Met welke veelvoorkomende problemen krijgen magazijnen te maken bij verzending via Yodel?
Magazijnen die via Yodel verzenden, verwerken grote hoeveelheden binnenlandse pakketten met strakke sluitingstijden, verwachtingen voor het weekend en verschillen in de dekking op basis van postcodes. Het lastige deel aan de werkbank is niet het afdrukken van de etiketten, maar het snel en consistent kiezen van de juiste Yodel-dienst voor elke bestelling. De juiste keuze kan variëren afhankelijk van het totale gewicht van de bestelling, de totale waarde van de bestelling, de postcode van de bestemming en het land van bestemming bij exportzendingen. Wanneer teams vertrouwen op hun geheugen, spreadsheets of papieren handleidingen, sluipen er kleine fouten in die het hele proces vertragen.
Veelvoorkomende problemen zijn onder meer het verkeerd lezen van een postcodesegment, het berekenen van een verkeerd totaalgewicht bij bestellingen met meerdere regels, of het over het hoofd zien van een hoge waardedrempel tijdens een drukke dienst. Deze fouten leiden tot het opnieuw aanbrengen van etiketten, handmatige correcties door de vervoerder, gemiste vertrektijden en follow-up door de klantenservice. Tijdens piekmomenten kost elke handmatige controle extra tijd, ontstaan er wachtrijen bij de werkbank en wordt de doorvoer afhankelijk van wie er toevallig dienst heeft.
Clarus WMS neemt deze hindernis weg door de keuze van vervoerder en dienst voor Yodel te automatiseren. In plaats van de inpakkers te vragen een keuze te maken, stelt u één keer duidelijke regels vast en past Clarus deze toe op elke bestelling. Het systeem berekent de besteltotalen, controleert de adresgegevens, beoordeelt uw voorwaarden en wijst automatisch de juiste Yodel-dienst toe. Etiketten en tracking worden in dezelfde workflow aangemaakt. Alle op deze pagina genoemde tijdsbesparingen zijn schattingen, omdat elke vestiging een andere bestelsamenstelling, personeelsopstelling en indeling heeft.
Hoe kan een WMS de keuze van de vervoerder voor Yodel-zendingen automatiseren?
In Clarus is de toewijzing aan vervoerders een ingebouwde functie. U zet uw verzendbeleid om in een reeks regels, waarna Clarus elke bestelling beoordeelt op het moment dat deze klaar is voor verzending. De regelsengine werkt met vier kerngegevens die bij elke verkooporder aanwezig zijn: het totale gewicht van de bestelling, de totale waarde van de bestelling, de postcode van de bestemming en het land van bestemming. Op basis van deze gegevens kan Clarus automatisch Yodel toewijzen en de juiste Yodel-dienst selecteren. Voor de hier beschreven functionaliteiten is geen middleware nodig en u hebt geen maatwerk nodig om de logica te configureren.
De workflow verloopt volgens een eenvoudige volgorde. Ten eerste ontvangt Clarus de verkooporder van uw e-commerceplatform of ERP-systeem. Ten tweede berekent Clarus de totalen van alle regelitems, zodat het totale gewicht en de totale waarde correct zijn zonder handmatige berekeningen. Ten derde controleert Clarus het afleveradres, inclusief postcode en land. Vervolgens vergelijkt Clarus deze gegevens met uw regelset en wijst de bijbehorende Yodel-dienst toe. Ten slotte genereert Clarus het etiket en de trackingcode in dezelfde workflow en registreert de verzending bij de bestelling, terwijl de voorraad synchroon blijft lopen. Inpakkers zien dat de dienst al is gekozen en kunnen zich concentreren op het controleren van de orderverzameling en het afdrukken van het etiket.
Deze aanpak verkort de beslissingstijd en verlaagt het foutenpercentage. Als uw beleid verandert – bijvoorbeeld door een nieuwe drempelwaarde of een uitzondering voor postcodes – hoeft u de regel maar één keer aan te passen, waarna alle toekomstige bestellingen het nieuwe traject volgen. Als het volume plotseling stijgt, blijven de regels onmiddellijk van toepassing, waardoor de prestaties stabieler blijven, zelfs wanneer u personeel afwisselt of nieuwe medewerkers inwerkt. Leidinggevenden kunnen nagaan welke regels op welke bestellingen van toepassing waren, zodat de resultaten verklaarbaar zijn en verbeteringen gemakkelijker te valideren zijn.
