Sendcloud es una plataforma de gestión de envíos y etiquetas que utilizan las empresas europeas de comercio electrónico para contratar transportistas, imprimir etiquetas y gestionar el seguimiento y las devoluciones. Pero si estás barajando una alternativa a Sendcloud, conviene que tengas claro qué problema estás intentando resolver realmente, ya que la respuesta se divide en dos vías realmente diferentes.
Opción 1: Quieres una plataforma de etiquetas de envío mejor. Si las limitaciones de Sendcloud residen en el acceso a los transportistas, las deficiencias en la integración o la falta de personalización, otras plataformas de generación de etiquetas y seguimiento, como ShipStation, Shippo o Easyship, podrían ser más adecuadas. Ahí es donde se encuentran la mayoría de las alternativas a Sendcloud.
Opción 2: Has llegado a un límite que ninguna plataforma de envíos puede solucionar. Si tu frustración no se debe a las etiquetas, sino a la precisión de las existencias, la lentitud en la facturación, los errores en la preparación de pedidos o la imposibilidad de gestionar el inventario de varios clientes en un mismo almacén, el verdadero cuello de botella está dentro del almacén, no en la impresora de etiquetas. Ahí es donde entra en juego un sistema de gestión de almacenes (WMS). Clarus WMS está diseñado para resolver ese problema, no este.
Esta guía aborda ambas opciones con total franqueza. Si estás buscando una plataforma de envíos, encontrarás reseñas imparciales sobre las mejores alternativas. Si tu reto son las operaciones de almacén, comprenderás por qué una herramienta de etiquetas solo puede resolver la mitad del problema.
Comparación rápida: Sendcloud y las principales alternativas
| Plataforma | Mejor para | Multicliente / 3PL | Número de portadores | Alcance mundial | Modelo de precios |
|---|---|---|---|---|---|
| Sendcloud | Comercio electrónico europeo, automatización del etiquetado | No | Más de 170 (Crecimiento+) | Solo para Europa | 28 €, 639 € al mes + por etiqueta |
| ShipStation | Pymes que operan en múltiples plataformas de venta, de 500 a 10 000 pedidos al mes | Limitado | 100+ | Una opción sólida en EE. UU. y a nivel mundial | Por envío o mensualmente |
| Shippo | Startups, desarrolladores, menos de 2.000 pedidos al mes | No | 100+ | Global | Gratuito o en función del uso |
| Easyship | Transacciones transfronterizas a nivel mundial, de 100 a 5.000 pedidos al mes | No | Más de 550 repartidores | Especialista a nivel mundial | Presupuesto personalizado |
| nShift | Empresa, más de 10 000 pedidos al mes, varios almacenes | Limitado | 170+ | Global | Empresa a medida |
| Clarus WMS | Almacenes 3PL y multicliente: control total | Sí, multicliente nativo | Más de 70 transportistas integrados (Royal Mail, DHL, DPD, Evri, UPS, FedEx, GLS) | Reino Unido, Irlanda, Benelux, Francia, Italia, Alemania, Canadá, Australia | Desde 1.000 £ al mes, renovable mensualmente |
¿Qué es Sendcloud y para qué sirve realmente?
Sendcloud no es un sistema de gestión de almacenes. Es una plataforma de envíos y de gestión posventa. Esta es la diferencia: una plataforma de etiquetas de envío contrata a los transportistas, negocia las tarifas, genera códigos de barras, imprime etiquetas y gestiona las páginas de seguimiento y los portales de devoluciones. Eso es lo que hace Sendcloud, y lo hace bien para las empresas europeas.
Una plataforma de envíos no gestiona la recepción, el almacenamiento, la preparación de pedidos, la lógica de embalaje, las ubicaciones de inventario, el control de lotes ni la facturación multicliente. Esas son operaciones de almacén. Si el inventario de tu almacén se lleva en una hoja de cálculo, o si la precisión de las existencias se sitúa en 85% porque los preparados se verifican a ojo en lugar de escanearlos, o si la conciliación de la facturación requiere tres personas a la semana, una impresora de etiquetas mejor no va a solucionar el problema.
Sendcloud tiene una valoración de 4,6 en G2, y los usuarios destacan su facilidad de uso y la amplia cobertura de operadores europeos. Las quejas se centran en las limitaciones a la hora de personalizar el servicio y en la menor rapidez de respuesta del servicio de atención al cliente en los planes de gama baja.
Por qué las empresas abandonan Sendcloud: la realidad
Los usuarios de Sendcloud suelen citar tres razones para cambiarse:
Límite geográfico. Sendcloud ofrece su plan gratuito y una prueba gratuita de 14 días, pero la plataforma realiza envíos desde un número limitado de países europeos: Reino Unido, Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, España y los Países Bajos, ya que Veeqo señala en su resumen. Si te expandes a Asia, Norteamérica o Australia, te topas con un obstáculo. Plataformas como Easyship y AfterShip operan a nivel mundial, con redes de operadores más extensas fuera de Europa.
