Strategisk expansion, med rötter i traditionen
Bartrums, ett familjeägt logistikföretag som snart firar sitt hundraårsjubileum, har byggt upp sitt rykte som ett företag med transport i fokus. Företaget, som historiskt sett har inriktat sig på allmän godstransport och pallnätverk, stod inför en vändpunkt: marknaden var på väg att förändras, och kundernas förväntningar krävde i allt högre grad integrerade lager- och 3PL-tjänster.
Den som gick i spetsen för denna utveckling var Tremayne Johnson, vars strategiska uppdrag var inriktat på att förse teamen med den infrastruktur, de system och de verktyg de behövde för att kunna arbeta effektivt och växa.
Företagets engagemang för denna omvandling kulminerade i en djärv investering: ett nybyggt tullager med hyllsystem, uppfört på vad som tidigare varit en tomt. Denna specialbyggda anläggning var ett spekulativt men visionärt projekt – redan innan bygget ens var klart hade Bartrums säkrat nya uppdrag från kunder som Aspall.
Det stod mycket på spel. Med en snabbt växande lagerverksamhet behövde Bartrums mer än bara fysisk kapacitet. De behövde en lagerhanteringssystem som skulle kunna integreras sömlöst stöd för tullförvarade varor, kundspecifika krav och drift med flera användare utan att prestandan försämras.
Det här är berättelsen om hur Bartrums blev ett ledande 3PL-företag med Clarus WMS som vägvisare.
Att övervinna de utmaningar med WMS som hämmar verksamheten
För bara tre år sedan skötte Bartrums lagerhanteringen för ett halvt dussin kunder med hjälp av kalkylblad… en modell som visade sig vara alltmer ohållbar.
“Vi hanterade alla våra lagerkunder och vårt lager via ett kalkylblad … vilket medför sina egna utmaningar, särskilt när det gäller administrationen.”
– Neil Howlett, lagerchef för koncernen
Med bara en handfull kunder var kalkylark knappt acceptabla. Men när Bartrums expanderade till nästan 40 kunder, blev begränsningarna avgörande:
- Felaktiga lageruppgifter och bortkastad arbetstid används för att lokalisera pallar
- Risken för administrativa fel från manuell datainmatning
- Ingen skalbarhet för tullförvarade varor, automatiserad rapportering eller snabb registrering
Företaget hade en vision, men de gamla verktygen kunde inte förverkliga den.
Även lagreteamet kände av pressen. Utan insyn i realtid, spårning eller lageravstämning sjönk arbetsmoralen. Den administrativa arbetsbördan ökade, fel smög sig in och teamet tappade förtroendet för sina egna uppgifter.
“Vi hade en kund med säkerhetsställning som var vår viktigaste kund. Om vi inte hade haft ett system som kunde hjälpa oss att hantera den säkerheten skulle hela verksamheten ha kollapsat.”
– Neil Howlett, lagerchef för koncernen
För att kunna gå vidare behövde Bartrums ett WMS-system som var utformat för tullagerlogistik, med flexibilitet att skala upp och förmåga att förenkla.
Att vägleda Bartrums mot en WMS-omställning
Efter en noggrann urvalsprocess valde Bartrums ut tre leverantörer till slutomgången. Det som gjorde att Clarus WMS Det som utmärkte företaget var inte bara dess tekniska kompetens utan även dess kulturella anpassning.
“Två viktiga pelare för oss var relationen och användarvänligheten… Tim [grundare av Clarus] ”Han ägnade oss mycket tid och uppmärksamhet redan från första dagen. Det betydde mycket.”
– Neil Howlett, lagerchef för koncernen
Clarus erbjöd dessutom något som få andra leverantörer kunde erbjuda: den vilja att gemensamt utveckla en modul för tullager, specialtillverkad för Bartrums behov.
Redan från de allra första diskussionerna positionerade sig Clarus inte som en leverantör, utan som en vägledare. Flexibiliteten att sköta saker och ting på egen hand var avgörande.
“Vi är ett företag där allt går snabbt. En kund kan vara här idag och borta imorgon. Vi ville ha ett system som vi kunde sätta igång själva direkt.”
– Neil Howlett, lagerchef för koncernen
Utvecklad för operatörer, inte bara administratörer
Användarvänligheten var ett återkommande tema bland beslutsfattarna.
