Eine Bestandsverwaltungssoftware für den E-Commerce ist ein System, das in Echtzeit erfasst, was Sie vorrätig haben, wo sich die Ware befindet und wann Nachbestellungen erforderlich sind – und zwar über alle Vertriebskanäle und Lagerstandorte hinweg. Im Gegensatz zu Tabellenkalkulationen oder manuellen Zählungen sorgt sie für genaue Bestandszahlen über alle Kanäle und Lager hinweg, automatisiert Nachbestellpunkte und verhindert Überverkäufe, die den globalen Einzelhandel laut Schätzungen jährlich $1,77 Billionen an entgangenen Umsätzen und Überbeständen kosten. IHL-Gruppe.
Für E-Commerce-Händler, die ihre Bestände über Shopify, Amazon, eBay, TikTok Shop und andere Marktplätze verwalten – insbesondere für diejenigen, die aus mehreren Lagern versenden oder mit 3PL-Anbietern zusammenarbeiten –, macht die richtige Software den Unterschied aus zwischen einer profitablen Skalierung und dem Zeitaufwand für die Abstimmung von Bestands-Tabellen.
Dieser Leitfaden erläutert, welche Funktionen eine E-Commerce-Bestandsverwaltungssoftware bietet, wie Sie zwischen den verschiedenen Optionen wählen und wie Sie eine Lösung implementieren, die tatsächlich zu den Abläufen in Ihrem Unternehmen passt.
Was ist eine Software zur Bestandsverwaltung im E-Commerce?
Eine E-Commerce-Software zur Bestandsverwaltung automatisiert die Nachverfolgung, Synchronisierung und Nachbestellung von Lagerbeständen über alle Ihre Vertriebskanäle und Lagerstandorte hinweg in Echtzeit. Sie ruft Bestellungen von Ihren Marktplätzen ab, aktualisiert den Bestand über alle Kanäle hinweg, sobald sich der Lagerbestand ändert, und warnt Sie, wenn Sie kurz davor stehen, mehr zu verkaufen, als vorrätig ist.
Anstatt die Lagerbestände erst manuell bei Shopify, dann bei Amazon und schließlich in Ihrem Lagersystem zu überprüfen, wird die Software zu Ihrer einzigen verlässlichen Informationsquelle. Wenn Sie eine Bestellung an einem Standort kommissionieren und verpacken, wird dies sofort mit allen anderen Kanälen synchronisiert.
Der zentrale Vorteil ist die Echtzeit-Synchronisation, die einen Überverkauf verhindert. Wenn ein Kunde über einen Kanal einkauft, reserviert die Software diesen Artikel sofort in allen anderen Kanälen. Wenn der Lagerbestand zur Neige geht, werden Sie darauf hingewiesen, nachzubestellen, bevor der Vorrat aufgebraucht ist. Für E-Commerce-Unternehmen, die von mehreren Standorten aus versenden oder mit 3PL-Anbietern zusammenarbeiten, ist dies von großer Bedeutung: Manuelle Bestandsverwaltung in großem Maßstab wird zu einem Risiko.
Warum die Bestandsverwaltung im E-Commerce wichtig ist
Überverkäufe und ungenaue Bestandsdaten gehören zu den kostspieligsten Problemen in der E-Commerce-Logistik. Wenn ein Kunde ein Produkt bestellt, das nicht vorrätig ist, stehen Sie vor einer Entscheidung: Entweder Sie verzögern den Versand (und verlieren den Kunden an einen Mitbewerber) oder Sie versenden das Produkt aus einem anderen Lager mit Verlust.
Bestandsverzerrungen – also die Summe aus den Kosten für Fehlbestände und Überbestände – kosten den weltweiten Einzelhandel laut einer Studie jährlich rund $1,77 Billionen. IHL-Gruppe: rund $1,2 Billionen Umsatzverluste durch Produkte, die nicht verfügbar sind, wenn ein Kunde sie haben möchte, und $562 Milliarden an Überbeständen, die rabattiert oder abgeschrieben werden müssen. Die manuelle Bestandsverfolgung verschärft dieses Problem noch. Ein beträchtlicher Anteil kleiner Unternehmen erfasst den Lagerbestand nach wie vor in Tabellenkalkulationen oder durch physische Zählungen statt mit spezieller Software, und dieser Ansatz versagt in der Regel, sobald ein Unternehmen über mehr als einen Vertriebskanal verkauft.
