Ein Spezialist für mehrere Standorte
Bishopsgate Speziallogistik ist ein Anbieter von Lager- und Distributionsdienstleistungen, der für sein umfassendes, kundenorientiertes Servicemodell bekannt ist, das speziell auf komplexe logistische Anforderungen zugeschnitten ist. Mit fünf strategisch günstig gelegenen Depots verwaltet Bishopsgate große Lagerbestände und gewährleistet dabei hohe Standards in Bezug auf Sicherheit, Präzision und Servicezuverlässigkeit.
Das Angebot umfasst sichere Lagerung, Bestandsverwaltung und ausgefeilte Distributionslösungen, die darauf ausgelegt sind, den Kunden Flexibilität und Skalierbarkeit für unterschiedlichste betriebliche Anforderungen zu bieten. Die Philosophie von Bishopsgate, “Kopf und Muskelkraft” zu kombinieren, spiegelt das Bestreben wider, die praktische Umsetzung mit betrieblicher Intelligenz zu verbinden, um sicherzustellen, dass das Lager nicht nur produktiv, sondern auch kontrolliert, messbar und reaktionsfähig ist.
Mit dem Wachstum des Unternehmens stiegen auch die Anforderungen an sein Betriebsmodell. Eine Expansion an mehreren Standorten verstärkt jede Schwachstelle im System. Die Daten müssen standortübergreifend konsistent sein. Die Prozesse müssen teamübergreifend reproduzierbar sein. Und die Kunden erwarten zunehmend Echtzeit-Transparenz hinsichtlich ihrer Bestände, Bestellungen und Leistungskennzahlen.
Damit war der Weg für einen Transformationsprozess geebnet, bei dem Bishopsgate – der Protagonist dieser Geschichte – ein Lagerverwaltungssystem (WMS) benötigte, das komplexe, volumenintensive Abläufe über mehrere Lager hinweg unterstützen und gleichzeitig das Kundenerlebnis durch Transparenz und Kontrolle verbessern konnte.
Bewältigung von WMS-Herausforderungen, die das Geschäft bremsen
Ein Altsystem unter Druck
Das Altsystem von Bishopsgate war nicht mehr in der Lage, den Umfang und die Komplexität des Betriebs zu bewältigen, insbesondere was die Abwicklung des elektronischen Datenaustauschs (EDI) über mehrere Lager hinweg betraf.
In einer Umgebung mit mehreren Standorten ist die Komplexität des elektronischen Datenaustauschs (EDI) kein geringfügiges Problem. Sie wirkt sich direkt darauf aus, wie Bestellungen entgegengenommen, wie Lagerbestände zugewiesen und wie die Auftragsabwicklung mit den Verpflichtungen gegenüber den Kunden in Einklang gebracht wird. Wenn das System nicht mithalten kann, müssen die Teams Zeit darauf verwenden, Lücken manuell zu schließen, was das Risiko erhöht und die operative Flexibilität einschränkt.
Bishopsgate benötigte zudem mehr als nur eine einfache Bestandsverwaltung. Das Unternehmen benötigte fortschrittliche Funktionen für Kommissionierung, Verpackung und Versand, die komplexe Arbeitsabläufe unterstützen und die Echtzeit-Transparenz sowie die Kontrolle bieten, die seine Kunden erwarten.
Compliance-bedingte Anforderungen an die Kommissionierung
Eine zentrale Anforderung war die Möglichkeit, Waren anhand von Kriterien auszuwählen, die in regulierten oder streng kontrollierten Umgebungen von Bedeutung sind: Mindesthaltbarkeitsdaten, Serialisierung und Chargenkontrolle. Ohne diese Funktionen lassen sich Genauigkeit und Rückverfolgbarkeit nur schwer gewährleisten, und die Berichterstattung zur Einhaltung von Vorschriften wird aufwändiger.
In der Praxis unterstützen diese Funktionen sowohl den Betrieb als auch die Unternehmensführung. Sie tragen dazu bei, dass die richtige Einheit zur richtigen Zeit an den richtigen Ort gelangt – und liefern den dafür erforderlichen Nachweis.
