par-ci, un r\u00e9emballage par-l\u00e0, un transfert urgent, une p\u00e9riode de stockage mal tarif\u00e9e\u2026 Aucun de ces \u00e9v\u00e9nements ne semble dramatique en soi. Mais cumul\u00e9s, ils gr\u00e8vent la marge. C\u2019est pourquoi le chiffre 82% d\u2019Extensiv rev\u00eat une telle importance. M\u00eame si chaque omission semble mineure, une facturation 3PL d\u00e9faillante transforme ces pertes en une habitude.<\/p>\n\n \n \n Source : Facturation dans le secteur des prestataires logistiques tiers (3PL) : comment la technologie peut vous aider\n <\/a>\n<\/p>\n\n Le troisi\u00e8me avantage d\u2019une meilleure facturation 3PL r\u00e9side dans la confiance des clients. Des factures pr\u00e9cises et \u00e9mises en temps opportun, \u00e9tay\u00e9es par un historique clair des activit\u00e9s, facilitent la gestion des relations avec les prestataires 3PL. Lorsque les clients comprennent les raisons pour lesquelles on leur facture des frais, la confiance s\u2019en trouve renforc\u00e9e. \u00c0 l\u2019inverse, lorsqu\u2019ils ne le comprennent pas, les \u00e9quipes d\u2019entrep\u00f4t finissent par passer du temps \u00e0 justifier des factures pourtant valides, au lieu de faire avancer le dossier. D'apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, une facturation 3PL transparente est l'un des moyens les plus rapides d'am\u00e9liorer le ton des \u00e9changes avec les clients.<\/p>\n\n Le quatri\u00e8me avantage r\u00e9side dans une meilleure prise de d\u00e9cision commerciale. Une facturation 3PL rigoureuse offre \u00e0 l\u2019entreprise une vision plus claire des services qui cr\u00e9ent de la valeur, des clients qui mobilisent trop de ressources manuelles et des cas o\u00f9 la tarification ne refl\u00e8te plus la r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle. La facturation passe ainsi d\u2019un simple processus r\u00e9trospectif \u00e0 un v\u00e9ritable outil de gestion. Pour un prestataire logistique tiers (3PL) en pleine croissance, cela est crucial, car la rentabilit\u00e9 d\u00e9pend souvent moins du volume seul que de la pr\u00e9cision avec laquelle l\u2019effort logistique est converti en chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n\n Les mod\u00e8les traditionnels de facturation des prestataires logistiques tiers (3PL) se heurtent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 trois types de difficult\u00e9s : les variations contractuelles, les exceptions op\u00e9rationnelles et les probl\u00e8mes de calendrier. Le probl\u00e8me li\u00e9 aux variations contractuelles se pose lorsque chaque client souhaite une structure tarifaire ou une p\u00e9riode de facturation diff\u00e9rente. Le probl\u00e8me li\u00e9 aux exceptions se pose lorsque des services ponctuels sont fournis mais ne sont pas factur\u00e9s de mani\u00e8re coh\u00e9rente. Le probl\u00e8me li\u00e9 au calendrier se pose lorsque les factures d\u00e9pendent d'exportations de fin de mois et de v\u00e9rifications manuelles plut\u00f4t que d'une saisie des frais en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n C'est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que, selon nous, la facturation 3PL moderne int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 un SGA devrait aller bien au-del\u00e0 de ce qu'un simple tableur peut offrir. L'entrep\u00f4t devrait pouvoir attribuer des bar\u00e8mes tarifaires diff\u00e9rents \u00e0 chaque client, adapter les p\u00e9riodes de facturation en fonction des contrats, enregistrer automatiquement les services r\u00e9guliers et ponctuels, et offrir aux \u00e9quipes de l'entrep\u00f4t comme au service financier une vue en temps r\u00e9el de l'activit\u00e9 de facturation cumul\u00e9e. \u00c0 nos yeux, c'est ce qui rend la facturation 3PL v\u00e9ritablement utile : elle s'int\u00e8gre au contr\u00f4le quotidien de l'entrep\u00f4t au lieu de se limiter \u00e0 un simple exercice de mise au propre comptable.