Mit welchen typischen Problemen sind Lagerbetriebe konfrontiert, wenn sie mit DHL versenden?
Lager, die mit DHL versenden, müssen eine breite Mischung aus nationalen und internationalen Sendungen, engen Annahmeschlusszeiten sowie Kundenversprechen hinsichtlich Schnelligkeit und Planbarkeit unter einen Hut bringen. Die Herausforderung am Arbeitsplatz besteht nicht darin, ein Etikett zu drucken, sondern schnell und konsistent den richtigen DHL-Service für jede Bestellung auszuwählen. Die richtige Entscheidung kann je nach Gesamtgewicht der Bestellung, Gesamtwert der Bestellung, Postleitzahl des Lieferorts und Zielland variieren. Internationale Ursprungsregeln, die Abdeckung abgelegener Gebiete und die Verfügbarkeit von Dienstleistungen in den einzelnen Ländern fügen weitere Variablen hinzu, die sich nur schwer im Gedächtnis behalten lassen.
Viele Teams versuchen, diese Lücke mit Tabellenkalkulationen, ausgedruckten Referenzkarten oder durch die Schulung neuer Mitarbeiter zum Auswendiglernen der Regeln zu schließen. Die Verpacker lernen Abkürzungen wie: Leichtere Pakete sollten mit einer Standardoption versendet werden, Bestellungen mit hohem Wert müssen per Einschreiben verschickt werden, bestimmte Postleitzahlsegmente werden anders weitergeleitet und Ziele außerhalb des Vereinigten Königreichs erfordern den richtigen internationalen DHL-Dienst. Selbst erfahrene Mitarbeiter können eine Postleitzahl falsch lesen, bei einem Auftrag mit mehreren Zeilen das falsche Gesamtgewicht angeben oder bei langen Warteschlangen einen Wertgrenzwert übersehen. Kleine Fehler führen zu Neuetikettierungen, verpassten Abfahrten, manuellen Spediteurwechseln und Nachverfolgungsmaßnahmen durch den Kundenservice. In Spitzenzeiten kostet jede manuelle Entscheidung wertvolle Sekunden. Es bilden sich Warteschlangen, die Überstunden nehmen zu und der gesamte Versand wird weniger vorhersehbar.
Clarus WMS beseitigt diese Reibungsverluste, indem es die Auswahl des Spediteurs und des Dienstes für DHL automatisiert. Anstatt die Verpacker zu bitten, bei jedem Paket eine Entscheidung zu treffen, legen Sie klare Regeln fest, die Ihre Richtlinien widerspiegeln. Clarus prüft jede Bestellung anhand dieser Regeln und ordnet automatisch den richtigen DHL-Dienst zu. Das System berechnet die Auftragssummen, überprüft die Adressdaten und wendet Ihre Konditionen an – ganz ohne Programmierung oder Middleware. Etiketten und Sendungsverfolgung werden im selben Arbeitsablauf generiert, sodass die Verpacker drucken und versenden können, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Alle Zeitersparnisangaben sind Schätzungen, da die genauen Auswirkungen von Ihrer Auftragszusammensetzung, Ihrer Personalausstattung und der Anordnung Ihrer Arbeitsplätze abhängen.
Wie kann ein WMS die Spediteurauswahl für DHL-Sendungen automatisieren?
In Clarus erfolgt die Zuweisung des Transportunternehmens nativ. Sie ordnen Ihre Versandrichtlinien einer Reihe von Regeln zu, und Clarus wendet diese Logik an, während die Bestellungen den Weg von der Kommissionierung zur Verpackung durchlaufen. Die Regel-Engine wertet das Gesamtgewicht der Bestellung, den Gesamtwert der Bestellung, die Postleitzahl des Empfängers und das Zielland aus. Auf Grundlage dieser Eingaben weist Clarus DHL als Spediteur zu und wählt den für diese Bestellung passenden DHL-Service aus. Für die hier beschriebenen Funktionen muss kein separater Konnektor gepflegt werden, und es sind keine individuellen Entwicklungen erforderlich, um loszulegen.
