Organisasjonen driver i dag rundt 40 tunge lastebiler og 80 tilhengere, og tilbyr et bredt spekter av distribusjons- og lagerl\u00f8sninger til kunder som forventer p\u00e5litelig service, tydelig kommunikasjon og rask respons n\u00e5r behovene endrer seg.<\/p>\n\n\n\n
En sentral del av Edges markedsstrategi er at selskapet insisterer p\u00e5 \u00e5 se p\u00e5 driften gjennom kundens \u00f8yne. I stedet for \u00e5 godta \u201cstandardpraksis\u201d som god nok, ser teamet p\u00e5 hver enkelt kundes arbeidsflyt og sp\u00f8r seg om det finnes en bedre m\u00e5te \u00e5 gjennomf\u00f8re den p\u00e5.<\/p>\n\n\n\n \u201cEdge skiller seg ut ved at vi alltid tenker p\u00e5 hvordan kundeopplevelsen vil bli; vi ser p\u00e5 det vi gj\u00f8r og finner ut om det finnes en bedre m\u00e5te \u00e5 gj\u00f8re det p\u00e5.\u201d Denne forbedringskulturen er en styrke, men den gj\u00f8r ogs\u00e5 at systemets begrensninger merkes tydeligere. N\u00e5r lageret ikke raskt f\u00e5r tilgang til lagerhistorikken, eller n\u00e5r det tar for lang tid \u00e5 svare p\u00e5 en kundehenvendelse med sikkerhet, merkes dette umiddelbart \u2013 b\u00e5de internt i driften og hos kunden som venter p\u00e5 svar.<\/p>\n\n\n\n Da Edge utvidet sitt lagertilbud til ogs\u00e5 \u00e5 omfatte kunder med strenge krav til h\u00e5ndtering av matvarer og sporbarhet, ble gapet mellom det selskapet \u00f8nsket \u00e5 levere og det de eksisterende verkt\u00f8yene kunne st\u00f8tte, startskuddet for en transformasjonsreise. Edge var allerede forpliktet til oppdraget, men trengte bedre \u201cutstyr\u201d for \u00e5 kunne skalere det p\u00e5 en p\u00e5litelig m\u00e5te.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Et sentralt problem i Edges tidligere oppsett var lagerhistorikken. Teamet hadde vanskeligheter med \u00e5 hente frem tydelig informasjon raskt, noe som skapte problemer i de daglige lageraktivitetene og forsinket behandlingen av foresp\u00f8rsler.<\/p>\n\n\n\n N\u00e5r et system gj\u00f8r det vanskelig \u00e5 se hva som har skjedd med en pall over tid, blir lagerkontrollene mer tidkrevende og mindre p\u00e5litelige. Det \u00f8ker ogs\u00e5 avhengigheten av personer som vet hvordan man bruker systemet, i stedet for \u00e5 gi enhver oppl\u00e6rt bruker muligheten til selv \u00e5 finne n\u00f8yaktige svar.<\/p>\n\n\n\n For en bedrift som har som m\u00e5l \u00e5 optimalisere kundeopplevelsen, er dette viktig. Kundene ser sjelden den interne kompleksiteten; de opplever bare forsinkelsen n\u00e5r de ikke f\u00e5r svar raskt, eller n\u00e5r en henvendelse krever flere trinn for \u00e5 bli behandlet.<\/p>\n\n\n\n Edge beskrev ogs\u00e5 driftskostnadene ved \u00e5 ikke ha rask og brukbar lagerinformasjon. N\u00e5r teamene ikke har tillit til at lagerplasseringene stemmer, kompenserer de ved \u00e5 lete fysisk. Dette f\u00f8rer ofte til ekstra g\u00e5ing, lengre sjekker og tregere h\u00e5ndtering av avvik, spesielt under lageropptellinger eller n\u00e5r man skal bekrefte om en pall st\u00e5r p\u00e5 riktig sted.<\/p>\n\n\n\n Det er her lagereffektivitet og kundeservice g\u00e5r h\u00e5nd i h\u00e5nd. Tiden man bruker p\u00e5 \u00e5 lete etter informasjon, enten p\u00e5 skjermer eller ute p\u00e5 lageret, er tid man ikke bruker p\u00e5 \u00e5 behandle varemottak, utf\u00f8re bestillinger eller forbedre vareflyten i bygningen.<\/p>\n\n\n\n I tredjepartslagring bygger kundetilliten p\u00e5 \u00e5penhet. N\u00e5r en kunde stiller et sp\u00f8rsm\u00e5l, krever svaret mer enn bare en muntlig forsikring. Det kreves dokumentasjon p\u00e5 transaksjonene: hva som ble registrert ved mottak, n\u00e5r det ble mottatt, hvem som behandlet det, hvor det ble lagret, og hvordan det ble flyttet mens det var i lagerets varetekt.