Kan Clarus de diensten van Yodel toewijzen op basis van gewicht, waarde of afleverlocatie?
Ja. Clarus kan Yodel-diensten toewijzen aan de hand van regels die rekening houden met het totale gewicht van de bestelling, de totale waarde van de bestelling, de postcode van de bezorgadres en het land van bestemming. Deze voorwaarden zijn afgestemd op praktijksituaties en kunnen worden gecombineerd of geprioriteerd om aan te sluiten bij uw beleid. De regelbouwer maakt gebruik van eenvoudige taal, waardoor de configuratie ook voor niet-technische gebruikers toegankelijk is. Hieronder volgen enkele praktische voorbeelden om het principe te illustreren. Beschouw ze als voorbeelden en niet als sjablonen, aangezien uw drempelwaarden en dienstenaanbod uniek zijn voor uw bedrijfsvoering.
• Stuur lichtere binnenlandse pakketten via een standaard ‘next day’-optie of een ‘economy’-optie van Yodel wanneer het totale gewicht van de bestelling onder je drempelwaarde ligt en de postcode binnen het normale bezorggebied valt.
• Pas een Yodel-dienst met ondertekende of uitgebreide dekking toe wanneer de totale orderwaarde een vastgestelde limiet overschrijdt, waarbij dezelfde leveringssnelheid wordt gehandhaafd om de klantervaring te waarborgen.
• Maak gebruik van een premium- of tijdgebonden Yodel-dienst voor bepaalde postcodegebieden waar bezorgvensters worden verwacht of waar de dienstregeling van het depot ervoor zorgt dat een bepaalde optie betrouwbaarder is.
• Leid alle bestemmingen buiten het Verenigd Koninkrijk om via een passend internationaal traject door gebruik te maken van de voorwaarde voor het land van bestemming, terwijl de binnenlandse regels ongewijzigd blijven.
• Schakel een specifieke regel voor zaterdag in die alleen in werking treedt wanneer de gevraagde bezorgdatum zaterdag is en de postcode in aanmerking komt, terwijl voor weekdagen je standaardlogica geldt.
Omdat Clarus de totalen berekent op basis van de orderregels, hoeven de inpakkers de gewichten of waarden niet meer aan de werkbank bij elkaar op te tellen. Dit voorkomt fouten in uitzonderingsgevallen, zoals het over het hoofd zien van een zwaardere regel in een order met meerdere regels of het verkeerd aflezen van een decimaal. Als u om risicoredenen bestellingen met een hoge waarde anders behandelt, biedt de op waarde gebaseerde voorwaarde een consistente beveiliging. Als uw beleid uitzonderingen op basis van postcodes omvat, worden deze door de postcodevoorwaarde automatisch verwerkt zonder dat u hoeft te vertrouwen op uw geheugen of aparte opzoektabellen.
Als er meer dan één regel op een bestelling van toepassing zou kunnen zijn, bepaal je zelf de prioriteit. In Clarus rangschikt u de regels zodanig dat de belangrijkste veiligheidsmaatregel als eerste wordt uitgevoerd. U kunt ook voorwaarden binnen één regel combineren, bijvoorbeeld een waardedrempel die alleen geldt binnen een specifiek postcodebereik. Elke bewering over efficiëntie is een schatting, maar veel teams merken dat het schrappen van handmatige controles de beslissingstijd verkort en het aantal herlabelingen en uitzonderingen vermindert.
Heb ik maatwerk nodig om Yodel samen met Clarus WMS te kunnen gebruiken?
Nee, niet voor de hier beschreven mogelijkheden. Clarus biedt ingebouwde automatisering voor het toewijzen van Yodel en het selecteren van Yodel-diensten op basis van het totale gewicht van de bestelling, de totale waarde van de bestelling, de postcode van de bezorgadres en het land van bestemming. De configuratie gebeurt in het Clarus-dashboard met eenvoudige bedieningselementen. U kunt regels aanmaken en bewerken, scenario’s testen met voorbeeldbestellingen, de prioriteit van regels instellen en wijzigingen doorvoeren zonder code te schrijven. Zodra de instellingen zijn opgeslagen, worden de volgende in aanmerking komende bestellingen volgens de bijgewerkte logica verwerkt.