Der Arbeitsablauf folgt einer einheitlichen Abfolge. Zunächst empfängt Clarus Kundenaufträge von Ihrer E-Commerce-Plattform oder Ihrem ERP-System. Anschließend berechnet Clarus die relevanten Gesamtwerte, darunter die Summe der Einzelgewichte und den Gesamtwert der Bestellung. Danach wertet Clarus die Lieferadresse aus, einschließlich Postleitzahl und Land. Viertens vergleicht Clarus diese Eingaben mit Ihrer Regelliste und wählt den passenden DHL-Service aus. Schließlich erstellt Clarus das Etikett und die Sendungsverfolgung, erfasst die Sendung und synchronisiert dabei die Bestandsbewegungen. Die Verpacker sehen den ausgewählten Service am Arbeitsplatz, bestätigen die Kommissionierung und drucken das Etikett aus, woraufhin das Paket ohne weitere Prüfungen weitergeleitet wird.
Dieser Ansatz verkürzt die Entscheidungszeit und senkt die Fehlerquote. Wenn sich Ihre Versandrichtlinien ändern, aktualisieren Sie die Regel einmalig in Clarus, und alle zukünftigen Bestellungen werden nach den neuen Vorgaben abgewickelt. Bei plötzlichen Volumenspitzen werden die Regeln mit derselben Geschwindigkeit angewendet, sodass der Durchsatz weniger anfällig für Schulungslücken oder Personalfluktuation ist. Vorgesetzte können überprüfen, welche Regeln auf welche Bestellungen angewendet wurden, sodass die Richtlinien anhand klarer Belege verbessert werden können. Alle von Ihnen berechneten Verbesserungsstatistiken sind spezifisch für Ihren Betrieb; betrachten Sie die Beispiele daher bitte nur als Schätzwerte.
Kann Clarus DHL-Dienstleistungen je nach Gewicht, Wert oder Lieferort zuweisen?
Ja. Clarus kann DHL-Dienstleistungen anhand von Regeln zuweisen, die das Gesamtgewicht der Bestellung, den Gesamtwert der Bestellung, die Postleitzahl des Lieferorts und das Zielland berücksichtigen. Diese Bedingungen spiegeln die Anforderungen in der Praxis wider und können kombiniert oder priorisiert werden, um Ihren Richtlinien zu entsprechen. Hier finden Sie praktische Beispiele, die viele Teams als Ausgangspunkt nutzen. Betrachten Sie diese als Beispiele – Ihre Schwellenwerte und Dienstleistungsbezeichnungen sind spezifisch für Ihren Betrieb.
• Leiten Sie Inlandspakete unterhalb einer festgelegten Gewichtsgrenze an Ihre Standardoption „DHL Next Day“ weiter, sofern die Postleitzahl des Zustellorts innerhalb des normalen Zustellgebiets liegt.
• Nutzen Sie einen DHL-Service mit Unterschriftspflicht oder Versicherung, wenn der Gesamtwert der Bestellung Ihr Höchstwertlimit überschreitet, und gewährleisten Sie dabei weiterhin die gleiche Liefergeschwindigkeit, um das Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Nutzen Sie einen zeitgebundenen DHL-Service für ausgewählte Postleitzahlenbereiche, beispielsweise wenn Kunden eine Zustellung am Vormittag erwarten oder wenn die Zeitpläne der Depots eine bestimmte Option zuverlässiger machen.
• Leiten Sie alle Sendungen mit Zielorten außerhalb des Vereinigten Königreichs unter Verwendung der Bedingung „Zielland“ an einen geeigneten internationalen DHL-Dienst weiter, wobei die Regeln für Inlandsendungen unverändert bleiben.
• Aktivieren Sie eine Regel für die Zustellung am Samstag, die nur dann gilt, wenn der gewünschte Zustelltermin ein Samstag ist und die Postleitzahl die Voraussetzungen erfüllt, während an Wochentagen Ihre Standardlogik gilt.
