Logistikführung in vierter Generation
Die Campeys aus Selby, ein Logistikunternehmen in vierter Generation in Familienbesitz, ist mit über 130 Fahrzeugen und 250 Anhängern in ganz Großbritannien und Irland tätig. Nach bescheidenen Anfängen im Jahr 2007 mit nur zwei Fahrzeugen ist das Unternehmen exponentiell gewachsen und betreibt heute fünf Depots, um ein breites Spektrum an Transport- und Distributionsanforderungen abzudecken.
Im Kern wird Campeys von Tradition und Werten angetrieben. Der Transport ist nicht nur ein Geschäft, sondern liegt uns im Blut.
“Der Transport liegt uns im Blut. Meine beiden Urgroßväter hatten Speditionen … es war von vornherein klar, dass wir diesen Weg einschlagen würden.”.
– Harry Campey, Leiter Vertrieb und Betrieb
Diese tief verwurzelte Unternehmensphilosophie ist es, die Campeys auszeichnet. Das Unternehmen setzt auf eine Kultur des “Nie-Nein-Sagens”. Jeder Kunde erhält direkten Kontakt zu den Entscheidungsträgern – über Handynummern, nicht über Ticket-Systeme. “Wir sind stolz auf unsere familienunternehmerische Philosophie … Wir sagen immer erst einmal ”Ja‘ und überlegen dann, wie wir es umsetzen können“, erklärt Harry.
Doch mit dem rasanten Wachstum und den immer komplexer werdenden Abläufen entstand der Bedarf an einer skalierbaren Lagerinfrastruktur. Ihr Depot in Wakefield – eine 2.500-Paletten-Anlage, die 2023 in Betrieb genommen wurde – war als zentraler Knotenpunkt konzipiert. Doch ohne eine Lagerverwaltungssystem (WMS), riskierten sie Engpässe, Datenverluste und Chaos im Betriebsablauf.
Campeys hatte eine klare Mission: den Bau eines BRC-zertifiziert Lager, das eine nahtlose, moderne Logistik mit Transparenz in Echtzeit bietet, ohne dabei seine agilen, kundenorientierten Werte zu beeinträchtigen.
Sie brauchten einen Reiseführer, der diesem Anspruch gerecht wurde.
Herausforderungen im Bereich WMS meistern
Vor der Einführung von Clarus WMS sah sich Campeys mit den klassischen Herausforderungen der Skalierung ohne digitale Infrastruktur konfrontiert. Der tägliche Betrieb war reaktiv und zeitaufwendig. Von der Buchung von Terminen per E-Mail bis hin zur Verwaltung der Kundenbestände mit Tabellenkalkulationen stand das Team unter hohem Druck.
Dale, der Lagerleiter in Wakefield, berichtete, dass sich jeder Tag “von einem Moment auf den anderen komplett ändern” könne, bedingt durch kurzfristige Kundenanforderungen oder Komplikationen bei der Auslieferung. Aufgrund der fehlenden Systemintegration waren die Mitarbeiter auf manuelle Prozesse angewiesen, was die Rückverfolgbarkeit einschränkte.
Auch frühere Erfahrungen mit anderen WMS-Plattformen hatten zu Frustrationen geführt. Dale erinnerte sich:
“Manche Systeme waren viel zu komplex … man musste sich an andere Abteilungen wenden, nur um einfache Fehler zu beheben. Andere verfügten über keine Rollback-Funktion. Sobald etwas endgültig festgelegt war, saß man fest.”
Dies beeinträchtigte nicht nur die Produktivität, sondern untergrub auch das Vertrauen in die Lagerdaten, was zu Fehlern bei der Bestandsaufnahme, verspäteten Bestellungen und einem Mehraufwand bei der Suche nach verlorenen Artikeln führte.
