Vom Clarus-Content-Team · Zuletzt aktualisiert am 27. August 2026

Eine Software zur Bestandsverwaltung für mehrere Kanäle synchronisiert die Lagerbestände über verschiedene Vertriebskanäle hinweg in Echtzeit, verhindert so Überverkäufe und gewährleistet eine genaue Bestandsübersicht. Wenn Sie auf Amazon, eBay, Shopify, TikTok Shop, oder gleichzeitig auf Ihrer eigenen Website – ein Multichannel-Bestandsverwaltungssystem bildet die betriebliche Grundlage, die verhindert, dass ein Kanal Lagerbestände verkauft, die bereits an einen anderen Kanal gegangen sind.

Ohne diese Funktion stehen Sie vor einem bekannten Problem: Ein Kunde bestellt denselben Artikel innerhalb weniger Sekunden sowohl bei Shopify als auch bei Amazon. Ihr System weiß das noch nicht. Beide Bestellungen scheinen ausgeführt werden zu können. Bis Sie merken, dass der Vorrat aufgebraucht ist, haben Sie zwei Kunden ein Versprechen gegeben, das Sie nicht einhalten können. Die Folge sind stornierte Bestellungen, verärgerte Kunden, negative Bewertungen und möglicherweise der Ausschluss aus den Verkäuferprogrammen der Marktplätze.

Dieser Leitfaden erläutert, was das Multichannel-Bestandsmanagement konkret beinhaltet, wie sich Überverkäufe über verschiedene Kanäle hinweg vermeiden lassen, welche Best Practices gut organisierte 3PL-Anbieter von chaotischen Tabellenkalkulationsverfahren unterscheiden und bietet einen Vergleich der Softwarelösungen, die diese Aufgaben in großem Maßstab bewältigen.

Was ist eine Software zur Verwaltung von Lagerbeständen über mehrere Kanäle?

Eine Software zur Mehrkanal-Bestandsverwaltung ist ein zentralisiertes System, das einen einzigen, verlässlichen Bestandsüberblick führt und diesen über alle Vertriebskanäle, Lagerstandorte und Versandarten hinweg synchronisiert. Wenn sich der Bestand an einem Ort ändert, aktualisiert das System alle anderen Standorte sofort. Das ist das Gegenteil davon, drei Tabellenkalkulationen zu überprüfen und darauf zu hoffen, dass sie übereinstimmen.

Die Software bildet das operative Rückgrat: Sie nimmt Bestellungen aus verschiedenen Quellen entgegen (Amazon-Bestellungen, Shopify-Bestellungen, eBay-Bestellungen, die innerhalb von Sekunden eingehen), ordnet jedem Auftrag auf Basis von Standort- und Rotationsregeln Lagerbestände zu, bestätigt, was tatsächlich ausgeliefert werden kann, und aktualisiert den verfügbaren Lagerbestand jedes Kanals in Echtzeit. Ohne diese Automatisierung müssen Sie die Bestandszahlen manuell verwalten, was bei einer größeren Anzahl von Artikelnummern oder Kanälen schnell unüberschaubar wird.

Warum die Bestandsverwaltung über mehrere Kanäle hinweg wichtig ist

Der Mehrkanalvertrieb ist mittlerweile zur gängigen Praxis geworden. E-Commerce-Marken verkaufen gleichzeitig über ihre eigenen Websites, Shopify-Shops, Amazon, eBay und TikTok Shop. 3PL-Anbieter verwalten Dutzende von Kundenbeständen in ein und demselben Lager. Distributoren und Großhändler jonglieren mit zahlreichen Kundenkanälen, Bestellungen und Lagerorten.

Die betrieblichen Risiken sind hoch. Überbuchungen kosten Sie doppelt: zum einen die sofortige Rückerstattung oder Stornierung, zum anderen die negative Bewertung, die sich auf Ihre zukünftigen Umsätze auswirkt. Amazon kann Konten mit hohen Stornierungsquoten sperren oder einschränken. Die Richtlinien zu den Verkäuferstandards bei eBay Es werden verspätete Lieferungen und Fehlerquoten erfasst, und Verkäufer, deren Bewertung unter dem Standard liegt, müssen mit Suchstrafen, Verkaufsbeschränkungen und Einbehaltungen von Geldern rechnen. Shopify und kleinere Kanäle verfügen zwar nicht über dieselben Durchsetzungsmaßnahmen, doch das Ergebnis ist dasselbe: frustrierte Kunden und entgangene Einnahmen.

