Kunder sendte e-post for å få oppdateringer om lagerbeholdning, bestillinger og fakturering
Det har hopet seg opp en haug med e-poster i innboksen som venter på svar
Statusoppdateringer innebar å opprette en sak og vente
Tilgangen var enten-eller, og det var vanskelig å tilpasse den til den enkelte kunde
Hver kunde får en skreddersydd oversikt over lagerbeholdning, ordrer, kostnader og nøkkelindikatorer
Live-forespørsler gir direkte svar på tilgjengelighet, henteprosess og leveringsstatus
Varsler utløses ved ordreutlevering, henting påbegynt, mislykket kvalitetskontroll eller utsendelse
Tilpassede roller styrer nøyaktig hva hver bruker kan se, med bare noen få klikk
Gi hver klient en skreddersydd visning av lager, ordre, kostnader, kart og nøkkeltall. Slå på bare det de trenger i dag og skaler tilgangen etter hvert som forholdene utvikler seg. Du beholder kontrollen mens kundene føler seg sett og støttet.
Live-spørringer driver hver side. Kunder svarer på sine egne spørsmål om tilgjengelighet, plukkprosess og leveringsstatus. Innboksvolumet faller. Svartidene forbedres. Alle går i gang med det arbeidet som betyr noe.
Sett regler for ordre frigitt, plukk startet, feilet QA, eller varer sendt. Kunder mottar tidsriktige varsler og kan dykke ned i detaljer uten å måtte opprette saker. Resultatet er færre overraskelser og jevnere uker.
Opprett egendefinerte roller for å matche kundens team. Vis én bruker kun aksjer. Aktiver en annen til å se ladedata eller en 3D lagerkart. Utvid eller begrens tillatelser med klikk. Styringen forblir streng.
Forbrukerapper har satt standarden for sanntidsstatus- og stedssporing. Dine kunder forventer den samme klarheten fra sin lagerpartner. Clarus WMS leverer en sikker, merkevaretilpasset portal hvor de kan logge inn og selvbetjene det mest nødvendige. Lagerbeholdning i sanntid. Ordremilestones. Forsendelsessporing. Færre eposter frem og tilbake og mer selvsikker beslutningstaking for begge parter.
Design tjenesten én gang og distribuer den på tvers av kontoer. Beslut hvilke data som skal eksponeres, hvilke varsler som skal sendes, og når det skal eskaleres. Resultatet er forutsigbare SLA-er, færre støyforespørsler og målbare gevinster i tilfredshet uten å øke bemanningen.
Gå fra reaktiv e-posthåndtering til proaktiv omsorg. Med kundens selvbetjening forsvinner vanlige spørsmål, og unntakstilfellene blir tydelige. Teamet ditt fokuserer på unntak og merverdioppdateringer heller enn å kopiere data mellom systemer. Postkassen blir mindre full. Moral stiger.
Se varelageret ditt slik partneren din ser det. Spor ordre fra utlevering til forsendelse. Bor deg ned i forsendelsessporing når kunder ringer. Selvbetjening fjerner usikkerhet og lar deg planlegge med trygghet. Ingen billetter. Ingen venting. Bare klarhet på forespørsel.
Sikkerhet er ivaretatt fra bunnen av. Hver klient får sine egne roller og tillatelser, slik at brukere kun ser data de har autorisasjon til å se. Tilgang kan begrenses til lager, eller utvides til å inkludere ordrer, avgifter og til og med et 3D-lagerkart. Alle visninger er leietaker-isolert. Du beholder streng kontroll samtidig som du gir kundene den klarheten de trenger.
Ja. Lag egendefinerte roller per konto og aktiver/deaktiver tilgang til moduler og felt med noen få klikk. Start med en enkel kun-lager-visning og legg til ordrestatus, faktureringsdata eller lagerkart etter hvert som behovene øker. Konfigurasjonen er rask og reversibel, slik at du kan tilpasse deg uten risiko.
Det vil det. Når kunder kan sjekke lagerbeholdning, se hvem som plukker, og bekrefte om en forsendelse har gått av gårde, slutter de å sende e-poster for oppdateringer. Mange team ser at e-postvolumet faller kraftignoen med opptil 60%) og omgå det tid til å forbedre prosesser og servicenivåer.
Ja. Portalen drives av sanntids databaseforespørsler. Så snart en plukking starter eller en forsendelse er bekreftet, ser kundene endringen. De får den umiddelbarheten de er vant til fra forbrukerapper, nå anvendt på lagerstyring.
Åpenhet bygger tillit. Klienter får svar umiddelbart, planlegger mer nøyaktig og har færre interne møter for å innhente status. Teamet ditt bruker mindre tid på å blidgjøre og mer tid på å levere. Forholdet blir samarbeidsorientert snarere enn transaksjonelt.
Du kan anvende ditt merke og presentere en ren, profesjonell opplevelse som føles hjemmevant i din tjeneste. Kombinert med rollebasert tilgang og konfigurerbare varsler, blir portalen en refleksjon av dine standarder og din responsivitet.