Campeys’ Bestreben, die BRC-Zertifizierung zu erhalten und in den Bereich der Lagerung von Lebensmitteln zu expandieren, führte zu noch größerem Druck. Ohne ein robustes Lagerverwaltungssystem (WMS) wäre die Rückverfolgbarkeit bei der Trennung von Allergenen, Durchsetzung des FIFO-Prinzips, und temperaturempfindliche Waren wäre in großem Maßstab kaum aufrechtzuerhalten.
Es war Zeit für einen entscheidenden Sprung nach vorn.
Campeys bei der WMS-Umstellung begleiten
Campeys entschied sich für Clarus WMS, da das Unternehmen von der cloudbasierten Infrastruktur, der Flexibilität bei der Lizenzierung und dem serviceorientierten Partnerschaftsmodell überzeugt war. Im Gegensatz zu Anbietern, die Upgrade-Gebühren oder Lizenzbeschränkungen auferlegten, bot Clarus eine offene, kooperative Zusammenarbeit an.
“Es ging nicht nur darum, eine Lizenz zu bekommen – wir haben es als partnerschaftliche Zusammenarbeit gesehen. Sie haben uns nicht nach einem Jahr im Stich gelassen. Was auch immer wir brauchten, haben wir besprochen, und sie haben es möglich gemacht”,”
– Dale, Lagerleiter
Ein weiterer entscheidender Faktor: die Reaktionsfähigkeit von Clarus. Das Implementierungsteam ermöglichte einen direkten Kontakt von der Führungsebene bis hin zum Support-Personal. Keine Hindernisse. Kein Hin- und Her-Geschickte zwischen den Abteilungen.
“Sie verstehen, wie wir arbeiten. Sie kommen proaktiv mit Lösungen und Schulungen auf uns zu – per E-Mail, Telefon, Live-Chat – alles ist dabei”, fügte Dale hinzu.
Für Harry war die Cloud-Infrastruktur von entscheidender Bedeutung. Da er in Selby ansässig war, benötigte er einen Echtzeit-Überblick über die Leistung in Wakefield, ohne endlose Besuche vor Ort durchführen zu müssen.
“Clarus ist vollständig cloudbasiert. Ich kann mich von überall aus einloggen, KPIs überprüfen und sehen, was gerade los ist – es ist ganz einfach, ohne umständliches Herumhantieren mit Servern oder langsame Downloads.”
– Harry Campey, Leiter Vertrieb und Betrieb
Campeys wusste, dass sie nicht nur ein Tool kauften, sondern einen Partner an Bord holten, um ihre logistische Transformation voranzutreiben.
Umsetzung der Lösung
Schnelligkeit war entscheidend. Campeys erwarb den Standort in Wakefield Anfang Januar 2023, wobei die Containerlieferungen bereits innerhalb weniger Wochen erwartet wurden. Claris hielt das Versprechen ein.
“Wir haben uns Anfang Dezember an das Unternehmen gewandt, und Ende Januar waren wir bereits voll einsatzfähig … Die Einrichtung dauerte nur einen Tag – schon waren wir online, die Standorte waren auf der Karte verzeichnet und die Paletten wurden transportiert.”
– Harry Campey, Leiter Vertrieb und Betrieb
Obwohl ihnen sechs Tage Implementierungsunterstützung angeboten wurden, benötigte Campeys nur einen Tag für die Einrichtung. Die verbleibenden Tage wurden entsprechend den sich ändernden Anforderungen für Mitarbeiterschulungen und Systemverbesserungen genutzt.
Zu den implementierten Schlüsselmodulen gehörten:
- 3D-Lagerkartierung: Ermöglicht die visuelle Fernüberwachung der Raumnutzung, was für Manager außerhalb des Standorts von entscheidender Bedeutung ist.
- Integration der Kundenabrechnung: Nahtloser Export aus Clarus nach Sage 50, ohne dass es nach der Bereitstellung zu Streitigkeiten mit Kunden bezüglich der Abrechnung gekommen wäre.
- Trennung von Allergenen und Chemikalien: Ermöglicht eine präzise FIFO-Abwicklung und ein effektives Risikomanagement für empfindliche Güter.
