Keith Elkington Transport (KE) ist ein familiengeführtes Logistikunternehmen mit einer langen Tradition und einem ganz klaren Schwerpunkt: der Bereitstellung zuverlässiger, zeitkritischer Lösungen für die gewerbliche Gastronomie.
Mit mehr als 35 Jahren Erfahrung hat sich KE einen Namen gemacht, dem Kunden vertrauen – nicht nur beim Transport von Gütern, sondern auch, weil das Unternehmen die speziellen Anforderungen von Großküchen, Anbietern von Catering-Ausrüstung und Fachleuten aus der Gastronomie versteht.
Mit fünf strategisch gelegenen Standorten verbindet KE eine breite geografische Präsenz mit der Reaktionsfähigkeit eines praxisorientierten, serviceorientierten Unternehmens. Gerade diese Kombination aus persönlichem Service und professioneller Reichweite hat das Unternehmen zu einem herausragenden Namen in seiner Branche gemacht.
Doch Wachstum bringt Komplexität mit sich. Als das Netzwerk des Unternehmens wuchs und die Erwartungen der Kunden stiegen, erkannte KE die Notwendigkeit, seine Lagerabläufe zu modernisieren. Systeme, die einst einwandfrei funktionierten, hatten nun Schwierigkeiten, mit dem Wachstum Schritt zu halten – insbesondere angesichts steigender Volumina, einer größeren Anzahl von Artikelnummern und engerer Lieferfristen.
Um ihre hohen Servicestandards zu gewährleisten (und gleichzeitig die nächste Stufe der betrieblichen Effizienz zu erreichen), machte sich KE auf die Suche nach einem Lagerverwaltungssystem (WMS), das ihren Ambitionen gerecht wurde.
Herausforderungen in der Logistik mit mehreren Standorten
Im Zuge des Wachstums von KE stieß das Unternehmen auf die für jedes expandierende Logistikunternehmen typischen Anlaufschwierigkeiten … die jedoch aufgrund der Besonderheiten der Branche noch dringlicher wurden.
Fehlende einheitliche Übersicht
Da an fünf Standorten Eingangs-, Ausgangs- und Cross-Docking-Vorgänge abgewickelt wurden, wurde die Transparenz zunehmend uneinheitlich. Die Teams arbeiteten vor Ort zwar gut zusammen, doch ohne ein zentralisiertes System stützte sich die Bestandsverfolgung standortübergreifend auf gemeinsam genutzte Tabellenkalkulationen, Telefonate und manuelle Aktualisierungen.
Aufgrund dieser eingeschränkten Übersicht war es schwierig, Kundenanfragen zügig zu beantworten, die Ressourcenzuweisung präzise zu planen oder Unstimmigkeiten zu erkennen, bevor sie zu Problemen wurden.
Die Anforderungen an die Serialisierung nehmen zu
Viele Kunden von KE (insbesondere im Bereich der Lieferung hochwertiger Ausrüstung) benötigten eine präzise Nachverfolgung bis hin zum einzelnen Artikel. Seriennummern mussten während des Versands, bei Rücksendungen und im Rahmen der Wartung erfasst, gespeichert und als Referenz herangezogen werden.
Ohne integrierte Serialisierungsfunktion verursachten diese Aufgaben einen zusätzlichen Verwaltungsaufwand, erhöhten das Fehlerrisiko und verlangsamten die Auftragsabwicklung.
Manuelle Prozesse verursachen Engpässe
Vom Wareneingang bis zum Versand erfassten die Mitarbeiter die Daten manuell … wobei es häufig zu Doppelarbeit zwischen Notizen auf Papier, Tabellenkalkulationen und nicht miteinander verbundenen Systemen kam. Das Scannen von Barcodes kam zwar in vereinzelten Fällen zum Einsatz, doch ohne systemweite Automatisierung waren sowohl die Datenintegrität als auch die Geschwindigkeit gefährdet.