Eine Echtzeit-Synchronisierung der Bestände über mehrere Kanäle hinweg verhindert solche Fehler. Wenn dies reibungslos funktioniert, wird den Kunden ein Artikel nur dann als verfügbar angezeigt, wenn Sie ihn tatsächlich vorrätig haben. Rücksendungen werden sofort wieder dem verkaufsfähigen Bestand hinzugefügt. Lagerumlagerungen zwischen Lagern lösen eine sofortige Neuzuweisung aus. Das Lagerteam kommissioniert niemals eine Bestellung für ein Produkt, das bereits an einen anderen Kanal ausgeliefert wurde.

Kernanforderungen an eine Multichannel-Bestandsverwaltungssoftware

Nicht jede Bestandsverwaltungssoftware ist für den Multichannel-Einsatz ausgelegt. Sie sollten folgende Funktionen prüfen:

• Echtzeit-Bestandsabgleich über alle Kanäle hinweg: Wenn ein Kunde bei Amazon bestellt, werden Ihre Angebote bei Shopify, eBay und anderen Plattformen innerhalb von Sekunden aktualisiert. Bei der Stapelsynchronisierung (stündlich oder täglich) entstehen Zeitfenster, in denen es zu Überverkäufen kommen kann. Eine ereignisgesteuerte Echtzeit-Synchronisierung ist unverzichtbar.
• Zentrale Bestandsübersicht über alle Vertriebskanäle hinweg: Ein Dashboard, das die aktuelle Verfügbarkeit über alle Kanäle und Standorte hinweg anzeigt und einen detaillierten Einblick darin bietet, welcher Kanal über welchen Lagerbestand verfügt. Keine Tabellenkalkulationen, kein Rätselraten.
• Bestandsverwaltung an mehreren Standorten: Verfolgen Sie den Lagerbestand in Ihrem eigenen Lager, in mehreren Fulfillment-Zentren, bei 3PL-Partnern und sogar bei Lieferanten. Jeder Standort verfügt über eigene Bestandsmengen, Umschlagregeln und Zuweisungslogik.
• Bestandsabgleich und Bestandszuordnung pro Vertriebskanal: Die einzelnen Kanäle weisen unterschiedliche Auftragsströme und SLAs auf. Der Lagerbestand bei Amazon FBA verhält sich anders als der bei Shopify. Das System verteilt den Lagerbestand gemäß den Regeln des jeweiligen Kanals.
• Barcode-gestützte Bestandserfassung mit Scan-Überprüfung: Das Scannen von Barcodes beim Wareneingang, bei der Einlagerung, der Kommissionierung und der Verpackung macht Schluss mit dem Rätselraten und deckt Fehler sofort auf, sobald sie auftreten – und nicht erst, wenn sich ein Kunde beschwert.
• Kategorien, Marken, Produkttypen und Varianten: Ihre Produktdatenbank muss Ihre tatsächliche Produkthierarchie widerspiegeln. Varianten (Größen, Farben) müssen auf SKU-Ebene verwaltet werden und dürfen nicht unter einem einzigen übergeordneten Artikel zusammengefasst werden.
• Sets und Pakete: Wenn Sie Mehrkomponentenprodukte verkaufen (ein Sortiment, das Artikel A, Artikel B und Artikel C enthält), reserviert das System die richtigen Mengen der einzelnen Komponenten und verhindert den Verkauf eines Sortiments, wenn eine der Komponenten nicht vorrätig ist.
• Mehrere Preislisten: Je nach Kunde oder Vertriebskanal können unterschiedliche Preise gelten. Das System sollte Kosten, Großhandelspreis, Verkaufspreis und kanalspezifische Preise ohne manuelle Anpassungen erfassen.
• Bestandsaufnahmen und Zykluszählungen: Regelmäßige physische Bestandsaufnahmen dienen der Überprüfung der Systemgenauigkeit. Die Software sollte Bestandsaufnahmen planen, die Ergebnisse über Handheld-Geräte erfassen und den physischen Bestand sofort mit dem Systembestand abgleichen.
• Bestands- und Finanzberichterstattung in Echtzeit: Sie benötigen Echtzeitberichte zu Lagerwerten, Lageralter, Umsatz und finanziellen Auswirkungen. Die Abstimmung zum Monatsende sollte Sie nicht überraschen; das System sollte täglich die tatsächliche Lage widerspiegeln.
• Bedarfplanung und -prognose: Historische Verkaufsmuster dienen als Grundlage für die Nachbestellung. Das System sollte anhand saisonaler Trends und des Wachstums vorhersagen, was Sie bestellen müssen, und nicht erst reagieren, wenn der Vorrat aufgebraucht ist.
• Stückliste: Bei Herstellern und Fertigprodukten muss das System wissen, welche Rohstoffe für die Herstellung eines Endprodukts benötigt werden, und diese entsprechend reservieren.
• Bestandsführung und Umlagerungen über mehrere Lager hinweg: Der Lagerbestand wird häufig zwischen den Standorten verlagert. Das System sollte laufende Transfers nachverfolgen, den Verkauf von Ware verhindern, die sich auf dem Transportweg befindet, und die Standorte aktualisieren, sobald die Ware eintrifft.
• Bestandsentwicklung und Prüfpfad: Jede Bewegung (Wareneingang, Entnahme, Verpackung, Rücksendung, Korrektur, Umbuchung) wird mit Angaben zu Person, Zeitpunkt und Grund protokolliert. Dies ist unerlässlich, um Unstimmigkeiten zu klären und Kunden sowie Prüfern die Einhaltung der Vorschriften nachzuweisen.