Voor deze functies hebt u ook geen middleware nodig. Door de toewijzing aan vervoerders, het genereren van etiketten, het volgen van zendingen en voorraadupdates binnen Clarus te houden, elimineert u een laag die kan falen of afwijken van het beleid. Dit biedt u één centrale plek om te definiëren, te beheren en te controleren hoe Yodel op al uw vestigingen wordt gebruikt. Training wordt eenvoudiger omdat medewerkers één workflow leren, en de kans op onofficiële workarounds neemt af.
Als uw beleid evolueert, breidt u de regels op dezelfde plaats uit. Voeg bijvoorbeeld een nieuwe postcode-uitzondering toe, pas een gewichtsdrempel aan, of combineer voorwaarden om een nieuwe uitzonderingssituatie vast te leggen. Supervisors kunnen controleren welke regel voor elke bestelling is geactiveerd, zodat de uitkomsten verklaarbaar zijn en verbeteringen gemakkelijker te valideren zijn.
Hoe zorgt Clarus ervoor dat bestellingen, etiketten, tracking en voorraad voor Yodel op elkaar zijn afgestemd?
Clarus houdt de verzendworkflow in één systeem, zodat de gegevens altijd synchroon blijven. Verkooporders worden doorgegeven aan het WMS. De voorraad wordt bijgewerkt zodra de orderpicking is bevestigd. Wanneer een bestelling klaar is voor verzending, is de toewijzing aan Yodel al volgens uw regels uitgevoerd. Clarus genereert vervolgens het etiket en de trackingcode, registreert de verzending bij de bestelling en werkt tegelijkertijd de voorraad bij. Dit maakt kopieer- en plakstappen overbodig en verkleint de kans op discrepanties tussen systemen.
Aan de werkplek zien de inpakkers één scherm dat hen door de taak leidt. Omdat de vervoerder en de dienst al eerder in het proces zijn gekozen, ligt de nadruk op het bevestigen van de gepickte artikelen en het afdrukken van etiketten, in plaats van op het controleren of een artikel in aanmerking komt. Voor leidinggevenden is het voordeel dat ze een goed overzicht hebben. Je kunt de definitie van de regels, de volgorde ervan en welke bestellingen aan welke regels voldeden, inzien. Dat maakt het eenvoudiger om het beleid aan te scherpen en de uitkomsten aan collega’s en klanten uit te leggen. Klantenserviceteams profiteren van dezelfde duidelijkheid bij het beantwoorden van vragen over leveringen.
Als er een uitzondering optreedt, helpt het audit trail in Clarus u de hoofdoorzaak te vinden en te verhelpen zonder te hoeven schakelen tussen meerdere tools. U kunt traceren welke regel van toepassing was, of een drempelwaarde is gehaald en of een postcode-match een specifiek pad heeft getriggerd. Dit ondersteunt continue verbetering en verkort de tijd die aan onderzoeken wordt besteed.
Hoe ziet de installatie eruit en hoe snel kunnen we live gaan?
De installatie verloopt volgens een gestructureerde volgorde die de meeste teams zonder ontwikkelaars kunnen doorlopen. Bekijk eerst uw huidige gebruik van Yodel, inclusief welke diensten u gebruikt, uw gangbare drempelwaarden voor gewicht en waarde, en eventuele uitzonderingen op basis van postcode of land. Modelleer vervolgens dat beleid als regels in Clarus met behulp van de ingebouwde voorwaarden voor het totale gewicht van de bestelling, de totale waarde van de bestelling, de postcode van de bestemming en het land van bestemming. Maak vervolgens een reeks voorbeeldbestellingen die uw werkelijke scenario’s weerspiegelen en test de regels in Clarus om te controleren of voor elk geval de juiste Yodel-dienst wordt toegewezen. Schakel ten slotte de regels in uw live-omgeving in en houd de eerste zendingen in de gaten.