Die Unternehmensleitung war sich bewusst, dass dies auf Dauer nicht tragbar war. Um den persönlichen Service aufrechtzuerhalten, den ihre Kunden erwarteten (und um die weitere Expansion zu unterstützen), benötigte KE eine digitale Grundlage, die alle Standorte miteinander verband, wichtige Prozesse vereinfachte und eine lückenlose Verantwortlichkeit gewährleistete.
KE bei der Umstellung auf WMS begleiten
Die Suche nach einer Lösung führte KE zu Clarus WMS … einer cloudbasierten Plattform, die speziell dafür entwickelt wurde, Logistikabläufe an mehreren Standorten zu unterstützen, ohne dabei Abstriche bei Flexibilität oder Kontrolle zu machen.
Clarus war sich der Herausforderungen bewusst: KE brauchte nicht nur ein besseres System, sondern eines, das die serviceorientierte Unternehmenskultur des Unternehmens respektierte und es den Teams gleichzeitig ermöglichte, schneller, intelligenter und präziser zu arbeiten.
Warum Clarus WMS?
- Transparenz über mehrere Standorte hinweg: Das System ermöglicht KE eine Echtzeit-Verfolgung über alle fünf Lager hinweg, mit zentralisierten Dashboards und dezentraler Steuerung.
- Integrierte Serialisierung: Jedes Produkt – insbesondere hochwertige Gastronomiegeräte – lässt sich anhand der Seriennummer von der Ankunft bis zur Auslieferung nachverfolgen, was die Rückverfolgbarkeit gewährleistet und die Abläufe bei Garantieansprüchen oder Rücksendungen vereinfacht.
- Barcode-Scannen über verschiedene Arbeitsabläufe hinweg: Die Vorgänge im Wareneingang, bei der Kommissionierung, beim Verpacken und beim Versand werden nun mithilfe von Handscannern abgewickelt, die das System in Echtzeit mit aktuellen Daten versorgen und so für höchste Genauigkeit sorgen.
- Intelligentes Kundenportal: Kunden können einsehen, was vorrätig ist, was gerade versandt wird und wann mit der Lieferung zu rechnen ist – ohne ständig nach Updates suchen oder auf manuelle Berichte warten zu müssen.
- Vollständig cloudbasiert: Dank Fernzugriff, schneller Einrichtung und dem Wegfall der Verwaltung lokaler Server ist die Plattform skalierbar, sicher und zukunftsfähig.
Vom ersten Gespräch bis zum Systementwurf arbeitete Clarus eng mit KE zusammen, um sicherzustellen, dass das System an die tatsächlichen Betriebsabläufe angepasst wurde – und nicht umgekehrt.
Umsetzung der Lösung
Die Umgestaltung von KE erfolgt in strukturierten Phasen, die auf das operative Tempo des Unternehmens und die standortspezifischen Anforderungen abgestimmt sind.
Abbildung und Entwurf von Logik mit mehreren Standorten
In der ersten Phase lag der Schwerpunkt darauf, jeden der fünf KE-Standorte innerhalb des Systems genau abzubilden … einschließlich Lagerbereichen, Bestandszugehörigkeit, Seriennummernvorgaben und Regeln für standortübergreifende Transfers.
Clarus hat maßgeschneiderte Arbeitsabläufe konfiguriert, die auf die täglichen Abläufe bei KE abgestimmt sind, und so sichergestellt, dass die Prozesse nicht unterbrochen, sondern lediglich digitalisiert wurden.
Barcode-Scannen und Echtzeit-Aktualisierungen
Der Scanvorgang wurde mithilfe mobiler Geräte und intuitiver Benutzeroberflächen in allen wichtigen Prozessschritten (vom Wareneingang bis zum Versand) eingeführt. Das System protokolliert automatisch jeden Vorgang, aktualisiert die Lagerbestände in Echtzeit und löst entsprechende Serialisierungsprüfungen aus.
Diese Umstellung führte sofort zu einer höheren Datengenauigkeit, vereinfachte die Übergaben zwischen den Teams und verringerte die kognitive Belastung des Lagerpersonals.