Bewährte Verfahren: So setzen Sie die Multichannel-Bestandsverwaltung erfolgreich um

Beginnen Sie mit einer strukturierten Produktdatenbank

Bevor Sie Daten synchronisieren, müssen Ihre Produktdaten fehlerfrei sein. Jede SKU muss eindeutig sein und über alle Ihre Kanäle hinweg korrekt zugeordnet werden. Nicht übereinstimmende SKUs sind die Hauptursache für die meisten Fehler im Multichannel-Bestandsmanagement. Amazon verwendet eine GTIN, eBay eine SKU und Ihr Shopify-Shop eine interne Produkt-ID. Diese müssen alle demselben Produkt in Ihrem Lagersystem zugeordnet sein, da es sonst bei der Synchronisierung zu Duplikaten und „Ghosting“ im Lagerbestand kommt.

Weisen Sie jedem physischen Produkt eine interne SKU zu. Verwenden Sie diese als maßgebliche Quelle. Ordnen Sie alle externen IDs (Amazon-ASIN, eBay-SKU, Shopify-Varianten-ID) dieser internen SKU zu. Bei der Synchronisierung gleicht das System die Daten anhand dieser internen SKU ab, und die Zuordnungen geben vor, welche externen Kanäle aktualisiert werden sollen.

Eine zentralisierte Bestandsübersicht ist unabdingbar

Der gesamte Lagerbestand eines bestimmten Produkts sollte an einem Ort einsehbar sein, unabhängig davon, wo sich die Ware physisch befindet. Ihr Lager in London verfügt über 100 Einheiten. Ihr 3PL-Partner in Manchester hält 50 vorrätig. Ihr Lieferant hält 30 für Drop-Ship-Bestellungen vor. Das sind insgesamt 180 verfügbare Einheiten, aber jeder Standort weist unterschiedliche Eigenschaften auf: Der Bestand in London kann noch am selben Tag versendet werden, in Manchester beträgt die Lieferzeit zwei Tage, der Bestand beim Lieferanten benötigt eine Woche.

Das System nimmt die Zuteilung auf der Grundlage der SLA und des Standorts der Bestellung vor. Ein Shopify-Kunde, der eine Lieferung am nächsten Tag benötigt, erhält Ware aus London. Ein eBay-Kunde mit einer Standard-SLA erhält die Ware möglicherweise aus Manchester. Diese prioritätsbasierte Zuteilung verhindert Engpässe und sorgt dafür, dass ältere Bestände abverkauft werden.

Tägliche Systemprüfungen statt monatlicher Abgleichung

Warten Sie nicht bis zum Monatsende, um zu überprüfen, ob der Systembestand mit dem tatsächlichen Bestand übereinstimmt. Tägliche Zykluszählungen bei einem kleinen Prozentsatz der Artikelnummern erkennen Abweichungen frühzeitig. Wenn Sie jeden Tag 20 Artikelnummern zählen, haben Sie Ihren gesamten Bestand alle zwei Wochen überprüft, ohne den Lagerbetrieb unterbrechen zu müssen.

Die Software sollte Unregelmäßigkeiten automatisch melden: Lagerbestände, die seit 90 Tagen nicht bewegt wurden, Artikelnummern mit einem Systembestand von null, bei denen sich jedoch noch physische Einheiten im Regal befinden, sowie Produkte, bei denen die Wareneingangsmenge nicht mit der Bestellmenge übereinstimmt. Beheben Sie diese Probleme in Echtzeit, anstatt zuzulassen, dass sie sich zu einem Albtraum am Monatsende entwickeln.

Barcode-Wareneingang zur Fehlervermeidung an der Quelle

Wenn Waren eintreffen, scannen Sie jeden Artikel sofort per Barcode in das System ein. Verwenden Sie keine Tabellenkalkulation oder Stift und Papier. Durch das Scannen wird die physische Einheit sofort mit dem Systemdatensatz verknüpft. Falls der Barcode nicht gescannt werden kann, erkennen Sie das Problem, bevor der Artikel eingelagert wird.