Da Clarus die Summen aus den Bestellpositionen berechnet, müssen die Verpacker Gewichte oder Werte am Arbeitsplatz nicht mehr addieren. Dadurch werden Fehler in Grenzfällen vermieden, wie beispielsweise das Übersehen einer schweren Position bei einer Bestellung mit mehreren Positionen oder das falsche Ablesen einer Dezimalstelle. Wenn Sie Aufträge mit hohem Wert anders behandeln möchten, bietet die wertbasierte Bedingung eine konsistente Absicherung. Falls Ihre Richtlinien Ausnahmen für bestimmte Postleitzahlen vorsehen, erfasst die Postleitzahlenbedingung diese, ohne dass Sie sich auf Ihr Gedächtnis oder separate Nachschlagetabellen verlassen müssen. Sie können Bedingungen miteinander kombinieren, beispielsweise einen Wertschwellenwert nur innerhalb bestimmter Postleitzahlgebiete anwenden, und Sie können Regeln so anordnen, dass die wichtigste Richtlinie zuerst ausgeführt wird.
Alle Angaben zu Effizienzsteigerungen oder Kosteneinsparungen sind Schätzungen. Einige Teams verzeichnen weniger Neuetikettierungen und einen schnelleren Arbeitsablauf am Arbeitsplatz, sobald die Regeln manuelle Überprüfungen überflüssig machen; andere sehen den Hauptvorteil in einer geringeren Anzahl von Ausnahmen und einer übersichtlicheren Übersicht. Das genaue Ergebnis hängt von Ihren Prozessen und der Kombination der von Ihnen genutzten DHL-Dienstleistungen ab.
Benötige ich eine maßgeschneiderte Entwicklung, um DHL mit Clarus WMS zu nutzen?
Nein, nicht für die hier beschriebenen Funktionen. Clarus bietet eine native Automatisierung für die Zuweisung von DHL und die Auswahl von DHL-Diensten anhand von Regeln, die auf dem Gesamtgewicht der Bestellung, dem Gesamtwert der Bestellung, der Postleitzahl des Lieferorts und dem Zielland basieren. Die Konfiguration erfolgt im Clarus-Dashboard über benutzerfreundliche Bedienelemente. Sie können Regeln erstellen und bearbeiten, diese mit Beispielbestellungen testen und die Priorität der Regeln festlegen, ohne Code schreiben zu müssen. Sobald Sie die Änderungen speichern, werden die nächsten in Frage kommenden Bestellungen nach der aktualisierten Logik abgewickelt.
Für die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen benötigen Sie zudem keine Middleware. Indem Sie die Zuweisung zu Spediteuren, die Etikettenerstellung, die Sendungsverfolgung und Bestandsaktualisierungen innerhalb von Clarus abwickeln, entfallen zusätzliche Ebenen, die ausfallen oder von den Richtlinien abweichen können. So haben Sie eine zentrale Stelle, an der Sie die Nutzung von DHL definieren und überprüfen können. Die Schulung wird vereinfacht, da die Mitarbeiter nur einen einzigen Arbeitsablauf erlernen müssen und die Wahrscheinlichkeit inoffizieller Umgehungslösungen sinkt. Wenn sich Ihre Richtlinien weiterentwickeln, erweitern Sie Ihren Regelsatz an derselben Stelle und kombinieren bei Bedarf Bedingungen, um bestimmte Ergebnisse zu erfassen.
Zur Steuerung und Fehlerbehebung können Vorgesetzte für jeden Auftrag überprüfen, welche Regel ausgelöst wurde, sodass die Ergebnisse nachvollziehbar sind. Wenn ein Dienst pausiert wird oder sich eine Richtlinie ändert, können Sie eine Regel deaktivieren oder neu anordnen und die Auswirkungen anhand von Testaufträgen überprüfen. Alle Angaben zur Einrichtungszeit oder zur Amortisationszeit sind Schätzungen, da jeder Betrieb unterschiedliche Daten, Zeitpläne und Dienstmixe aufweist.
Wie sorgt Clarus dafür, dass Bestellungen, Etiketten, Sendungsverfolgung und Lagerbestände bei der Nutzung von DHL aufeinander abgestimmt sind?
