En tradisjonsrik leder innen logistikk utvikler seg
B.M. Stafford er en veletablert transport- og logistikkleverandør med mer enn 85 års erfaring og et omdømme som bygger på pålitelighet, fleksibilitet og god kundeservice. I flere tiår var selskapet først og fremst kjent for sin fremragende transportvirksomhet: en moderne bilpark, solid kompetanse innen ruteplanlegging og digitale kommunikasjonssystemer som sikrer presisjon i leveringsprosessen.
Etter hvert som kundenes forventninger endret seg, utvidet B.M. Stafford virksomheten utover transport til å omfatte bredere logistikktjenester, og lagring ble en stadig større del av tilbudet. Virksomheten vokste til å omfatte lagring og forvaltning av et bredere spekter av varer, inkludert lett bedervelige varer som krever streng sporing. Selskapet styrket også distribusjons- og frakttjenestene i Storbritannia og internasjonalt, støttet av et globalt nettverk av strategiske logistikkpartnere.
Denne utvidelsen markerte et kjent vendepunkt. Serviceløftet på transportsiden var solid og gjennomarbeidet. For å kunne tilby en like god opplevelse på lagerområdet trengte B.M. Stafford en lagerdrift som fungerte med samme hastighet, nøyaktighet og kontroll. Selskapet innså at det eksisterende lagersystemet ikke lenger var egnet for formålet.
Overvinne WMS-utfordringer som bremser bedriften
Et system som ikke kunne skaleres
B.M. Staffords tidligere lokalt installerte lagerstyringssystem (WMS) skapte driftsflaskehalser og begrenset selskapets evne til å skalere lagertjenestene på en effektiv måte. Etter hvert som volumet og kompleksiteten økte, førte systemet til friksjon på områder som burde vært strømlinjeformet: innlagring, plukking, lagerbevegelser, rapportering og innsikt for kundene.
Problemene var ikke av abstrakt art. De kom til uttrykk i tregere arbeidsflyt på lageret, mindre pålitelig oversikt over lagerbeholdningen og tid brukt på manuell administrasjon – alt dette på et tidspunkt da bedriften ønsket å fokusere på resultatforbedring og kundeservice.
Manuelle prosesser bremset gjennomføringen
Manuell ordrebehandling og mangelen på automatisert plukking og innlagring reduserte gjennomstrømningen og førte til unødvendige forsinkelser. I lagerdriften fører manuelle trinn ikke bare til tidsbruk. De øker også risikoen for uoverensstemmelser og skaper flere unntak som må løses senere.
Over tid opplever kundene denne typen ineffektivitet som lengre behandlingstid, mindre forutsigbar ordrebehandling og større sannsynlighet for spørsmål om lagerbeholdning som det tar for lang tid å besvare.
Feil i transport- og lagerprosessene
B.M. Stafford sto også overfor begrensninger knyttet til integrering med Qargo TMS. Når et WMS ikke klarer å synkronisere seg med transportstyringssystemet, bryter koordineringen sammen, og teamene blir tvunget til å fylle hullene manuelt.
Dette fører til ineffektivitet og øker risikoen for informasjonsavvik mellom lager- og transportvirksomheten – akkurat det motsatte av hva kunder innen moderne helhetlig logistikk forventer.
Oversikt over lagerbeholdningen og presset for å overholde regelverket
En utdatert lagersporing gjorde det vanskelig å håndtere sporing av partier, utløpsdatoer og lagerrotasjon – funksjoner som er spesielt viktige ved håndtering av lett bedervelige varer og tidsfølsomt lager. Begrenset oversikt reduserer også tilliten til beslutninger, fordi teamene må verifisere informasjonen før de kan handle.
Rapportering og håndtering av regelverksetterlevelse, herunder Overholdelse av COMAH-kravene dokumentasjonen ble beskrevet som tidkrevende og ineffektiv. Når rapporteringen i forbindelse med regelverksetterlevelse går tregt, belaster det den operative kapasiteten og kan oppleves som en forstyrrelse snarere enn en rutinemessig kontrollfunksjon.
Et tydelig behov for endring
Ledelsen hos B.M. Stafford fremstilte omstillingen som nødvendig, fordi det tidligere systemet bremset virksomheten. Målet var å effektivisere driften, automatisere sentrale prosesser og integrere lagerdriften med transportsystemene for å støtte veksten og innfri kundenes forventninger.