Die Wareneingangsabwicklung per Barcode verhindert zudem einen häufigen Fehler: Die Waren werden zwar entgegengenommen, aber nie im System bestätigt, sodass das System anzeigt, dass der Bestand bestellt ist, obwohl er tatsächlich im Lager vorrätig und zur Kommissionierung bereitsteht. Dadurch verlieren Sie den Überblick und es kommt zu Überverkäufen.

Wöchentliche Zykluszählungen statt jährlicher Bestandsaufnahmen

Eine Bestandsaufnahme, bei der jede einzelne Einheit gezählt wird, ist ein enormer, fehleranfälliger Aufwand. Wöchentliche Zykluszählungen (kleinere Zählungen, jede Woche andere Bereiche) verteilen den Aufwand und decken Probleme kontinuierlich auf. Wenn Sie diese Woche eine Abweichung feststellen, lässt sich diese leichter zurückverfolgen als eine Abweichung, die Sie erst in sechs Monaten entdecken.

Schreiben Sie Abschreibungen und Schenkungen systematisch ab

Lagerbestände sind manchmal beschädigt, abgelaufen oder werden als Muster abgegeben. Sie benötigen einen Prozess, der diese Bestände aus dem System entfernt und den Grund dafür erfasst. Wenn Sie die Bestände einfach löschen, enthält Ihr Bestandsnachweis keine Angaben dazu. Wenn Sie sie als Abschreibung kennzeichnen, haben Sie einen Nachweis für Ihren Buchhalter und können Ihre Verlustquote nachvollziehen.

Ein geordneter Ablauf bei Rücksendungen statt Chaos

Für Rücksendungen von Kunden ist ein klarer Ablauf erforderlich: Die Rücksendung entgegennehmen, prüfen (verkaufsfähig, beschädigt, unverkäuflich) und entsprechend weiterleiten. Verkaufsfähige Ware wird wieder in den verfügbaren Bestand aufgenommen. Beschädigte Ware wird in einen Quarantänebereich gebracht. Unverkäufliche Ware wird abgeschrieben.

Das System sollte erfassen, von welchem Kunden die Rücksendung stammt, über welchen Kanal (Amazon, Shopify, eBay) sie erfolgte, was der Grund war und welche Maßnahmen ergriffen wurden. Anhand dieser Daten lässt sich feststellen, ob ein Qualitätsproblem vorliegt oder ob die Erwartungen des Kunden nicht erfüllt wurden.

Konsignationsware und Dropshipping

Ein Teil des Lagerbestands gehört Ihnen, ein Teil stammt aus Konsignationslieferungen von Lieferanten, ein Teil wird per Direktversand geliefert. Für jeden Teil gelten unterschiedliche Eigentums- und Verfügbarkeitsregeln. Das System muss diese voneinander trennen und unterschiedliche Zuweisungslogiken anwenden. Konsignationsware kann nur dann an Kunden zugewiesen werden, wenn der Lieferant dies zulässt. Ware aus dem Direktversand kann erst reserviert werden, wenn der Lieferant bestätigt, dass sie tatsächlich vorrätig ist.

Noch komplexer wird es: Ein per Dropshipping versandter Artikel muss der Bestellung des Kunden zugeordnet, aber separat nachverfolgt werden, damit Ihr 3PL-Anbieter (falls Sie einen nutzen) weiß, dass er diesen Artikel nicht kommissionieren darf, und Ihre Berichterstattung die Dropshipping-Umsätze getrennt von den Umsätzen aus der eigenen Abwicklung ausweist.

Arbeiten Sie gezielt mit 3PL-Anbietern und Dropshippern zusammen

Wenn Ihr 3PL- oder Dropshipping-Partner ein eigenes WMS nutzt, muss sich Ihr System in dieses integrieren lassen. Das geschieht in der Regel über eine API oder einen EDI-Feed. Ihr System übermittelt Bestandsdaten und erhält Bestätigungen, sobald Ware zugewiesen oder ausgeliefert wurde. Die Echtzeit-Integration verhindert Überverkäufe und verschafft Ihnen einen tatsächlichen Überblick statt nur Vermutungen.