“Det är enkelt och smidigt – man behöver inte fylla i massor av fält. Kvitton går snabbt att hantera. Beställningar går snabbt att hantera. Man behöver inte krångla.”
– Charlie, lageradministratör
Clarus gjorde det möjligt för operatörerna att fokusera på resultat istället för insatser… en avgörande förändring för ett växande 3PL-företag.
Implementering av lösningen: Från planering till genomförande
Clarus och Bartrums har tillsammans utformat en femdagars introduktionsplan under ledning av Clarus-konsulten Mathew Buttar. Inom två dagar, och administratörsteamet kände sig tillräckligt säkra för att inleda den ordinarie driften.
“Ett av våra viktigaste beslut var att utse en ‘superanvändare’”, förklarade Neil. “Charlie tog på sig den rollen och gjorde det med bravur. Han utbildar alla, både administrativ personal och personal på arbetsgolvet. Och han är respekterad.”
Med Charlie i spetsen för den interna införandet gick personalens anpassning smidigt. Nyanställda fick snabbt utbildning, och kulturen förändrades från att vara reaktiv till att bli proaktiv.
När det gäller partnersidan ägnade Bartrums och Clarus en hel dag åt att kartlägga kraven. “Vi sa: ‘Det här är vad vår kund behöver – kan ni bygga det?’”, berättade Neil. “De kom tillbaka kort därefter med en fungerande modul. Den fungerade helt enkelt.”
Charlie lyfte fram Clarus helpdesk som en annan viktig faktor för driftsäkerheten. ’Om det uppstår ett problem hör jag av mig till dem, och de svarar inom några minuter. Antingen löser de problemet eller så visar de mig ett bättre sätt att göra det på.“
Uppnådda resultat: WMS Framgång i Praktiken
Förändringen var inte bara synlig, den var också mätbar.
Bartrums bedriver nu sin verksamhet 9 200 pallplatser, serverar 36 kunder från första dagen i den nya tullageranläggningen, allt med inga avbrott i tjänsten.
För sin viktigaste kund, den Träffsäkerheten nådde 99,999991 TP3T en nästan felfri prestation som stärker förtroendet.
Lagreteamen slösar inte längre tid på att leta efter varor. Varje pall går att spåra, varje leverans kan redovisas.
Dagliga aktierapporter finns nu automatiserad och konfigurerbar, vilket minskar den administrativa tidsåtgången och säkerställer att kunderna har realtidsöverblick. Kunderna har till och med börjat lägga order direkt via kundportalen, minska fel och påskynda handläggningstiden.
Clarus WMS uppfyllde inte bara förväntningarna, utan öppnade också upp för helt nya sätt att arbeta.
Kundreflektioner och lärdomar
För tre år sedan präglades Bartrums lagerverksamhet av flaskhalsar till följd av manuella arbetsmetoder och reaktiva processer.
Idag har de utvecklats till en modern 3PL-leverantör – tullager, automatiserad och skalbar.
“Verktygen spelar roll. Rätt system är lika viktiga som rätt lastbilar. Clarus gav vårt team det de behövde, och det syns i resultaten… Ett bra system ska vara intuitivt. Clarus känns helt enkelt logiskt.”
– Tremayne Johnson, direktör
Även Bartrums teamkultur har förändrats. Medarbetarna litar på systemet. Introduktionen går smidigare. Besluten fattas snabbare. Verksamheten begränsas inte längre av vad den kan mäta eller hantera, utan får istället nya möjligheter genom vad den kan åstadkomma.
Din väg till framgång med WMS och 3PL
Bartrums resa från att ha varit beroende av kalkylblad till att nu vara redo för tullager visar vad som är möjligt med rätt samarbetspartner.
Från operativ flexibilitet och efterlevnad av tullbestämmelser till realtidsnoggrannhet och självbetjäning för kunderna – Clarus WMS har gjort det möjligt för Bartrums att förändra både sin verksamhet och sin tillväxt.
Oavsett om du brottas med skalbarhet, efterlevnad eller föråldrade verktyg visar Bartrums exempel att en omvandling ligger inom räckhåll.
Upptäck hur Clarus WMS kan hjälpa din verksamhet att uppnå liknande resultat.