“Etter hvert som virksomheten vår har utviklet seg, har lagerdrift blitt en mye større del av tilbudet vårt. Vårt tidligere system begrenset muligheten vår til å skalere effektivt og levere det servicenivået kundene våre forventer. Vi trengte en løsning som kunne effektivisere driften, automatisere sentrale prosesser og integreres sømløst med transportsystemene våre. Denne overgangen har gitt oss akkurat det.”
– Nicola Stafford, kommersiell direktør
Dette uttrykker både utfordringen og motivasjonen i én setning. Bedriften hadde et godt omdømme innen logistikk, men lagerinfrastrukturen trengte modernisering for å holde tritt med kundenes etterspørsel og den økende driftsmessige kompleksiteten.
Veiledning av B.M. Stafford mot omstilling til et skybasert WMS-system
Hvorfor Clarus WMS
B.M. Stafford trengte et skybasert lagerstyringssystem (WMS) som kunne automatisere sentrale arbeidsflyter, forbedre oversikten over driften, integreres med Qargo TMS og støtte fremtidig vekst. Clarus WMS var i stand til å oppfylle disse kravene gjennom en ekte skyplattform utviklet for moderne lagerdrift.
Begrunnelsen for valget fremgår tydelig av de angitte prioriteringene: bedre rapportering av regelverksetterlevelse, sømløs integrasjon, sanntidsinnsikt og driftsmessig fleksibilitet. I stedet for å erstatte systemet med et tilsvarende system, var målet å omstille driftsmodellen for lageret til en modell basert på automatisering og delte data.
“B.M. Stafford trengte mer enn bare et WMS; de trengte et system som kunne automatisere rapportering i henhold til regelverket, integreres sømløst med Qargo TMS og gi innsikt i sanntid. Vårt ekte skybaserte WMS leverer nettopp det, og gir dem fleksibiliteten og effektiviteten de trenger for å løfte lagerdriften til et nytt nivå.”
– Tim Payne, administrerende direktør, Clarus WMS
Dette sitatet understreker veiledningens rolle i historien: å legge til rette for en høyere standard for lagerstyring og å knytte lagerdriften sammen med transportplanleggingen gjennom integrasjon.
Implementering av løsningen: Fra planlegging til utførelse
En samordnet lager- og transportflyt
Det beskrevne implementeringsresultatet er et fullt integrert lagerstyringssystem (WMS) med sømløs integrasjon med Qargo TMS. Dette synkroniserer lager- og transportdriften, støtter dataflyt i sanntid og reduserer behovet for manuell koordinering mellom teamene.
Når systemene er samordnet, blir driftsbeslutningene raskere, fordi både lager- og transportteamene kan handle på grunnlag av ensartet informasjon. Dette reduserer friksjonen i forsendelsesplanleggingen, forbedrer håndteringen av unntak og bidrar til en mer pålitelig kundeopplevelse.
Automatisering av lagerstyring
B.M. Staffords nye WMS-funksjonalitet omfatter automatiserte lagerstyringsfunksjoner som støtter sporing av partier, overvåking av utløpsdatoer og lagerrotasjon. Disse funksjonene er spesielt relevante for kunder som håndterer lett bedervelige eller regulerte varer, der overholdelse av regelverk og nøyaktighet må påvises, ikke bare antas.
Automatisering bidrar her til to fordeler samtidig: bedre kontroll og mindre manuelt arbeid. Lagerbeholdningen kan håndteres med større disiplin, samtidig som den administrative belastningen ved å spore og avstemme data på tvers av ulike verktøy reduseres.
Optimalisert ordrebehandling
Systemet støtter også optimalisert ordrebehandling gjennom automatisering av plukking, sette bort, og varebevegelser. Det er her effektivitetsgevinster på lageret vanligvis viser seg først: færre manuelle trinn, tydeligere oppgavegjennomføring og mindre tid som går tapt på omarbeid.
I praksis bidrar denne typen automatisering av arbeidsflyten til at lagerene kan skalere opp uten at antall ansatte må økes i samme takt som volumveksten. Det bidrar også til en jevnere ytelse på tvers av skift, fordi prosessene blir styrt av systemet i stedet for å være avhengige av den enkeltes erfaring.
Synlighet i kundeportalen
En kundeportal i sanntid gir kundene oversikt over lagernivåer, ordrestatus og rapportering. Dette endrer kundeopplevelsen. I stedet for å være helt avhengige av oppdateringer fra lagerteamet, kan kundene selv hente frem viktig informasjon, noe som reduserer antall henvendelser og øker tilliten.