Prognosen und Bestellungen

Bei der Bestandsverwaltung geht es nicht nur darum, zu reagieren, sondern auch darum, vorausschauend zu planen. Historische Verkaufsdaten sollten als Grundlage für Ihre Einkäufe dienen. Wenn Sie in den letzten drei Monaten jeden Monat 100 Einheiten von Artikel X verkauft haben und die Lieferung vom Lieferanten vier Wochen dauert, sollten Sie in der ersten Woche jedes Monats bestellen. Wenn Sie warten, bis der Vorrat aufgebraucht ist, bedeutet das, dass Sie ständig nicht lieferfähig sind.

Die beste Software zeigt Ihnen die Absatzgeschwindigkeit (Stück pro Tag) und die Vorlaufzeiten an und weist Sie darauf hin, wann Sie nachbestellen müssen. Manuelle Prognosen anhand von Tabellenkalkulationen sind eine häufige Fehlerquelle.

Schnelle Entgegennahme und sofortige Bestätigung durch das System

Waren im Transit gelten nicht als Bestände; Waren im Lager hingegen schon. Die Verzögerung zwischen dem physischen Wareneingang und der systemseitigen Bestätigung führt zu blinden Flecken. Wenn Ware eintrifft, erfassen Sie diese sofort. Warten Sie nicht auf die Rechnung und halten Sie die Ware nicht bis zur Prüfung zurück (es sei denn, sie muss tatsächlich unter Quarantäne gestellt werden). Nehmen Sie sie schnell in den verfügbaren Bestand auf, damit Sie mit dem Verkauf beginnen können.

Die besten Softwarelösungen für das Multichannel-Bestandsmanagement

Jede Lösung spiegelt unterschiedliche Prioritäten wider. Klar wurde speziell für 3PL-Anbieter und den Einsatz mit mehreren Kunden entwickelt; es übernimmt die Rechnungsautomatisierung und die Kundenabrechnung, was mit herkömmlicher Lagerverwaltungssoftware nicht möglich ist. Linnworks eignet sich für Einzelhändler mit hohem Umsatzvolumen und hohen Anforderungen an die Automatisierung. Cin7 verbindet das Lagerverwaltungssystem mit dem Kassensystem für Omnichannel-Unternehmen. Zoho ist der Einstiegspunkt in den Haushalt. Ecomdash bietet vorhersehbare Kosten, wenn Sie stark schwankende Auftragsvolumina haben.

Vermeidung von Überverkäufen bei Amazon, eBay und Shopify

Überverkäufe sind der größte Fehler im Multichannel-Betrieb. Sie treten auf, wenn zwei Bestellungen für denselben Artikel über verschiedene Kanäle eingehen, bevor das System den Lagerbestand synchronisiert hat. So können Sie dies verhindern.

Die Synchronisierung muss in Echtzeit erfolgen, nicht im Batch-Verfahren.

Wenn ein Kunde bei Amazon einkauft, sollte dieser Verkauf innerhalb von Sekunden – und nicht erst nach Stunden – in Ihrem Shopify-Angebot aktualisiert werden. Die Batch-Synchronisierung (bei der die Systeme einmal pro Stunde oder einmal pro Tag eine Überprüfung durchführen) schafft ein Sicherheitsrisiko. In Spitzenzeiten können Bestellungen schneller eingehen, als sie bei einer Batch-Synchronisierung erfasst werden können.

Suchen Sie nach einer Software, die ereignisgesteuerte Synchronisation nutzt: Sobald Amazon einen Verkauf meldet, wird Shopify sofort darüber informiert. Dies ist technisch anspruchsvoller, da es API-Aufrufe anstelle von geplanten Batch-Jobs erfordert, aber es ist der einzige Ansatz, der ein Überverkauf in großem Maßstab verhindert.

Den Lagerbestand reservieren, sobald eine Bestellung eingeht

Sobald eine Bestellung in Ihrem System eingeht, sollte der Lagerbestand sofort reserviert werden. Wenn Sie 10 Einheiten von Artikel X vorrätig haben und zwei Bestellungen für Artikel X gleichzeitig über verschiedene Kanäle eingehen, sollte das System jeweils fünf Einheiten zuweisen (oder Ihre Standort- und Rotationsregeln befolgen, um zu bestimmen, welche fünf Einheiten wohin gehen). Sobald die zweite Bestellung bestätigt ist, sollte Artikel X auf allen Kanälen als „nicht verfügbar“ angezeigt werden. Es sollten keine weiteren Bestellungen angenommen werden.

Verwenden Sie einen Puffer oder einen Sicherheitsbestand

Reservieren Sie einen kleinen Prozentsatz des Lagerbestands, der niemals als verfügbar angezeigt wird. Wenn Sie 100 Einheiten eines Produkts haben, zeigen Sie 95 als verfügbar an. Diese Reserve schützt Sie vor Zählfehlern, Schwund und Rücksendungen in der letzten Meile (der Kunde ändert seine Meinung und sendet die Ware zurück, bevor sie versendet wird). Wenn Sie synchronisieren, dass Sie 95 verkauft haben, verfügen Sie immer noch über eine Reserve von fünf Einheiten.