Berichterstattung und Erwartungen hinsichtlich des Kundenzugangs
Bishopsgate benötigte außerdem eine detaillierte Berichterstellung sowie Kundenportale mit konfigurierbaren Rollen und Berechtigungen. Diese Anforderung verdeutlicht das Ziel hinsichtlich des Kundenerlebnisses: weg vom Ansatz “Wir halten Sie auf dem Laufenden” hin zu “Sie können es selbst in Echtzeit einsehen – mit den entsprechenden Kontrollmechanismen”.”
Für Kunden mit komplexen Logistikprozessen ist Transparenz mehr als nur ein Komfortmerkmal. Sie ist ein Instrument zur Entscheidungsfindung. Wenn Kunden Zugriff auf Bestands- und Transaktionsdaten in Echtzeit haben, können sie besser planen, Ausnahmesituationen schneller bewältigen und operative Reibungsverluste auf beiden Seiten der Partnerschaft reduzieren.
Integration und Skalierbarkeit über fünf Depots hinweg
Das neue WMS musste sich zudem nahtlos in das bestehende Transportmanagementsystem (TMS) von Bishopsgate integrieren lassen, um einen konsistenten Informationsfluss von der Lagerabwicklung bis hin zur Transportplanung und -disposition zu gewährleisten.
Bei 60 bis 70 Nutzern, die über fünf Standorte verteilt arbeiten, waren Skalierbarkeit und konstante Leistung unverzichtbar. Ein System, das an einem einzelnen Standort gut funktioniert, kann bei einer Ausweitung auf mehrere Standorte an seine Grenzen stoßen, sofern es nicht für diesen Umfang und diese Nutzerlast ausgelegt ist.
GS1-Barcodes und das Ziel der papierlosen Abwicklung
Bishopsgate benötigte GS1-Barcode-Kompatibilität, um eine genaue Bestandsidentifizierung und -verfolgung über mehrere Standorte hinweg zu ermöglichen. Das Unternehmen verfolgte zudem ein klares Innovationsziel: den Übergang zu einem vollständig papierlosen Lager, wobei Kommissionierung, Verpackung, Versand und Bestandsverfolgung digitalisiert werden sollten, um den manuellen Verwaltungsaufwand zu reduzieren und die Effizienz zu steigern.
Diese Ziele vermitteln ein umfassendes Bild des Konflikts: Die Service- und Wachstumsziele von Bishopsgate erforderten ein modernes Lagerverwaltungssystem (WMS), das die Komplexität bewältigen konnte, ohne dabei Reibungsverluste zu verursachen.
Bishopsgate auf dem Weg zur Umstellung auf ein Cloud-WMS
Warum Clarus WMS
Nach einer Bewertung verschiedener Optionen entschied sich Bishopsgate für Clarus WMS, da dieses System diese vielschichtigen Anforderungen erfüllen und gleichzeitig die nötige Flexibilität und Skalierbarkeit bieten konnte, um mit dem Unternehmen mitzuwachsen. Die Cloud-Architektur des Systems gewährleistet zudem Zukunftssicherheit durch kontinuierliche Updates und Verbesserungen, die sich an die sich wandelnden Anforderungen anpassen.
Im Mittelpunkt der Auswahl stand der Bedarf von Bishopsgate, eine Anbindung an bestehende Plattformen zu gewährleisten, komplexe Arbeitsabläufe zu verwalten, Berichte in Echtzeit bereitzustellen und einen papierlosen Betrieb in fünf Depots zu unterstützen.
“Clarus WMS hat sich durch seine Fähigkeit hervorgetan, unsere spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Wir benötigten ein System, das sich in unsere bestehenden Plattformen integrieren lässt, komplexe Arbeitsabläufe verwaltet und Echtzeit-Berichte liefert – und uns dabei gleichzeitig dabei unterstützt, einen vollständig papierlosen Betrieb zu erreichen. Clarus WMS war dafür die perfekte Lösung.”