Fremtidssikring og skalerbarhet
B.M. Stafford beskrev skalerbarhet og fremtidssikring som sentrale krav, og pekte på behovet for å gå bort fra en fast lokal modell til et ekte skybasert lagerstyringssystem (WMS) som kan utvikle seg i takt med virksomheten etter hvert som lagerbehovet øker.
Dette bidrar til langsiktig verdi ved å redusere sannsynligheten for at den samme systemutskiftningssyklusen må gjentas om noen år, og ved å legge til rette for prosessforbedringer gjennom kontinuerlig utvikling av plattformens funksjonalitet i takt med at kravene endrer seg.
Resultater oppnådd: WMS suksess i praksis
Økt effektivitet, nøyaktighet og kontroll
Ifølge det fremlagte kildematerialet beskrives B.M. Staffords resultater som økt effektivitet, oversikt, nøyaktighet og kontroll gjennom automatisering og skybasert drift. Systemet løste begrensningene ved det tidligere lagerstyringssystemet (WMS) ved å muliggjøre automatiserte arbeidsflyter, strengere lagerdisiplin og integrert transportkoordinering gjennom Qargo TMS.
Færre manuelle oppgaver og lavere kostnader
Fordelene ved implementeringen omfatter kostnads- og ressursbesparelser gjennom færre manuelle oppgaver, økt nøyaktighet og lavere driftskostnader. Disse fordelene beskrives på et overordnet nivå, snarere enn ved hjelp av konkrete, kvantifiserte måltall.
Endringen støttes av ledelsen
B.M. Staffords interne syn på virkningen støttes av ledelsen i Clarus, som legger vekt på automatisering, oversikt og forbedret driftskontroll.
“B.M. Staffords overgang til et skybasert lagerstyringssystem (WMS) har fullstendig forvandlet deres lagerdrift. Ved å automatisere prosesser og forbedre oversikten driver de nå virksomheten med større effektivitet, nøyaktighet og kontroll.”
– Glen Wilkinson, salgssjef, Clarus WMS
Dette sitatet passer best som en oppsummering av resultatene, og de målbare detaljene kan utdypes senere dersom B.M. Stafford legger frem driftsindikatorer som viser situasjonen før og etter.
Tilbakemeldinger fra kunder og lærdommer
Lagerholdet må oppfylle transportstandardene
Historien om B.M. Stafford viser en vanlig utvikling i bedrifter der transport står i fokus. Etter hvert som lagerdrift blir en større del av tilbudet, forventer kundene den samme presisjonen og påliteligheten som de allerede forbinder med transporttjenestene. Dette tvinger frem en systemoppgradering fra verktøy som er “gode nok” til moderne plattformer som støtter skalerbar gjennomføring.
Integrasjon blir et konkurransefortrinn
Integrasjonen av WMS og TMS er ikke bare en IT-forbedring. Den har direkte innvirkning på tjenesteytelsen. Når lager- og transportteamene arbeider ut fra samordnede data, kan virksomheten koordinere raskere, redusere feil ved overlevering og levere en mer forutsigbar kundeopplevelse.
Overholdelse av regelverket krever automatisering
Tidkrevende rapportering i forbindelse med regelverksetterlevelse belaster driften. Automatisering av slik rapportering og tilgjengeliggjøring av dataene reduserer forstyrrelser og bidrar til bedre styring, særlig ved håndtering av farlig gods og lett bedervelige varer, der sporbarhet og dokumentasjon er avgjørende.
Din vei til WMS-suksess
B.M. Staffords overgang fra et lokalt WMS til Clarus WMS gjenspeiler et strategisk skifte: å betrakte lagerdriften som en vekstmotor snarere enn en støttefunksjon. Ved å automatisere plukking og innlagring, forbedre kontrollen av partier og utløpsdatoer, integrere med Qargo TMS og gi kundene sanntidsinnsikt via portalen, har B.M. Stafford bygget opp en driftsmodell for lageret som kan skaleres og levere det servicenivået kundene forventer.
Hvis logistikkbedriften din utvider lagertjenestene sine, sliter med manuelle prosesser, begrenset oversikt eller usamordnede lager- og transportsystemer, er konklusjonen klar. Et ekte skybasert lagerstyringssystem (WMS) kan samordne driften, styrke kontrollen av regelverksetterlevelse og skape den åpenheten som dagens kunder krever.
Oppdag hvordan Clarus WMS kan hjelpe virksomheten din med å effektivisere arbeidsflyten, integrere lagerdrift og transport, og legge et skalerbart grunnlag for langsiktig vekst.