Die tatsächlichen Kosten entstehen nicht nur durch Überverkäufe. Es sind vielmehr die betrieblichen Reibungsverluste, die sich nach und nach aufstauen:
- Manueller Abgleich: Einmal pro Woche gleichen Sie den Lagerbestand bei Shopify und Amazon mit Ihrer Lagerbestands-Tabelle ab, stellen Unstimmigkeiten fest und verbringen Stunden damit, herauszufinden, was tatsächlich passiert ist.
- Lagerbestände binden Kapital: Ohne einen Überblick darüber, welche Artikel sich nur schleppend verkaufen, halten Sie zu viel Ladenhüter vorrätig, während die Bestseller ausverkauft sind.
- Lücken bei der Bearbeitung von Rücksendungen: Zurückgesandte Artikel werden nicht schnell genug wieder in den Lagerbestand aufgenommen. Das System geht davon aus, dass der Artikel nicht vorrätig ist, obwohl dies nicht der Fall ist.
- Komplexität bei mehreren Lagern: Die Verteilung des Lagerbestands auf zwei Lager ohne zentrale Nachverfolgung führt zu doppeltem Arbeitsaufwand und Fehlern.
- Diskrepanz zwischen Spediteur und 3PL: Ihr Fulfillment-Partner versendet Bestellungen, aktualisiert Ihr System jedoch nicht, sodass es zu Abweichungen bei Ihrem Lagerbestand kommt.
Die Software löst dieses Problem, indem sie Bestandsaktualisierungen über alle Kanäle hinweg automatisch, nachvollziehbar und in Echtzeit durchführt.
Wichtigste Funktionen einer E-Commerce-Bestandsverwaltungssoftware
Nicht alle Bestandsverwaltungssysteme sind gleich aufgebaut. Welche Funktionen wichtig sind, hängt davon ab, ob Sie ein Einzelkanal-Verkäufer sind, der auf mehrere Kanäle expandiert, oder ein 3PL-Anbieter, der die Bestände seiner Kunden separat verwaltet.
| Funktion | Veeqo | Zoho Inventory | Unleashed Software | Am besten für |
| Mehrkanal-Synchronisierung (Shopify, Amazon, eBay usw.) | Ja | Ja (über 40 Integrationen) | Ja (9+ Integrationen) | Jeder Verkäufer braucht das |
| Bestandsverwaltung für mehrere Lager | Ja | Ja | Ja | Skalierende Verkäufer |
| Echtzeit-Scanüberprüfung (Barcode) | Ja | Ja (kostenpflichtige Tarife) | Ja | Genauigkeit bei großem Umfang |
| Automatisierte Kommissionier- und Verpackungsabläufe | Begrenzt | Begrenzt | Begrenzt | 3PL- und Fulfillment-Zentren |
| Abrechnung für mehrere Kunden (3PL) | Nein | Nein | Nein | Nur 3PL-Anbieter |
| Kunden-Selbstbedienungsportal | Nein | Nein | Nein | 3PL-Anbieter, Dropshipping-Betriebe |
| Preise (ab) | Kostenlos oder 250 £ pro Monat | 79 £ pro Monat | Nicht öffentlich bekannt gegeben | Preisbewusste Einsteiger |
| Vertragsbedingungen | Monatlich oder jährlich | Jährlich oder monatlich | Keine Angabe | Flexibilität |
Synchronisierung des Lagerbestands über alle E-Commerce-Kanäle hinweg
Die Kernfunktion einer E-Commerce-Bestandsverwaltungssoftware ist die Synchronisierung in Echtzeit. Wenn Sie eine Einheit auf Shopify verkaufen, wird diese Einheit sofort auf Amazon, eBay und allen anderen Kanälen reserviert und Ihr Lagersystem entsprechend aktualisiert.
Ohne diese Funktion passiert eines von zwei Dingen: Entweder Sie verkaufen mehr, als Sie vorrätig haben (und müssen sich mit Rücksendungen und Verzögerungen auseinandersetzen), oder Sie passen den Lagerbestand nach jeder Bestellung manuell in allen Kanälen an, was fehleranfällig und zeitaufwendig ist.