<\/p>\n\n Nous avons clairement constat\u00e9 l\u2019impact de cette \u00e9volution au sein de notre propre client\u00e8le. St John\u2019s Hall Storage a r\u00e9duit le temps de facturation de 90% apr\u00e8s avoir abandonn\u00e9 un processus manuel obsol\u00e8te, tandis que Mitchell Storage & Distribution a r\u00e9duit la charge de travail administratif de 60% et am\u00e9lior\u00e9 la visibilit\u00e9 sur la facturation et les mouvements de stock. Il ne s\u2019agit pas l\u00e0 de changements purement cosm\u00e9tiques. Ils illustrent ce qui se passe lorsque la facturation 3PL est int\u00e9gr\u00e9e d\u00e8s le d\u00e9part au syst\u00e8me d\u2019ex\u00e9cution des op\u00e9rations d\u2019entrep\u00f4t, plut\u00f4t que d\u2019y \u00eatre rajout\u00e9e apr\u00e8s coup.<\/p>\n\n \n \n Source : St John\u2019s Hall Storage r\u00e9duit le d\u00e9lai de facturation de 90%\n <\/a>\n<\/p>\n\n \n \n Source : Comment Mitchell Storage & Distribution a r\u00e9duit de 60% les t\u00e2ches administratives li\u00e9es \u00e0 ses entrep\u00f4ts\n <\/a>\n<\/p>\n\n La transformation de la facturation 3PL comporte \u00e9galement un aspect humain. Jenny Green, responsable des op\u00e9rations chez St John\u2019s Hall Storage, a d\u00e9clar\u00e9 : \u201c L\u2019\u00e9quipe Clarus est comme un prolongement de notre entreprise. \u201d Bien que cette citation porte sur l\u2019assistance, elle rev\u00eat une importance particuli\u00e8re, car les projets de facturation 3PL ne peuvent aboutir que si les \u00e9quipes d\u2019entrep\u00f4t font suffisamment confiance au syst\u00e8me pour cesser de mettre en place des filets de s\u00e9curit\u00e9 manuels autour de celui-ci. La technologie ne r\u00e9sout le probl\u00e8me de la facturation que lorsque les collaborateurs sont convaincus que les donn\u00e9es r\u00e9sisteront \u00e0 un examen minutieux.<\/p>\n\n \n \n Source : St John\u2019s Hall Storage r\u00e9duit le d\u00e9lai de facturation de 90%\n <\/a>\n<\/p>\n\n Les meilleurs projets de facturation 3PL commencent par une cartographie des processus, et non par des mod\u00e8les de factures. Un entrep\u00f4t doit d\u2019abord identifier les activit\u00e9s facturables, celles qui sont r\u00e9guli\u00e8rement omises, les clients soumis \u00e0 des r\u00e8gles commerciales particuli\u00e8res, ainsi que les points de relais entre l\u2019entrep\u00f4t, le service client et le service financier qui g\u00e9n\u00e8rent actuellement des frictions. C\u2019est cette cartographie qui permet \u00e0 l\u2019entreprise de d\u00e9terminer si le probl\u00e8me de facturation 3PL r\u00e9side dans la logique de facturation, la saisie des donn\u00e9es, le timing des flux de travail, ou les trois \u00e0 la fois.<\/p>\n\n La deuxi\u00e8me \u00e9tape consiste \u00e0 \u00e9laborer la grille tarifaire. Un entrep\u00f4t 3PL doit d\u00e9finir clairement comment les frais de stockage, de manutention, les frais accessoires et les services ponctuels doivent \u00eatre factur\u00e9s \u00e0 chaque client. C'est \u00e0 ce stade que de nombreux projets de facturation 3PL deviennent soit clairs et \u00e9volutifs, soit confus et fastidieux. L'objectif n'est pas de compliquer le mod\u00e8le de facturation, mais de le rendre conforme au contrat et facile \u00e0 appliquer de mani\u00e8re coh\u00e9rente.<\/p>\n\n La troisi\u00e8me \u00e9tape consiste \u00e0 enregistrer les co\u00fbts en temps r\u00e9el. Si l'entrep\u00f4t doit encore noter les prestations sp\u00e9ciales pour les facturer ult\u00e9rieurement, le mod\u00e8le de facturation du prestataire logistique tiers (3PL) est fragilis\u00e9 d\u00e8s le premier jour. Nous recommandons d'utiliser le syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t (WMS) pour enregistrer les \u00e9v\u00e9nements facturables au fur et \u00e0 mesure de leur r\u00e9alisation, dans la mesure du possible, afin que le moteur de facturation s'appuie sur l'ex\u00e9cution r\u00e9elle des op\u00e9rations d'entrep\u00f4t plut\u00f4t que sur une interpr\u00e9tation manuelle a posteriori.