Fjärde generationens ledarskap inom logistik

Familjen Campeys från Selby, ett familjeägt logistikföretag i fjärde generationen, bedriver verksamhet i Storbritannien och Irland med över 130 fordon och 250 släpvagnar. Från en blygsam start 2007 med endast två fordon har företaget vuxit exponentiellt och driver idag fem depåer samt tillgodoser ett brett spektrum av transport- och distributionsbehov.

I grunden drivs Campeys av tradition och värderingar. Transport är inte bara en verksamhet – det ligger i blodet.

Det är just denna djupt rotade företagsfilosofi som utmärker Campeys. Företaget främjar en kultur där man “aldrig säger nej”. Varje kund får direktkontakt med beslutsfattarna – via mobilnummer, inte via ärendehanteringssystem. “Vi är stolta över vår familjeföretagsfilosofi… Vi säger alltid ja och tar sedan reda på hur vi ska genomföra det”, förklarar Harry.

Men den snabba tillväxten och den alltmer komplexa verksamheten medförde ett behov av en skalbar lagerinfrastruktur. Deras lager i Wakefield – en anläggning med plats för 2 500 pallar som togs i drift 2023 – var utformad för att fungera som en central knutpunkt. Men utan en Lagerhanteringssystem (WMS), riskerade de flaskhalsar, dataförlust och kaos i verksamheten.

Campeys hade ett tydligt uppdrag: att bygga en BRC-certifierad ett lager som erbjuder smidig, modern logistik med insyn i realtid, utan att göra avkall på företagets värderingar om flexibilitet och kundfokus.

De behövde en ledare som kunde leva upp till den ambitionen.

Att hantera utmaningar med WMS-system

Innan Campeys införde Clarus WMS stod företaget inför de klassiska utmaningarna med att skala upp verksamheten utan en digital infrastruktur. Den dagliga driften var reaktiv och tidskrävande. Från att boka tidsluckor via e-post till att hantera kundernas lager med hjälp av kalkylblad – teamet arbetade under stor press.

Dale, lagerchef i Wakefield, berättade att varje dag kunde “förändras helt från ett ögonblick till ett annat”, på grund av kundernas sista-minuten-krav eller leveransproblem. Bristen på systemintegration gjorde att personalen var tvungen att förlita sig på manuella processer och hade begränsad spårbarhet.

Tidigare erfarenheter av andra WMS-plattformar hade också väckt frustration. Dale minns:

“Vissa system var alldeles för komplicerade… man var tvungen att vända sig till andra avdelningar bara för att rätta till enkla misstag. Andra hade ingen funktion för att återgå till tidigare versioner. När man väl hade slutfört något satt man fast.”

Detta hindrade inte bara produktiviteten, utan påverkade även förtroendet för lageruppgifterna, vilket ledde till fel i inventeringarna, försenade beställningar och onödigt arbete för att spåra upp försvunna artiklar.

Campeys ambition att erhålla BRC-ackreditering och bredda verksamheten till lagring av livsmedel medförde ännu större press. Utan ett robust lagerhanteringssystem (WMS) var det svårt att säkerställa spårbarheten vid separering av allergener, Tillämpning av FIFO-principen, och temperaturkänsliga varor skulle vara nästan omöjligt att upprätthålla i stor skala.

Det var dags för ett omvälvande steg framåt.

Att vägleda Campeys genom WMS-omställningen

Campeys valde Clarus WMS, lockade av företagets molnbaserade infrastruktur, flexibla licensvillkor och en serviceinriktad samarbetsmodell. Till skillnad från leverantörer som krävde uppgraderingsavgifter eller införde licensbegränsningar erbjöd Clarus ett öppet och samarbetsinriktat förhållande.

En annan avgörande faktor: Clarus’ lyhördhet. Implementeringsteamet erbjöd direktkontakt från ledningsnivå till supportpersonal. Inga hinder. Inget bollande mellan avdelningarna.