Clarus bündelt den Versandworkflow in einem System. Kundenaufträge werden in das WMS übernommen, der Bestand wird bei Bestätigung der Kommissionierung aktualisiert, und sobald eine Bestellung versandfertig ist, erfolgt die Zuweisung an DHL bereits gemäß Ihren Regeln. Clarus erstellt daraufhin das Etikett und die Sendungsverfolgungsnummer und erfasst die Sendung im Zusammenhang mit dem Auftrag, wodurch die Bestandsbewegungen und Versanddaten synchronisiert bleiben. Dadurch entfallen Kopier- und Einfügevorgänge, und das Risiko von Datenabweichungen zwischen den Systemen wird verringert.
Am Arbeitsplatz sehen die Verpacker einen einzigen Bildschirm, der sie bei ihrer Arbeit anleitet. Da Spediteur und Dienstleistung bereits im Vorfeld ausgewählt wurden, liegt der Schwerpunkt auf der Bestätigung der Kommissionierung und dem Drucken von Etiketten und nicht auf der Überprüfung der Zulässigkeit. Für die Vorgesetzten liegt der Vorteil in der Transparenz. Man sieht die Regeldefinitionen, die Reihenfolge der Regeln und welche Aufträge welchen Regeln entsprachen. Das erleichtert die Optimierung der Richtlinien und die Erläuterung der Ergebnisse gegenüber Kollegen und Kunden.
Auch Kundenservice-Teams profitieren von dieser Übersichtlichkeit. Wenn ein Kunde nach einem Paket fragt, sind im Bestelldatensatz der genutzte DHL-Service, die erstellte Sendungsverfolgung und der Versandzeitpunkt ersichtlich. Sollte eine Ausnahme auftreten, hilft Ihnen der Prüfpfad in Clarus dabei, die Ursache zu finden und zu beheben, ohne zwischen mehreren Systemen hin- und herwechseln zu müssen.
Wie sieht die Einrichtung aus, und wie können wir unsere DHL-Regeln vor der Inbetriebnahme überprüfen?
Die Einrichtung erfolgt in einer strukturierten Abfolge. Überprüfen Sie zunächst Ihre aktuelle DHL-Nutzung, einschließlich inländischer und internationaler Dienste, Gewichts- und Wertgrenzen sowie etwaiger Ausnahmen auf Basis von Postleitzahlen oder Ländern. Modellieren Sie diese Richtlinie anschließend als Regeln in Clarus, wobei Sie die nativen Bedingungen für das Gesamtgewicht der Bestellung, den Gesamtwert der Bestellung, die Postleitzahl des Lieferorts und das Zielland verwenden. Erstellen Sie drittens eine kleine Auswahl an Beispielaufträgen, die Ihre realen Szenarien widerspiegeln, und testen Sie damit die Regeln in Clarus. Aktivieren Sie viertens die Regeln in Ihrer Live-Umgebung und überwachen Sie die ersten Sendungen, um die korrekte Anwendung zu überprüfen.
Für diese Schritte benötigen Sie keine Entwickler. Das Clarus-Dashboard verwendet übersichtliche Felder und eine leicht verständliche Sprache, sodass auch technisch nicht versierte Benutzer die Logik konfigurieren und anpassen können. Sie können jede Regel mit einer Beschreibung versehen, damit Kollegen den Zweck verstehen, und die Reihenfolge der Regeln per Drag & Drop ändern, wenn sich Prioritäten ändern. Wenn Sie eine neue Ausnahme entdecken, zum Beispiel eine Postleitzahl, die einen anderen Service erfordert, fügen Sie eine Bedingung hinzu und testen diese sofort. Alle angegebenen Zeitrahmen für die Einrichtung oder Schulung sind Schätzungen, da sich die Betriebsabläufe hinsichtlich Datenqualität, Servicemix und Verfügbarkeit von Testaufträgen unterscheiden.