<\/p>\n\n La quatri\u00e8me \u00e9tape consiste en un d\u00e9ploiement contr\u00f4l\u00e9. Les recommandations g\u00e9n\u00e9rales de McKinsey concernant la transformation des entrep\u00f4ts privil\u00e9gient syst\u00e9matiquement un d\u00e9ploiement progressif et une forte appropriation des processus plut\u00f4t qu\u2019une transformation radicale. La m\u00eame logique s'applique \u00e0 la facturation des prestataires logistiques tiers (3PL). Il est g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9f\u00e9rable de stabiliser d'abord un petit nombre de types de frais importants, de v\u00e9rifier que la logique de facturation fonctionne, puis d'\u00e9tendre le mod\u00e8le \u00e0 des services et des clients plus vari\u00e9s. Cette approche r\u00e9duit les perturbations et renforce plus rapidement la confiance.<\/p>\n\n \n \n Source : \u00c9laboration d'une strat\u00e9gie d'automatisation des entrep\u00f4ts pour le march\u00e9 de la distribution\n <\/a>\n<\/p>\n\n La cinqui\u00e8me \u00e9tape consiste \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 une r\u00e9vision. La facturation 3PL n'est jamais vraiment statique, car les clients changent, les services \u00e9voluent et les hypoth\u00e8ses tarifaires deviennent obsol\u00e8tes. Un bon mod\u00e8le de facturation bas\u00e9 sur un WMS doit donc \u00eatre facile \u00e0 affiner, sans pour autant \u00eatre fragile. L'entrep\u00f4t doit disposer d'une visibilit\u00e9 suffisante pour identifier les frais qui font l'objet de demandes de renseignements, les services dont la tarification n'est plus adapt\u00e9e et les sources de perte de marge.<\/p>\n\n La facturation 3PL ne doit pas se limiter \u00e0 la simple \u00e9mission de factures. Elle doit permettre de pr\u00e9server les marges, de r\u00e9duire les t\u00e2ches administratives superflues, d'acc\u00e9l\u00e9rer la tr\u00e9sorerie et de donner aux clients l'assurance que l'entrep\u00f4t applique une tarification \u00e9quitable et pr\u00e9cise. Lorsque la facturation 3PL est centralis\u00e9e au sein d'un syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t (WMS) performant, ces objectifs deviennent beaucoup plus faciles \u00e0 atteindre, car la logique de facturation s'appuie sur l'activit\u00e9 en temps r\u00e9el de l'entrep\u00f4t, plut\u00f4t que sur une reconstitution manuelle a posteriori.<\/p>\n\n Nous vous conseillons de commencer par identifier les points faibles de votre processus actuel de facturation 3PL. Examinez les cas o\u00f9 des frais ne sont pas pris en compte, o\u00f9 le service financier doit attendre des donn\u00e9es provenant de l'entrep\u00f4t, o\u00f9 les clients contestent des factures et o\u00f9 trop de temps administratif est consacr\u00e9 \u00e0 justifier des prestations parfaitement l\u00e9gitimes. C'est pr\u00e9cis\u00e9ment dans ces domaines qu'un meilleur mod\u00e8le de facturation 3PL apportera une valeur ajout\u00e9e imm\u00e9diate.<\/p>\n\n Chez Clarus WMS, nous pensons que la facturation 3PL doit \u00eatre pratique pour l'\u00e9quipe de l'entrep\u00f4t, claire pour le service financier et susceptible de gagner facilement la confiance des clients. Lorsque c'est le cas, la facturation cesse d'\u00eatre un casse-t\u00eate mensuel pour devenir un v\u00e9ritable avantage concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n \n \n Source : L'essor des entrep\u00f4ts au Royaume-Uni et le \u201c triangle logistique d'or \u201d\n <\/a>\n<\/p>\n\n \n \n Source : Une \u00e9tude de Descartes r\u00e9v\u00e8le que 76% des op\u00e9rations de cha\u00eene d'approvisionnement et de logistique sont confront\u00e9es \u00e0 d'importantes p\u00e9nuries de main-d'\u0153uvre\n <\/a>\n<\/p>\n\n \n \n Source : Facturation dans le secteur des prestataires logistiques tiers (3PL) : comment la technologie peut vous aider\n <\/a>\n<\/p>\n\n \n \n Source : Logistique num\u00e9rique : en passe de passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure ?\n <\/a>\n<\/p>\n\n \n \n Source : St John\u2019s Hall Storage r\u00e9duit le d\u00e9lai de facturation de 90%\n <\/a>\n<\/p>\n\n \n \n Source : Comment Mitchell Storage & Distribution a r\u00e9duit de 60% les t\u00e2ches administratives li\u00e9es \u00e0 ses entrep\u00f4ts\n <\/a>\n<\/p>\n\n \n \n Source : \u00c9laboration d'une strat\u00e9gie d'automatisation des entrep\u00f4ts pour le march\u00e9 de la distribution\n <\/a>\n<\/p>\n\n \n \n Source : \u00c9tude \u00ab Zebra Warehousing Vision \u00bb\n <\/a>\n<\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" D\u00e9couvrez comment la facturation 3PL dans un syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t (WMS) am\u00e9liore la pr\u00e9cision, acc\u00e9l\u00e8re la facturation, r\u00e9duit les t\u00e2ches administratives et aide les entrep\u00f4ts \u00e0 pr\u00e9server leurs marges et la confiance de leurs clients.<\/p>","protected":false},"author":207386994,"featured_media":30607,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"page_builder":"","footnotes":""},"categories":[1657],"tags":[1679],"class_list":["post-9802","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guides","tag-article-new"],"acf":{"faq_new":"Qu'est-ce que la facturation 3PL dans un syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t ?<\/h2>\n\n
Pourquoi la facturation 3PL pose-t-elle encore autant de probl\u00e8mes dans tant d'entrep\u00f4ts ?<\/h2>\n\n
Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s de facturation 3PL les plus importantes dans un syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t (WMS) ?<\/h2>\n\n
En quoi une meilleure facturation des services 3PL permet-elle d'am\u00e9liorer les op\u00e9rations d'entrep\u00f4t et de renforcer la confiance des clients ?<\/h2>\n\n
Les limites des mod\u00e8les de facturation 3PL traditionnels et comment nous y rem\u00e9dions<\/h2>\n\n
Comment un entrep\u00f4t 3PL peut-il mettre en place un syst\u00e8me de facturation plus efficace sans perturber ses activit\u00e9s ?<\/h2>\n\n
Pr\u00eat \u00e0 simplifier la facturation 3PL et \u00e0 en tirer davantage de valeur ?<\/h2>\n\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h2>\n\n
What is a 3PL billing system?<\/h3>\r\nA 3PL billing system is the part of a warehouse management system that captures warehouse activity and turns it into client invoices. Good 3PL billing software automates charge capture for storage, handling, accessorials, and other services so invoices are more accurate, timely, and easier to explain.\r\n\r\n\r\nSource: 3PL Billing and Invoicing: How Technology Can Help\r\n<\/a>\r\n
What is warehouse management for 3PL?<\/h3>\r\nWarehouse management for 3PL means controlling inventory, orders, labour, storage, client service, and billing for multiple customers within one operation. In practice, 3PL warehouse management is more complex than single-owner warehousing because each client may have different service rules, reporting expectations, and commercial terms.\r\n\r\n\r\nSource: Zebra Warehousing Vision Study\r\n<\/a>\r\n
What is the role of 3PL in supply chain management?<\/h3>\r\nA 3PL provides warehousing, fulfilment, handling, transport coordination, and related services on behalf of its customers. Its role in supply chain management is to help brands and manufacturers scale logistics operations without building every capability in-house, while maintaining service, visibility, and cost control.\r\n\r\n\r\nSource: Digital logistics: Into the express lane?\r\n<\/a>\r\n
What are the disadvantages of 3PL?<\/h3>\r\nThe main disadvantages of 3PL usually appear when visibility is weak, processes are too manual, or pricing and billing are unclear. In those situations, 3PL operations can suffer from slower query resolution, missed charges, and lower trust between provider and client. Strong 3PL billing and operational transparency reduce those risks significantly.\r\n\r\n\r\nSource: 3PL Billing and Invoicing: How Technology Can Help\r\n<\/a>\r\n
What is a WMS for 3PLs?<\/h3>\r\nA WMS for 3PLs is a warehouse management system built to handle multi-client warehousing, client-specific workflows, billing rules, reporting, and scalable execution. A strong WMS for 3PLs supports inventory control and order flow, but it also makes sure the commercial side of warehouse activity, including 3PL billing, is captured accurately.\r\n\r\n\r\nSource: St John\u2019s Hall Storage Cuts Invoicing Time by 90%\r\n<\/a>"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t