“De förstår hur vi arbetar. De kommer proaktivt med lösningar och utbildning – via e-post, telefon och livechatt – allt finns där”, tillade Dale.

För Harry var molninfrastrukturen avgörande. Eftersom han var baserad i Selby behövde han kunna följa Wakefields prestanda i realtid utan att behöva göra ändlösa besök på plats.

Campeys insåg att de inte bara köpte ett verktyg, utan att de tog in en partner för att skala upp sin logistikomställning.

Implementerar lösningen

Det gällde att agera snabbt. Campeys förvärvade anläggningen i Wakefield i början av januari 2023, och containerleveranserna förväntades inom några veckor. Claris levererade.

Trots att de erbjöds sex dagars implementeringsstöd behövde Campeys bara en dag för installationen. De återstående dagarna användes istället till personalutbildning och systemförbättringar i takt med att behoven förändrades.

Bland de viktigaste modulerna som infördes ingick:

• 3D-kartläggning av lagerlokaler: Möjliggjorde visuell övervakning på distans av utrymmesanvändningen, vilket är avgörande för chefer som befinner sig utanför arbetsplatsen.
  
• Integration av kundfakturering: Smidig export från Clarus till Sage 50, utan några faktureringskonflikter med kunderna efter driftsättningen.
  
• Separering av allergener och kemikalier: Möjliggjorde korrekt FIFO-hantering och riskhantering för känsliga varor.
  
• Kundportal: Kunderna kan boka direkt eller få bokningar som hanteras åt dem med uppdateringar i realtid.
  

Resultat uppnådda

Clarus WMS hjälpte Campeys att komma igång direkt – och sedan växa.

• Avkastning på investeringen uppnåddes på mindre än två månader från driftsättning
  
• Driftsättning på 1 dag, vilket minskar den normala introduktionstiden med 83%
  
• Inga fel i kundfaktureringen efter införandet
  
• Fullständig godkänd BRC-revision vid första försöket, där revisorn beskrev spårbarheten som “enastående för en första revision”
  

Bland de oväntade fördelarna märktes förbättrad arbetsmoral och ökad självständighet på depånivå. Tack vare centraliserad data i realtid kunde beslutsfattandet ske snabbare och på ett mer välunderbyggt sätt.

Och när Clarus lanserade en ny funktion för planering av lastbryggor insåg Dale genast fördelarna: “Det ger oss bättre överblick och gör att vi kan planera inkommande laster bättre, ända ner till specifika släpvagnsnummer och tidpunkter.”

Kundreflektioner och lärdomar

För Campeys tillhandahöll Clarus inte bara teknik, utan skapade även förtroende och samstämmighet. Deras filosofi om agil logistik där människan står i centrum återspeglades i hur Clarus agerade som partner.

“Clarus vill det bästa för dig och dina kunder. De värdesätter dina synpunkter, svarar snabbt och förbättrar systemet kontinuerligt”, konstaterade Dale.

Denna tillförsikt sträckte sig även till framtidsplaneringen. Campeys har redan tagit Clarus i drift vid sin anläggning i Selby och planerar att expandera till en specialanpassad anläggning på 80 000 kvadratfot, med möjlighet att skala upp till 750 000 kvadratfot, som från första början byggs upp kring Clarus.

När det gäller arbetskulturen känner teamet sig mer delaktigt. Tack vare färre manuella moment och färre tillfälliga lösningar i systemet kan personalen ägna mer tid åt att lösa kundernas problem istället för tekniska problem.

Din väg till WMS-framgång

Campeys of Selbys resa med WMS är ett bevis på vad som är möjligt när familjevärderingar möter avancerade logistiksystem. På mindre än två månader uppnådde de avkastning på investeringen, erhöll BRC-certifiering och lade grunden för en skalbar expansion.

Om ditt företag står inför liknande utmaningar (manuella flaskhalsar, föråldrade system, krav på regelefterlevnad) kan Clarus WMS hjälpa dig att ta kontrollen.

Upptäck hur Clarus WMS kan hjälpa din verksamhet att uppnå liknande resultat.