– Jake Bloch, Betriebsleiter
Dieses Zitat verdeutlicht den Wendepunkt: die Abkehr von systemseitigen Einschränkungen hin zu einer Plattform, die die operativen Ziele von Bishopsgate unterstützt. Clarus übernimmt dabei die Rolle des Wegweisers und stellt die erforderlichen Werkzeuge und Partnerschaften bereit, um die Steuerung mehrerer Standorte und eine für den Kunden sichtbare Transparenz in die tägliche Umsetzung zu integrieren.
Umsetzung der Lösung: Von der Planung bis zur Ausführung
Eine schrittweise Einführung an mehreren Standorten
Angesichts der fünf Standorte von Bishopsgate und der besonderen Anforderungen an die Arbeitsabläufe ist eine schrittweise Umsetzung geplant. Dieser Ansatz minimiert Störungen, ermöglicht eine kontrollierte Einführung und bietet die Möglichkeit, aus den ersten Phasen zu lernen, bevor das System auf alle Standorte ausgeweitet wird.
Die schrittweise Einführung ist besonders wichtig bei Betrieben mit mehreren Standorten, bei denen die Standardisierung von Prozessen mit den lokalen Gegebenheiten, kundenspezifischen Arbeitsabläufen und Integrationsabhängigkeiten in Einklang gebracht werden muss. Das Ziel besteht darin, Konsistenz zu gewährleisten, ohne einen einheitlichen Ansatz zu erzwingen, der zu Reibungsverlusten im Lagerbetrieb führt.
Einführung erweiterter Funktionen
Zu den Prioritäten bei der Umsetzung gehören die Einführung maßgeschneiderter Arbeitsabläufe, einer fortschrittlichen Kommissionierlogik und eines Echtzeit-Berichtswesens. Diese Funktionen unterstützen Bishopsgate bei der Optimierung von Kommissionierung, Verpackung und Versand und verbessern gleichzeitig die Rückverfolgbarkeit durch Chargenkontrolle, Serialisierung und die Handhabung von Mindesthaltbarkeitsdaten.
Ebenfalls von zentraler Bedeutung sind Echtzeit-Berichte und der Zugriff über das Portal. Durch die Bereitstellung konfigurierbarer Rollen und Berechtigungen für Kunden kann Bishopsgate Transparenz gewährleisten, ohne dabei die Kontrollmechanismen zu vernachlässigen. So wird sichergestellt, dass die richtigen Personen die richtigen Informationen sehen und entsprechend handeln können.
Auf dem Weg zu papierlosen Lagern
Der papierlose Betrieb wird als zentrales Ziel der Partnerschaft definiert. Clarus wird die Digitalisierung in allen Kernprozessen vorantreiben und manuelle Papierabläufe durch systemgestützte Abläufe in den Bereichen Kommissionierung, Verpackung, Versand und Bestandsverfolgung ersetzen.
Dies steht im Einklang sowohl mit den Effizienz- als auch mit den Nachhaltigkeitszielen. Durch die Reduzierung des Papierverbrauchs werden zudem doppelte Bearbeitungsschritte und das Risiko von Übertragungsfehlern verringert, und die schnellere Behebung von Ausnahmen wird unterstützt, da die Transaktionshistorie im Rahmen des Prozesses erfasst und nicht erst nachträglich rekonstruiert wird.
Erzielte Ergebnisse: WMS-Erfolg in der Praxis
Ergebnisse sind schon heute die Zukunft
In der Beschreibung der Partnerschaft werden eher geplante Ziele als gemessene Ergebnisse dargelegt; von der Umsetzung werden Optimierungen in den Bereichen Kommissionierung, Verpackung und Versand, eine vollständige Digitalisierung, ein verbessertes Berichtswesen sowie eine skalierbare Leistung über mehrere Standorte hinweg erwartet.
Was sich derzeit mit Sicherheit sagen lässt, ist der Umfang der Veränderungen, die Bishopsgate anstrebt: fünf Lager, 60 bis 70 Nutzer, Unterstützung für GS1-Barcodes, fortschrittliche Kommissionierlogik, Kundenportale, TMS-Integration sowie eine schrittweise Einführung, um die Akzeptanz zu fördern und Störungen zu minimieren.