- Kundenportal: Kunden konnten direkt buchen oder verwaltete Buchungen mit Echtzeit-Updates erhalten.
“Man hat alles direkt vor Augen. Wenn man einen Fehler macht, kann man ihn beheben. Bei anderen Systemen war das nicht möglich.”
– Dale, Lagerleiter
Ergebnisse erzielt
Clarus WMS half Campeys dabei, sofort durchzustarten – und anschließend zu wachsen.
- ROI in weniger als 2 Monaten erzielt ab der Bereitstellung
- Inbetriebnahme innerhalb eines Tages, wodurch die übliche Einarbeitungszeit um 83% verkürzt wird
- Keine Fehler bei der Kundenabrechnung nach der Umsetzung
- BRC-Audit beim ersten Versuch vollständig bestanden, wobei der Prüfer die Rückverfolgbarkeit als “für ein Erstaudit außergewöhnlich” bewertete”
“Mit Clarus können wir Lagerbestände trennen, Allergene zuordnen und Produktbewegungen absolut zuverlässig nachverfolgen.”
– Dale, Lagerleiter
“Der Cloud-Zugriff ist ein echter Durchbruch. Ich kann die Leistung von überall aus überwachen und muss nicht mehr täglich vor Ort sein.”
– Harry Campey, Leiter Vertrieb und Betrieb
Zu den unerwarteten Vorteilen zählten eine verbesserte Arbeitsmoral und mehr Eigenverantwortung auf Depotebene. Durch die Zentralisierung der Daten und deren Verfügbarkeit in Echtzeit wurden Entscheidungsprozesse schneller und fundierter.
Und als Clarus eine neue Funktion zur Planung der Laderampen einführte, erkannte Dale sofort den Nutzen: “Das verschafft uns mehr Transparenz und ermöglicht es uns, eingehende Ladungen bis hin zu den einzelnen Anhängernummern und Zeitpunkten besser zu planen.”
Reflexionen der Kunden und gewonnene Erkenntnisse
Für Campeys lieferte Clarus nicht nur Technologie, sondern schuf auch Vertrauen und sorgte für eine gemeinsame Ausrichtung. Die Unternehmensphilosophie von Clarus – agile, menschenorientierte Logistik – spiegelte sich in der Art und Weise wider, wie Clarus als Partner agierte.
“Clarus möchte das Beste für Sie und Ihre Kunden. Das Unternehmen legt Wert auf Ihr Feedback, reagiert schnell und verbessert das System kontinuierlich”, merkte Dale an.
Dieses Vertrauen schlug sich auch in der Zukunftsplanung nieder. Campeys hat Clarus bereits an seinem Standort in Selby eingeführt und plant den Ausbau zu einer maßgeschneiderten Anlage mit einer Fläche von 80.000 Quadratfuß, die von Anfang an auf 750.000 Quadratfuß erweitert werden kann und auf Clarus aufbaut.
Was die Unternehmenskultur angeht, fühlt sich das Team gestärkt. Da es weniger manuelle Arbeitsschritte und System-Workarounds gibt, verbringen die Mitarbeiter mehr Zeit damit, Kundenprobleme zu lösen, statt sich mit technischen Problemen zu beschäftigen.
Ihr Weg zum WMS-Erfolg
Die WMS-Einführung bei Campeys of Selby ist ein Beispiel dafür, was möglich ist, wenn Familienwerte auf modernste Logistiksysteme treffen. In weniger als zwei Monaten erzielten sie einen Return on Investment, erhielten die BRC-Zertifizierung und legten den Grundstein für eine skalierbare Expansion.
Sollte Ihr Betrieb mit ähnlichen Herausforderungen konfrontiert sein (manuelle Engpässe, Altsysteme, Compliance-Anforderungen), kann Clarus WMS Ihnen dabei helfen, die Kontrolle zu übernehmen.
Erfahren Sie, wie Clarus WMS Ihrem Betrieb helfen kann, ähnliche Ergebnisse zu erzielen.