Einführung des Portals und Stärkung der Kunden
Dank des intelligenten Portals von Clarus WMS haben die Kunden von KE nun selbstständigen Zugriff auf aktuelle Bestandsdaten, Bewegungshistorien und Lieferstatus. Dadurch hat sich die Anzahl der eingehenden Anfragen verringert, sodass sich das Kundenservice-Team von KE nun auf proaktive Unterstützung konzentrieren kann.
Mitarbeiterschulung und reibungslose Einführung
Ein wesentlicher Teil der Umsetzung konzentrierte sich auf die Stärkung der Mitarbeiter. Durch rollenspezifische Schulungen, Live-Demonstrationen und Unterstützung vor Ort gewannen die Teams von KE das nötige Selbstvertrauen, um neue Technologien anzunehmen, und konnten sofortige Vorteile für ihre Arbeitsabläufe feststellen.
Erwartete Ergebnisse: Ein WMS, das für Wachstum gerüstet ist
Obwohl sich das Projekt noch in der Einführungsphase befindet, verzeichnet KE bereits messbare Verbesserungen und einen klareren Wachstumskurs.
- Zentrale Lagersteuerung: Alle fünf Standorte werden nun über ein einziges System betrieben, was eine zentrale Überwachung und dezentrale Effizienz ermöglicht.
- Vollständige Serialisierung: Jeder Artikel wird von Anfang bis Ende nachverfolgt – das optimiert die Rückverfolgbarkeit, vereinfacht Rücksendungen und stärkt das Vertrauen der Kunden.
- Betriebsgeschwindigkeit: Durch das Scannen von Barcodes konnten Fehler reduziert und die Auftragsabwicklung beschleunigt werden, während gleichzeitig Nacharbeiten verringert und die Genauigkeit bei der Kommissionierung verbessert wurden.
- Verbessertes Kundenerlebnis: Das Portal liefert Live-Updates ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand, was die Kundenzufriedenheit steigert und die Anzahl der Supportanfragen senkt.
- Zukunftsfähige Plattform: Cloud-Hosting gewährleistet Skalierbarkeit ohne IT-Probleme und schafft damit die Voraussetzungen für eine weitere Erweiterung der Website oder eine Diversifizierung der Dienstleistungen von KE.
Reflexionen der Kunden und gewonnene Erkenntnisse
Für Keith Elkington Transport ist diese WMS-Implementierung mehr als nur ein Technologieprojekt – sie ist eine strategische Investition in die Zukunft der serviceorientierten Logistik.
Durch die Modernisierung seiner Lagerabläufe unter Wahrung der Werte eines Familienunternehmens beweist KE, dass Größe und persönlicher Service kein Widerspruch sein müssen.
Die Mitarbeiter schätzen die Übersichtlichkeit, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit des neuen Systems. Prozesse, die früher mehrere Überprüfungen und verwaltungsintensive Umgehungslösungen erforderten, laufen nun reibungslos, werden vom System gesteuert und lassen sich teamübergreifend leichter vermitteln.
Das Projekt hat zudem zu einer internen Abstimmung zwischen Lagerhaltung, Kundenservice und Führungskräften geführt, die nun auf der Grundlage derselben Echtzeitdaten arbeiten.
Ihr Weg zum WMS-Erfolg
Keith Elkington Transport zeigt, was passiert, wenn logistische Erfahrung auf moderne Technologien trifft. Dank cloudbasierter Steuerung, vollständiger Serialisierung und Echtzeit-Transparenz für die Kunden halten sie ihre Versprechen mit noch größerer Präzision ein.
Wenn Ihr Unternehmen schnell wächst und Sie die Service-Standards beibehalten möchten, die Ihre Kunden so schätzen, ist es vielleicht an der Zeit, die Möglichkeiten Ihres Lagers neu zu überdenken.
Erfahren Sie, wie Sie mit Clarus WMS Ihre Geschäftsabläufe ausbauen können, ohne dabei Ihre Werte aus den Augen zu verlieren.