Die meisten E-Commerce-Bestandsverwaltungssysteme lassen sich mit Shopify, Amazon, eBay, sowie WooCommerce als Standard. Clarus WMS, das speziell für 3PL- und Multi-Client-Logistik entwickelt wurde, lässt sich integrieren mit Über 70 Versanddienstleister und E-Commerce-Plattformen darunter Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, Etsy, TikTok Shop, BigCommerce, Magento, Wix und Squarespace, wodurch Verkäufer ihren Lagerbestand über alle Kanäle hinweg von einem einzigen Lagerstandort aus verwalten können.
Der Unterschied zwischen einer generischen Bestandsabgleichung und fortschrittlichen Systemen liegt in den Grenzfällen: Was passiert, wenn zwei Bestellungen auf verschiedenen Kanälen im selben Millisekundenzeitraum eingehen? Reserviert das System den Bestand für beide oder nur für einen? Kann es den Bestand automatisch zuerst dem Kanal zuweisen, der schneller liefert? Fortschrittliche Systeme lösen dies durch eine auf Zeitstempeln basierende Zuweisung und eine konfigurierbare Routing-Logik.
Vermeidung von Überbelegung und Verwaltung zentralisierter Bestellungen
Überverkäufe sind der Fehler, der am meisten kostet. Sie treten auf, wenn der Vorrat zwischen dem Zeitpunkt, an dem ein Kunde auf einem Kanal auf “Kaufen” klickt, und dem Zeitpunkt, an dem das System auf allen anderen Kanälen aktualisiert wird, aufgebraucht ist. In Stoßzeiten vergrößert sich diese Lücke.
Moderne Bestandsverwaltungssoftware verhindert Überverkäufe mithilfe einer von zwei Strategien:
Echtzeit-Synchronisierung: Bei jeder Bestellung wird der Lagerbestand sofort auf allen Kanälen aktualisiert. Die Lagerbestände auf Shopify, Amazon und in Ihrem Lagersystem werden innerhalb von Sekunden synchronisiert. Dies funktioniert gut für Verkäufer mit einem einzigen Lager, kann jedoch zu Verzögerungen führen, wenn Ihr Lager manuell verwaltet wird oder Bestellungen nur langsam aktualisiert werden.
Modell mit reserviertem Bestand: Bei einer Bestellung reserviert das System den Bestand sofort in allen Kanälen. Kommissionierer und Verpacker können diesen Bestand erst dann kommissionieren, wenn die Bestellung zum Verpacken freigegeben wurde. Dies erfordert zwar einen zusätzlichen Schritt, garantiert jedoch, dass es nicht zu Überverkäufen kommt.
Clarus WMS nutzt scannerbasierte Kommissionierung mit Echtzeit-Reservierung: Sobald im Lager eine Bestellung angelegt wird, sperrt das System den Bestand über alle Kanäle hinweg. Wenn der Kommissionierer das Produkt scannt, um zu überprüfen, ob es mit der Bestellung übereinstimmt, verhindert das System die weitere Kommissionierung, falls das Produkt falsch ist oder der Lagerbestand nicht ausreicht. Diese Überprüfung am Regal verhindert, dass eine Fehlkommissionierung zu einem Kundenproblem wird, und verhindert Überverkäufe bereits auf Lagerebene.
Der Vorteil einer zentralisierten Auftragsabwicklung besteht darin, dass alle Bestellungen – ob über Shopify, Amazon, eBay, per E-Mail oder Telefon – in einem System zusammenlaufen. Anstatt sich bei jedem Marktplatz einzeln anzumelden, um Bestellungen abzuwickeln, verwalten Sie alle Bestellungen über eine einzige Warteschlange, sortiert nach Lagerstandort, Priorität und Versanddatum.
Multichannel-Bestands- und Lagerverwaltung über mehrere Vertriebskanäle hinweg
Sobald Sie über mehr als einen Kanal verkaufen, wird die Bestandsverwaltung erheblich schwieriger. Jeder Marktplatz verfügt über eine eigene Benutzeroberfläche, eine eigene Bestandsanzeige und eine eigene Verzögerung bei der Synchronisierung mit Ihrer zentralen Datenquelle.