Zuweisung auf Basis des SLA der Bestellung

Verschiedene Vertriebskanäle haben unterschiedliche Liefererwartungen. Amazon-Prime-Kunden erwarten eine Lieferung am selben oder am nächsten Tag. Standardbestellungen über Shopify können drei bis fünf Tage dauern. Bei eBay variieren die Lieferzeiten. Weisen Sie Ihren schnellsten Lagerbestand (oder den dem Kunden am nächsten gelegenen Lagerbestand) den Bestellungen mit den strengsten SLAs zu. Diese Priorisierung verhindert Situationen, in denen Sie Ihren gesamten Lagerbestand, der für eine Lieferung am nächsten Tag geeignet ist, bereits für Standardbestellungen verwendet haben und dann eine Prime-Bestellung nicht ausführen können.

Bestandsverwaltung über mehrere Lager und Standorte hinweg

Wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Sie von mehreren Standorten aus operieren. Ein eigenes Lager in einer Region, ein 3PL-Partner, der eine andere Region abdeckt, ein Lieferant, der Lagerbestände für den Direktversand hält, vielleicht sogar Lieferantenkonsignation. Jeder Standort hat unterschiedliche Vorlaufzeiten und Kapazitäten.

Das Bestandsverwaltungssystem muss folgende Informationen kennen:

• Wie viel Lagerbestand ist an jedem Standort vorhanden?
• Die Lieferzeit von jedem Standort zum Kunden
• Welche Kundenbestellungen können von welchem Standort aus bearbeitet werden (beispielsweise erhalten schottische Kunden aus Ihrem Lager in Glasgow eine Lieferung am nächsten Tag; wenn der Artikel in Glasgow jedoch nicht vorrätig ist, können Sie die Bestellung dann von Manchester aus mit einer Lieferzeit von zwei Tagen ausführen?)
• Regeln zur Bestandsrotation nach Standort (FIFO für Waren bei Raumtemperatur, FEFO für datumsempfindliche Lebensmittel, LIFO für in großen Mengen gestapelte, nicht verderbliche Waren)
• Ob ein Standort Waren entgegennehmen, Bestellungen ausführen oder beides kann

Das System verteilt eingehende Bestellungen auf diese Standorte, um Kosten, die Einhaltung der SLAs und das Lageralter zu optimieren. Ein Kunde in London erhält, sofern verfügbar, Ware aus dem Londoner Lager. Ist in London keine Ware vorrätig, wird die Ware möglicherweise von einem näher gelegenen 3PL-Anbieter statt aus Manchester geliefert. Ältere Bestände werden vorrangig versendet, damit sie nicht weiter altern.

Der Betrieb mehrerer Lager ist weitaus komplexer als der an einem einzigen Standort, und Software, die für einen einzelnen Standort entwickelt wurde, versagt oft, wenn sie auf mehrere Standorte ausgeweitet wird. Klar, … ist beispielsweise von Anfang an für den Einsatz an mehreren Standorten ausgelegt: Der Lagerbestand eines Kunden kann beispielsweise auf zwei eigene Lager, einen 3PL-Partner und Lieferantenkonsignationen verteilt sein, die alle über ein einziges System verwaltet werden.

Pakete, Bausätze und Baugruppen

Ein Bundle ist ein Fertigprodukt, das aus mehreren Komponenten besteht. Ein auf Shopify verkauftes Sortimentspaket enthält Artikel A, Artikel B und Artikel C. Wenn ein Kunde das Bundle bestellt, muss das System:

• Das Paket als eigenständige Artikelnummer erkennen
• Die richtige Menge jeder Komponente bereitstellen
• Verhindern Sie den Verkauf des Bundles, wenn eine Komponente nicht vorrätig ist
• Lagerbestände der Komponenten aktualisieren, wenn das Bundle verkauft wird
• Komponentenreservierungen rückgängig machen, wenn die Bundle-Bestellung storniert wird

Ohne eine ordnungsgemäße Abwicklung von Produktpaketen verkaufen Sie zu viele Einzelkomponenten und können die Bestellung des Produktpakets letztendlich nicht ausführen. Das führt dazu, dass Sie in letzter Minute die Pakete neu zusammenstellen oder Bestellungen stornieren müssen.