<\/p>\n\n\n\n Uten at slike bevis er lett tilgjengelige, kan selv sm\u00e5 misforst\u00e5elser ta lengre tid \u00e5 l\u00f8se, og kundene kan bli st\u00e5ende i usikkerhet om statusen p\u00e5 varelageret sitt. Edges tjenestemodell og omd\u00f8mmet som familiebedrift gjorde dette til en uakseptabel risiko p\u00e5 lang sikt.<\/p>\n\n\n\n Edge opererer ogs\u00e5 med BRCGS-akkreditering<\/a>, og st\u00f8tter kunder i matbransjen som har krav til varelageret som omfatter holdbarhetsdatoer, produksjonsdatoer og p\u00e5visbar sporbarhet. Disse kravene \u00f8ker kompleksiteten, men skaper ogs\u00e5 en mulighet: hvis lageret klarer \u00e5 registrere og handle p\u00e5 grunnlag av disse dataene p\u00e5 en ryddig m\u00e5te, kan det levere en f\u00f8rsteklasses tjeneste samtidig som det reduserer driftsforstyrrelser.<\/p>\n\n\n\n N\u00e5r det gjelder lagring av matvarer, m\u00e5 systemet for eksempel st\u00f8tte plukkestrategier som \u00e5 bestille varer ved \u00e5 best f\u00f8r-dato (den tidligste datoen f\u00f8rst)<\/a> og \u00e5 redusere delpall<\/a> utvidelse for \u00e5 holde lagerbeholdningen ryddig og oversiktlig. Dette er ikke valgfrie prosessdetaljer, men bidrar direkte til \u00e5 oppfylle krav til samsvar og sikre lagerintegriteten.<\/p>\n\n\n\n P\u00e5 dette stadiet i historien var utfordringen klar. Edge trengte et lagerstyringssystem (WMS) som gjorde sporbarheten i lageret lett tilgjengelig, raskt \u00e5 handle p\u00e5 og robust nok til \u00e5 st\u00f8tte b\u00e5de kundeopplevelsen og sertifiseringskravene.<\/p>\n\n\n\n Edge tok i bruk Clarus WMS for \u00e5 erstatte kompleksitet og usikkerhet med sanntidsinformasjon og en tydeligere driftsprosess. Det var viktig \u00e5 velge et skybasert system, fordi det gir sanntidsoversikt over varenes plassering og dermed reduserer avviket mellom det systemet viser og den faktiske situasjonen i lageret i det \u00f8yeblikket.<\/p>\n\n\n\n Denne endringen bidrar til raskere bekreftelse ved lagerkontroller, raskere svar p\u00e5 kundesp\u00f8rsm\u00e5l og mer effektivt daglig arbeid, ettersom teamene ikke lenger er avhengige av tidkrevende s\u00f8k i lagerhistorikken eller manuell tolkning for \u00e5 finne det de trenger.<\/p>\n\n\n\n N\u00e5r det gjelder varemottak, fremhevet Edge den praktiske forskjellen Clarus utgjorde ved registrering av varer ved mottak og plassering av dem p\u00e5 et fysisk sted. Dette er viktig fordi varemottaket legger grunnlaget for alt som f\u00f8lger etterp\u00e5. Hvis varemottaket g\u00e5r tregt eller er uoversiktlig, bruker lageret resten av dagen p\u00e5 \u00e5 ta igjen etterslepet. Hvis det foreg\u00e5r jevnt og raskt, kan lageret planlegge og gjennomf\u00f8re arbeidet med trygghet.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\u2013 Nikki Edge, driftsdirekt\u00f8r<\/a><\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n![\"Nikki](\"https:\/\/claruswms.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/1-922x1024.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nHvordan overvinne utfordringer knyttet til sporbarhet p\u00e5 lageret<\/h2>\n\n\n\n
Aksjekursutviklingen var uklar<\/h3>\n\n\n\n
\u00c5 g\u00e5 erstattet synligheten<\/h3>\n\n\n\n
Kundenes henvendelser krevde dokumentasjon<\/h3>\n\n\n\n
Kompleksiteten i matvarereglene har \u00f8kt<\/h3>\n\n\n\n
Veiledning for overgang til Clarus WMS<\/h2>\n\n\n\n
Sanntidsoversikt i skyen<\/h3>\n\n\n\n
Varemottak ble mer intuitivt<\/h3>\n\n\n\n