Eine Software zur Verwaltung von Mehrkanal-Beständen löst dieses Problem, indem sie einen einzigen Bestandsdatensatz erstellt, der in alle Kanäle einfließt. Wenn Sie ein Produkt in Clarus WMS hochladen, können Sie es auf Shopify veröffentlichen, mit dem Amazon-FBA-Bestand synchronisieren und 3PL-Kunden die aktuellen Lagerbestände in ihrem eigenes Portal.
Für E-Commerce-Unternehmen, die mit 3PLs zusammenarbeiten, besteht die Alternative in einer manuellen Abgleichung: Sie senden die Lagerbestände per E-Mail an den 3PL, dieser gibt sie manuell in sein System ein, und die Kunden sehen auf dem Portal des 3PL veraltete Zahlen. Bis Sie alle Daten aktualisiert haben, hat ein Kunde einen Artikel bereits überverkauft.
Der softwaregestützte Ansatz ist einfach: Bei Bestandsänderungen im Lager aktualisiert das System alle Kanäle und alle Kundenportale in Echtzeit – ohne Abgleich, ohne Verzögerungen und ohne Überraschungen.
Auch mehrere Lagerorte spielen eine Rolle. Wenn Sie Lagerbestände in einem Hauptlager und einem Retourenbearbeitungszentrum haben, muss das System wissen, an welchem Standort sich der Bestand befindet, die Kommissionierung aus geschlossenen Standorten verhindern und Bestellungen an den nächstgelegenen Fulfillment-Standort weiterleiten. Clarus WMS ordnet den Bestand nach Lagerstandort und Routing-Präferenz zu, sodass Bestellungen mit hoher Priorität zuerst vom schnellsten Standort versendet werden.
Skalierung und Bestandsübertragungen zwischen Standorten
Wenn E-Commerce-Unternehmen wachsen, eröffnen sie häufig zweite Lager, um die Lieferzeiten zu verkürzen oder die Nachfrage regional aufzuteilen. Ab diesem Zeitpunkt verteilt sich der Lagerbestand, und das Problem der Bestandsabstimmung taucht erneut auf: Sie haben Bestände an zwei Orten, können aber ohne manuelle Überprüfung nicht nachvollziehen, wo sich diese befinden.
Mit einer E-Commerce-Bestandsverwaltungssoftware können Sie Regeln festlegen, nach denen der Lagerbestand auf die verschiedenen Standorte verteilt wird. Zum Beispiel:
- Leiten Sie Bestellungen an das nächstgelegene Lager weiter, um die Lieferzeit zu minimieren.
- Halten Sie einen Sicherheitsbestand an einem zweiten Standort bereit und leiten Sie dort überzählige Bestellungen weiter.
- Lagergut zwischen Lagern umlagern, wenn an einem Standort der Bestand zur Neige geht.
- Verfolgen Sie Lagerumschläge während des Transports, damit Sie wissen, was wohin transportiert wird.
Bestandsumbuchungen sind der Punkt, an dem die meisten Systeme Fehler machen. Wenn Sie 50 Einheiten von Lager A nach Lager B umbuchen, sollte das System:
- Ziehe den Betrag sofort von A ab, damit es nicht zu einer Doppelzählung kommt.
- Halten Sie die Ware im Status “unterwegs” zurück, bis B den Erhalt bestätigt hat.
- Aktualisieren Sie den Lagerbestand von B erst nach dem Einlagerscan, damit Sie Unstimmigkeiten erkennen können.
- Überprüfen Sie den gesamten Verlauf, damit Sie nachvollziehen können, wohin die Bestände gelangt sind.
Einfache Systeme wie Tabellenkalkulationen übernehmen den ersten Schritt; professionelle Systeme decken alle vier Schritte ab. Clarus WMS umfasst die Nachverfolgung von Bestandsumbuchungen mit lückenlosen Prüfpfaden, sodass jede Einheit vom Wareneingang bis zum Verkauf oder zur Rückgabe nachverfolgt werden kann.
Bestandsverlauf und Prüfpfad zur Einhaltung der Vorschriften
Für E-Commerce-Unternehmen, die an größere Einzelhändler oder über B2B-Kanäle verkaufen, wird der Nachweis der Bestandsgenauigkeit zu einer gesetzlichen Anforderung. Einzelhändler wollen wissen: Können Sie nachweisen, dass die Bestandszahlen zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung korrekt waren? Wie lange würde ein Produktrückruf dauern?