Het Clarus dashboard gebruikt duidelijke taal om voorwaarden en resultaten te definiëren. Je kunt beschrijvingen toevoegen aan elke regel zodat collega's de intentie begrijpen. Als je een drempelwaarde wilt wijzigen of een nieuwe postcode-uitzondering wilt toevoegen, kun je die wijziging zelf aanbrengen en deze direct testen. Alle uitspraken over de installatietijd zijn schattingen, omdat elke operation haar eigen data, planning en servicemix heeft, maar de stappen zijn eenvoudig en herhaalbaar.
Training richt zich op de nieuwe eenvoud op de werkbank en controle voor supervisors. Medewerkers leren dat de service al is toegewezen, zij bevestigen de pick en printen het label. Supervisors leren hoe ze de regellijst kunnen lezen, hoe ze regels kunnen herordenen als prioriteiten veranderen, en hoe ze een regel tijdelijk kunnen uitschakelen als een service wordt gepauzeerd. Dit biedt controle zonder complexiteit en vermindert de afhankelijkheid van kennis op één punt binnen het team.
Wilt u een WMS dat de complexiteit van Yodel voor u uit handen neemt?
Als u handmatige dienstkeuze wilt afschaffen, uitzonderingen wilt verminderen en met meer vertrouwen wilt verzenden, dan is Clarus WMS de ideale oplossing. U stelt eenmalig eenvoudige regels in, waarna Clarus elke bestelling beoordeelt en automatisch de juiste Yodel-dienst toewijst. Etiketten, tracking en voorraadupdates maken deel uit van dezelfde workflow; voor de hier beschreven mogelijkheden is geen middleware of code nodig. Het resultaat is een rustigere werkvloer en een voorspelbaarder verzendprofiel. Alle verbeteringscijfers zijn schattingen; de beste manier om de impact te beoordelen is door uw eigen scenario’s uit te proberen in een demo.
Boek een korte demonstratie en neem voorbeeldbestellingen mee die een goed beeld geven van uw gebruik van Yodel. We zullen uw drempelwaarden voor gewicht en waarde, uitzonderingen per postcode en bestemmingen als regels in Clarus modelleren en deze van begin tot eind doorlopen, zodat u het resultaat in de juiste context kunt zien.
Veelgestelde vragen
Kan Clarus automatisch verschillende Yodel-diensten toepassen voor verschillende orderprofielen? Ja. U kunt meerdere regels definiëren die verschillende voorwaarden koppelen aan specifieke Yodel-diensten. Clarus toetst elke bestelling aan uw regelset en wijst de bijbehorende dienst toe. Voor de hier beschreven voorwaarden is geen maatwerk nodig.
Wat gebeurt er als twee regels hetzelfde order kunnen matchen? U stelt de prioriteit in. Plaats het belangrijkste beleid eerst, bijvoorbeeld een beveiliging met een hoge waarde, en Clarus zal die regel voor andere toepassen. U kunt ook voorwaarden combineren waarbij een specifieke combinatie door één regel moet worden afgehandeld.
Moeten verpakkers nog steeds gewicht en waarde aan de balie berekenen? Nee. Clarus berekent het totale ordergewicht en de totale orderwaarde aan de hand van de orderregels. Packers hoeven gewichten niet handmatig op te tellen of waarden te controleren, wat het risico op fouten vermindert en het inpakken versnelt.
Hoe worden etiketten, tracking en voorraad bij elkaar gehouden bij verzending via Yodel? Clarus genereert het etiket en de trackinggegevens binnen dezelfde workflow waarmee de order wordt verzameld en verzonden. De verzending wordt aan de order gekoppeld en de voorraad wordt tegelijkertijd bijgewerkt, waardoor de gegevens synchroon blijven zonder dat er tussen systemen hoeft te worden gekopieerd en geplakt.
Hebben we ontwikkelaars of middleware nodig om Yodel in Clarus in gebruik te nemen? Nee, niet voor de functionaliteit die op deze pagina wordt beschreven. Clarus biedt native carrier assignment automatisering en configuratie in het dashboard die niet-technische gebruikers kunnen beheren. Alle tijdlijnclaims zijn schattingen, maar het proces is eenvoudig: bekijk uw beleid, modelleer het als regels, test met voorbeeldorders en schakel het vervolgens in productie in.