Zyklische Bestandsaufnahme und Inventur

Regelmäßige physische Bestandsaufnahmen sind unerlässlich. Eine jährliche Bestandsaufnahme, bei der alles gezählt wird, stört den Betriebsablauf und ist fehleranfällig. Wöchentliche Zykluszählungen einer kleinen Teilmenge sind die bessere Lösung: Zählen Sie täglich 20 Artikel, und Sie haben Ihren gesamten Bestand alle zwei Wochen überprüft, ohne den Betrieb zu unterbrechen.

Die Software sollte die stichprobenartige Bestandsaufnahme vereinfachen:

• Festlegen, welche Artikelnummern gezählt werden sollen und an welchen Standorten
• Die Zählliste an ein Handheld-Gerät senden
• Erfassen Sie die Stückzahl durch Scannen des Barcodes
• Physische Bestandsaufnahme automatisch mit dem Systembestand abgleichen
• Abweichungen, die untersucht werden müssen (Artikel wurde gezählt, ist aber nicht im System erfasst, oder das System zeigt einen Bestand an, der Artikel ist jedoch nicht auffindbar)
• Anpassungen vornehmen, um das System zu korrigieren

Regelmäßige, kleine Bestandsaufnahmen decken Probleme frühzeitig auf und sorgen für eine hohe Bestandsgenauigkeit. Außerdem schulen sie Ihr Team: Wenn bei einer Bestandsaufnahme regelmäßig festzustellen ist, dass an derselben Stelle Waren fehlen, haben Sie ein Schwundproblem entdeckt, das behoben werden muss.

Abwicklung von Rücksendungen über alle Kanäle hinweg

Rücksendungen sind im E-Commerce unvermeidlich. Ein Kunde bestellt bei eBay, ist mit der Ware nicht zufrieden und schickt sie zurück. Ihr System muss folgende Aufgaben erfüllen:

• Nehmen Sie die Rücksendung entgegen und überprüfen Sie deren Zustand (verkaufsfähig, beschädigt, unverkäuflich)
• Entsprechende Zuordnung vornehmen: verkaufsfähige Bestände zurück in den verfügbaren Bestand, beschädigte Bestände in die Quarantäne zur Reparatur oder Entsorgung, unverkäufliche Bestände abschreiben
• Den Rückerstattungsstatus des Kunden aktualisieren
• Aktualisieren Sie die Kennzahlen für Marktplatzverkäufer (pünktliche Rückerstattungen wirken sich auf Ihre Bewertung aus)
• Erfassen Sie den Grund für die Rücksendung, um Einblicke in die Qualität zu gewinnen

Die manuelle Bearbeitung von Rücksendungen führt zu Verzögerungen und Fehlern. Durch die Automatisierung wird sichergestellt, dass die zurückgesandten Waren wieder in Ihr System einfließen und schnell weiterverkauft werden, und der Status der Rückerstattung wird sofort aktualisiert, sodass der Kunde nicht warten muss.

Dropshipping und 3PL-Lagerverwaltung

Dropshipping und 3PL-Fulfillment führen zu Komplexität: Der Lagerbestand gehört Ihnen zwar nicht physisch, aber Sie tragen gegenüber Ihren Kunden die Verantwortung dafür. Das Bestandsverwaltungssystem muss:

• Dropshipping-Bestände getrennt von den selbst versendeten Beständen anzeigen (unterschiedliche finanzielle Auswirkungen, unterschiedliches Kundenerlebnis)
• Reservieren Sie Dropshipping-Artikel nur, wenn der Lieferant deren Verfügbarkeit bestätigt.
• Bestellungen in Echtzeit (oder so zeitnah wie möglich) beim Lieferanten bestätigen
• Sendungsverfolgung und Lieferbestätigung
• Abwicklung von Rücksendungen bei Dropshipping-Bestellungen (der Kunde sendet die Ware an Sie zurück, Sie senden sie an den Lieferanten zurück, die Rückerstattung erfolgt)
• Für 3PLs: Integration in das System des 3PL, damit Lagerbestände, Zuweisungen und Auftragsabwicklung in Echtzeit synchronisiert werden

Ohne diese Integration tappen Sie hinsichtlich des Bestands, den Sie nicht selbst kontrollieren, im Dunkeln. Es kann vorkommen, dass Sie Bestände zuweisen, über die der 3PL-Anbieter gar nicht verfügt, oder dass Sie Bestände übersehen, die der 3PL-Anbieter für Sie bereithält.

Bestandsprognose und Bedarfsplanung

Eine reaktive Bestandsverwaltung (Erst kaufen, wenn der Vorrat aufgebraucht ist) führt zu Lieferengpässen und Umsatzverlusten. Eine proaktive Bedarfsplanung (Vorhersage des Bedarfs auf der Grundlage von Trends) sorgt dafür, dass Sie stets über ausreichende Lagerbestände verfügen.