Die Schulung richtet sich an zwei Zielgruppen. Die Kommissionierer lernen den einfacheren Arbeitsablauf am Arbeitsplatz kennen: Die Aufträge sind bereits zugewiesen, sie bestätigen die entnommenen Artikel und drucken Etiketten aus. Die Vorgesetzten lernen, wie man die Regelwerke liest und bearbeitet, wie man Änderungen sicher testet und wie man überprüft, welche Regeln auf welche Aufträge angewendet wurden. Dies verschafft Ihnen Kontrolle bei geringerer Komplexität und verringert die Abhängigkeit von einzelnen Wissenssammelstellen innerhalb des Teams.
Möchten Sie ein WMS, das die Komplexität von DHL für Sie bewältigt?
Wenn Sie die manuelle Serviceauswahl abschaffen, Ausnahmen reduzieren und mit mehr Sicherheit versenden möchten, ist Clarus WMS genau das Richtige für Sie. Sie legen einmalig einfache Regeln fest, Clarus wertet jeden Auftrag aus und weist automatisch den richtigen DHL-Service zu. Etiketten, Sendungsverfolgung und Bestandsaktualisierungen sind in ein und demselben Workflow integriert – für die hier beschriebenen Funktionen sind weder Middleware noch Programmierkenntnisse erforderlich. Das Ergebnis sind ruhigere Arbeitsabläufe und ein besser vorhersehbares Versandprofil. Alle angegebenen Verbesserungswerte sind Schätzungen. Um die Auswirkungen am besten einschätzen zu können, probieren Sie Ihre eigenen Szenarien am besten in einer Demo aus.
Buchen Sie eine kurze Einweisung und bringen Sie Beispielaufträge mit, die Ihre Nutzung von DHL widerspiegeln. Wir werden Ihre Schwellenwerte, Postleitzahlenausnahmen und Zielorte als Regeln in Clarus modellieren und diese durchgehend durchspielen, damit Sie das Ergebnis sehen können.
FAQ
Kann Clarus für Inlands- und Auslandsbestellungen automatisch unterschiedliche DHL-Dienste zuweisen? Ja. Sie können die Bedingung „Zielland“ nutzen, um Bestellungen mit Adressen außerhalb des Vereinigten Königreichs an die internationalen Dienste von DHL weiterzuleiten, während Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs nach Ihren britischen Regeln abgewickelt werden. Für diese Weiterleitung sind keine individuellen Anpassungen erforderlich.
Was passiert, wenn mehr als eine Regel auf eine einzelne Bestellung zutreffen könnte? Sie legen die Priorität fest. In Clarus sind Regeln geordnet, sodass Sie eine wichtigeren Schutz vor einer allgemeinen, gewichts basierten Regel platzieren können. Sie können auch Bedingungen kombinieren, um ein bestimmtes Szenario in einer Regel zu erfassen.
Müssen Packer noch Gewicht und Wert am Verladepunkt berechnen? Nein. Clarus berechnet das Gesamtgewicht und den Gesamtwert der Bestellung aus den einzelnen Positionen. Packer müssen keine Gewichte addieren oder Werte manuell überprüfen, was das Fehlerrisiko reduziert.
Wie werden Etiketten, Sendungsverfolgung und Lagerbestand beim Versand mit DHL synchronisiert? Clarus generiert das Etikett und die Sendungsverfolgung im selben Workflow, der die Kommissionierung bestätigt und die Bestellung versendet. Die Sendung wird gegen die Bestellung verbucht und der Lagerbestand wird gleichzeitig aktualisiert, wodurch die Daten ohne Copy-Paste synchron gehalten werden.
Brauchen wir Entwickler oder Middleware, um DHL in Clarus in Betrieb zu nehmen? Nein, nicht für die auf dieser Seite beschriebene Funktionalität. Clarus bietet eine native Automatisierung der Carrier-Zuordnung sowie Konfigurationsmöglichkeiten im Dashboard, die auch von Nicht-Entwicklern verwaltet werden können. Alle Angaben zum Zeitaufwand sind Schätzungen, aber der Prozess ist unkompliziert: Prüfen Sie Ihre Richtlinie, modellieren Sie sie als Regeln, testen Sie sie und aktivieren Sie sie anschließend in der Produktion.