Clarus’ Engagement für die Vision
Clarus stellte die Partnerschaft als Gelegenheit dar, die Flexibilität der Plattform in einem komplexen Umfeld mit hohem Durchsatz unter Beweis zu stellen, und hob dabei insbesondere die Übereinstimmung hinsichtlich papierloser, nachhaltiger Logistikabläufe hervor.
“Die Partnerschaft mit Bishopsgate ist ein spannender Meilenstein für Clarus WMS. Die komplexe Betriebsstruktur des Unternehmens bietet uns eine hervorragende Gelegenheit zu zeigen, wie anpassungsfähig und leistungsstark unser System ist. Wir freuen uns besonders darauf, das Unternehmen dabei zu unterstützen, seine Ziele im Hinblick auf ein papierloses Lager zu erreichen, da dies mit unserer Vision übereinstimmt, effizientere und nachhaltigere Logistikabläufe zu schaffen.”
– Tim Payne, Geschäftsführer von Clarus WMS
Reflexionen der Kunden und gewonnene Erkenntnisse
Die Komplexität von Standortverbünden erfordert moderne Steuerungslösungen
Die Geschichte von Bishopsgate spiegelt die Realität der Skalierung über mehrere Lager hinweg wider. Das Wachstum an mehreren Standorten erhöht die betriebliche Komplexität um ein Vielfaches, insbesondere in Bezug auf EDI, die Erwartungen der Kunden an die Berichterstattung und die Notwendigkeit einer einheitlichen Prozessabwicklung. Ein modernes Cloud-WMS bildet die Grundlage dafür, die Abläufe standortübergreifend aufeinander abzustimmen und den Kunden Transparenz zu bieten, ohne den Betrieb zu belasten.
„Papierlos“ ist eine Leistungsstrategie
Der Übergang zu einer papierlosen Lagerabwicklung ist nicht nur ein Digitalisierungsprojekt. Es handelt sich vielmehr um eine Leistungsstrategie. Der Verzicht auf Papier verringert Übertragungsfehler, reduziert unnötigen Arbeitsaufwand und beschleunigt die Behebung von Ausnahmen durch die Erfassung von Transaktionen in Echtzeit. Zudem kann er Nachhaltigkeitsziele unterstützen, die für Logistikkunden und deren Erwartungen an die Beschaffung zunehmend an Bedeutung gewinnen.
Kundenportale schaffen Vertrauen
Echtzeit-Berichte und der Zugriff auf das Kundenportal mit rollenbasierten Berechtigungen stärken die Kundenbeziehungen. Dies verringert die Abhängigkeit von manuellen Aktualisierungen, ermöglicht den Selbstbedienungszugang für Kunden und fördert eine transparentere partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Ihr Weg zum Erfolg mit WMS
Die Partnerschaft von Bishopsgate Specialist Logistics mit Clarus WMS zeigt, was ein moderner, standortübergreifender Lagerbetrieb benötigt, um sicher zu wachsen: fortschrittliche Kommissionierlogik (Mindesthaltbarkeitsdatum, Serialisierung, Chargenkontrolle), GS1-Barcode-Kompatibilität, nahtlose TMS-Integration, Kundenportale für Echtzeit-Transparenz sowie die Möglichkeit zur papierlosen Abwicklung über fünf Lager hinweg.
Wenn Ihr Unternehmen mit der Transparenz über mehrere Standorte hinweg, komplexen EDI-Workflows, papierintensiven Prozessen oder Kunden zu kämpfen hat, die eine Kontrolle in Echtzeit verlangen, ist die Lehre daraus klar: Ein schrittweise implementiertes Cloud-WMS kann die Abläufe modernisieren, die Rückverfolgbarkeit verbessern und Transparenz auf Kundenniveau bieten, ohne den Service zu beeinträchtigen.
Erfahren Sie, wie Clarus WMS Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, papierlos zu arbeiten, Kunden in Echtzeit Einblick zu gewähren und die Lagersteuerung auf mehrere Standorte auszuweiten.