Die Software sollte Folgendes bieten:

• Absatzgeschwindigkeit nach SKU (Stück pro Tag, Woche oder Monat)
• Saisonalitätsindikatoren (zum Beispiel ein Produkt, das sich im Dezember dreimal so oft verkauft)
• Lieferzeit des Lieferanten (beispielsweise vier Wochen von der Bestellung bis zum Erhalt)
• Automatische Berechnung des Nachbestellpunkts: Sobald der Lagerbestand den Wert X erreicht, wird eine Bestellung über Y Einheiten aufgegeben.
• Bedarfsplanung: Prognose der Umsätze für den nächsten Monat auf der Grundlage des Trends dieses Monats und der historischen saisonalen Schwankungen
• Was-wäre-wenn-Analyse: Wenn Sie ein Produkt um 20% rabattieren, wie hoch sollten Sie die zusätzliche Nachfrage prognostizieren?

Durch Prognosen werden Unsicherheiten beim Einkauf beseitigt und sowohl Lieferengpässe als auch Überbestände reduziert.

Einrichtungszeit und Ersatz von Tabellenkalkulationen

Die Umstellung von Tabellenkalkulationen auf WMS-Software braucht Zeit. Sie müssen:

• Bereinigen Sie Ihre Produktdaten (stellen Sie sicher, dass jede SKU eindeutig ist und kanalübergreifend korrekt zugeordnet ist)
• Ordnen Sie Ihre Kanäle und Standorte dem System zu
• Laden Sie Ihren aktuellen Lagerbestand (eine erste Bestandsaufnahme)
• Integration mit Ihren Vertriebskanälen (Shopify, Amazon, eBay-APIs)
• Integration in Ihr ERP- oder Buchhaltungssystem
• Schulen Sie Ihr Team im neuen Arbeitsablauf (Wareneingang, Einlagerung, Kommissionierung, Verpackung)
• Lassen Sie das neue System ein oder zwei Wochen lang parallel zum alten System laufen, um sicherzustellen, dass nichts ausfällt.
• Die Tabellenkalkulationen außer Betrieb nehmen

Ein kleiner Betrieb (ein Lager, zwei Vertriebskanäle, weniger als 500 Artikel) kann möglicherweise innerhalb von vier bis sechs Wochen in Betrieb genommen werden. Bei einem komplexen Betrieb (mehrere Standorte, 10 oder mehr Vertriebskanäle, 50.000 oder mehr Artikel, maßgeschneiderte Integrationen) kann dies drei bis sechs Monate dauern.

Der Aufwand konzentriert sich auf die Anfangsphase. Sobald das System in Betrieb ist, ist der tägliche Arbeitsaufwand geringer als bei tabellenkalkulationsbasierten Abläufen, da alles automatisiert ist. Die Einrichtung ist jedoch nicht trivial, und Sie müssen dies in Ihrem Projektplan berücksichtigen.

Tiefe der Kanalintegration

Nicht jede Bestandsverwaltungssoftware lässt sich gleichermaßen in alle Vertriebskanäle integrieren. Prüfen Sie, welche Kanäle die von Ihnen gewählte Plattform unterstützt:

• E-Commerce-Plattformen: Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento
• Marktplätze: Amazon, eBay, Etsy, Walmart, OnBuy, TikTok Shop
• POS (falls Sie physische Standorte haben): Quadrat, Lightspeed, Epos Now
• ERP-Systeme: Sage 200, Microsoft Dynamics, SAP, QuickBooks, Zoho Books
• Beförderer: Königliche Post, DHL, FedEx, Parcelforce, DPD, Evri
• 3PL-Systeme: Integration mit dem WMS Ihres Partners

Clarus lässt sich beispielsweise mit Hunderten von Plattformen wie Amazon, Shopify, eBay und WooCommerce sowie einer Vielzahl von Versanddienstleistern integrieren. Dank dieser umfassenden Anbindung sind weniger individuelle Integrationen oder manuelle Umgehungslösungen erforderlich.

Sprechen Sie mit einem Lagerfachmann

Wenn Sie gerade Ihre Optionen abwägen und sehen möchten, wie ein speziell entwickeltes WMS in der Praxis funktioniert, lohnt es sich, mit Clarus ins Gespräch zu kommen. Wir arbeiten mit 3PL-Anbietern und Distributoren in ganz Großbritannien zusammen, um Lagerverwaltungssoftware zu implementieren, die sich Ihren Arbeitsabläufen anpasst – und nicht umgekehrt.

Kontaktieren Sie unser Team um Ihre Anforderungen zu besprechen