Eine Lagerverwaltungssoftware mit lückenlosem Prüfpfad beantwortet beide Fragen. Jede Bestandsbewegung (Wareneingang, Kommissionierung, Rückgabe, Umlagerung, Korrektur) wird mit einem Zeitstempel versehen und mit dem Auftrag oder dem Grund für die Bewegung verknüpft. Wenn ein Kunde einen fehlenden Artikel beanstandet, können Sie genau nachweisen, wann und wo dieser kommissioniert wurde.
Im E-Commerce für Lebensmittel und Getränke, insbesondere beim Verkauf über Supermarkt-Portale, BRCGS Die Einhaltung der Vorschriften erfordert Rückverfolgbarkeit: Von Unternehmen wird im Allgemeinen erwartet, dass sie im Falle eines Rückrufs innerhalb von etwa vier Stunden eine lückenlose Produktrückverfolgung nachweisen können. Ohne einen Prüfpfad im Lagersystem erfolgt diese Rückverfolgung manuell und ist zeitaufwendig. Mit einem solchen Prüfpfad kann das System einen Rückrufbericht innerhalb von Minuten statt Stunden erstellen. Die Campeys aus Selby, ein Clarus-Kunde mit BRC-Double-A-Zertifizierung, führt mithilfe dieser Art der Rückverfolgbarkeit mittlerweile vollständige Produktrückrufe in weniger als fünf Minuten durch.
Clarus WMS führt ein lückenloses Prüfprotokoll über jeden Vorgang im Lager, einschließlich der Angaben dazu, wer ihn durchgeführt hat, wann und warum. Besonders transparent ist die Bearbeitung von Rücksendungen: Wenn ein Kunde einen Artikel zurücksendet, protokolliert das System dies zusammen mit dem Grundcode und dem Zeitpunkt, zu dem der Artikel wieder in den Bestand aufgenommen wurde. Dies erleichtert den Monatsabschluss und beschleunigt Prüfungen.
Verwaltung von Bündeln und Sets für zusammengestellte oder gebündelte Bestellungen
Viele E-Commerce-Unternehmen verkaufen Produktpakete: ein Hauptprodukt plus ergänzende Artikel, die zusammen verpackt sind. Ohne eine Paketverwaltung im Lagerverwaltungssystem erfolgt die Kommissionierung manuell, und die Kommissionierer müssen sich merken, welche Artikel zusammengehören, und sie von Hand kommissionieren.
Die Bundle-Verwaltung in der Software funktioniert wie folgt:
- Definieren Sie ein Bundle als übergeordnete SKU, die sich aus untergeordneten SKUs zusammensetzt (zum Beispiel ein “Starter-Paket”, bestehend aus einem Produkt A, zwei Produkten B und einem Produkt C).
- Wenn ein Kunde das Bundle bestellt, reserviert das System den Lagerbestand für alle untergeordneten SKUs.
- Bei der Kommissionierung weist das System den Kommissionierer auf alle untergeordneten Artikel hin, fasst sie zu Chargen zusammen und verpackt sie gemeinsam.
- Beim Versand wird das Paket als eine Position in Rechnung gestellt.
Clarus WMS umfasst Arbeitsabläufe für die Konfektionierung und Montage So können Sie Pakete zusammenstellen, diese je nach Bestellung individuell anpassen und als eine Einheit auswählen. Ein E-Commerce-Unternehmen, das Abonnement-Boxen anbietet, kann beispielsweise vierteljährliche Pakete definieren, die Artikel je nach Saison austauschen und das Lager die richtigen Pakete für jeden Kunden automatisch zusammenstellen lassen.
Sprechen Sie mit einem Lagerfachmann
Wenn Sie gerade Ihre Optionen abwägen und sehen möchten, wie ein speziell entwickeltes WMS in der Praxis funktioniert, lohnt es sich, mit Clarus ins Gespräch zu kommen. Wir arbeiten mit 3PL-Anbietern und Distributoren in ganz Großbritannien zusammen, um Lagerverwaltungssoftware zu implementieren, die sich Ihren Arbeitsabläufen anpasst – und nicht umgekehrt.
Kontaktieren Sie unser Team um Ihre Anforderungen zu besprechen.