Lagunas de integración a gran escala. Sendcloud se integra con los principales mercados y plataformas de comercio electrónico, pero las empresas con flujos de trabajo de gestión de pedidos personalizados u operaciones complejas con varios almacenes consideran que el diseño predeterminado de la plataforma resulta limitante. La solución alternativa es costosa: desarrollo a medida o intervención manual. Clarus se integra de forma nativa con las principales plataformas de comercio electrónico, mercados online y empresas de transporte, y su La arquitectura «API-first» hace que las integraciones personalizadas sean sencillas, no un proyecto.
El problema del almacén que se disfraza de problema de envío. Este es el aspecto que se suele pasar por alto. Una empresa utiliza Sendcloud para las etiquetas, pero pierde 2% de pedidos por errores en la preparación de los pedidos, dedica cuatro días al mes a la conciliación manual de la facturación o no sabe qué stock de qué cliente se encuentra en cada almacén. Asumen que necesitan una plataforma de envíos mejor. Lo que realmente necesitan es visibilidad y control dentro del almacén. Sendcloud no puede ofrecerles eso. Ninguna plataforma de etiquetas puede hacerlo.
¿Sendcloud es un sistema de gestión de almacenes (WMS)?
No. Sendcloud es una plataforma de envíos y gestión posventa. Genera etiquetas y realiza el seguimiento de los paquetes. Un sistema de gestión de almacenes (WMS) es la capa de control operativo de los movimientos de stock: recepción, almacenamiento, reposición, preparación de pedidos, embalaje y envío. Se trata de funciones relacionadas, pero independientes. Muchas empresas utilizan ambas cosas: un WMS para gestionar el almacén y una plataforma de envíos para entregar los paquetes a los transportistas.
En el caso de un almacén 3PL o multicliente, esta distinción resulta fundamental. Un sistema de gestión de almacenes (WMS) debe gestionar la facturación por cliente, aislar los datos de cada cliente y realizar un seguimiento de los cargos basados en las actividades (almacenamiento, preparaciones de pedidos, servicios de valor añadido). Sendcloud cobra por etiqueta. Un WMS cobra por evento facturable. Ambos sistemas no se solapan.
Sendcloud frente a ShipStation: diferencias clave
ShipStation es una plataforma de envíos y gestión de pedidos con múltiples transportistas, ideal para empresas de comercio electrónico con entre 500 y 10 000 pedidos al mes.. Tiene una mayor presencia en el mercado estadounidense y está estrechamente integrado con Amazon, eBay, Shopify y WooCommerce. Al igual que Sendcloud, imprime etiquetas, gestiona el seguimiento y genera albaranes de devolución.
La elección entre ambas depende de la ubicación geográfica y la complejidad. Sendcloud es la mejor opción si realizas envíos principalmente desde Europa y buscas una interfaz sencilla e intuitiva. ShipStation es la mejor opción si operas en varios mercados de EE. UU. o necesitas funciones más avanzadas de procesamiento por lotes y reglas de automatización. Ninguna de las dos es una solución de gestión de almacén. Con ambas, tendrás que gestionar tú mismo el inventario, la precisión de las existencias y la facturación interna.
Lista de alternativas a Sendcloud, por caso de uso
La mejor opción de envío en general: ShipStation
ShipStation es la alternativa más directa a Sendcloud para los vendedores del Reino Unido y EE. UU. que operan en múltiples mercados. Se integra con más de 500 canales, desde Amazon y eBay hasta Shopify y WooCommerce, y automatiza la generación de etiquetas a gran escala. El precio se basa en el uso, por lo que se adapta al volumen de envíos. La interfaz está diseñada para equipos de almacén sin conocimientos técnicos, por lo que es la opción predeterminada para los minoristas de comercio electrónico consolidados.
Lo que le falta: ShipStation sigue siendo una impresora de etiquetas. Si en tu almacén se utilizan listas de preparación de pedidos en papel, o si facturas manualmente a los clientes por el almacenamiento y la gestión, ShipStation no resolverá ese problema.
La mejor opción para envíos internacionales: Easyship
Easyship está pensado para marcas de comercio electrónico de tamaño medio que buscan un servicio de envíos transfronterizos asequible, que conecta a más de 550 empresas de mensajería y gestiona automáticamente el cálculo de los aranceles. Es la solución ideal para marcas D2C que realizan envíos a nivel mundial, ya que ofrece una gestión integrada de los impuestos y el cumplimiento normativo en los principales mercados.
Lo que le falta: Easyship es una herramienta para comparar tarifas y generar etiquetas. No gestiona el inventario ni la facturación. Si realizas envíos a 20 países pero tienes el stock en un solo almacén, Easyship se encarga perfectamente de la parte relacionada con los transportistas, pero seguirás necesitando un sistema para hacer un seguimiento del stock que tienes y de dónde se encuentra.
La mejor opción para desarrolladores y startups: Shippo
Shippo es una plataforma de acceso a transportistas basada en API, ideal para equipos con conocimientos técnicos y startups con menos de 2.000 pedidos al mes. Ofrece un plan gratuito, una experiencia de desarrollo sencilla y un bajo nivel de dependencia del proveedor. Si estás desarrollando una lógica de gestión de pedidos personalizada o quieres integrar a los transportistas directamente en tu propio software, la API de Shippo es más sencilla que la mayoría de las alternativas.
Lo que le falta: Shippo es una capa de abstracción de transportistas. No incluye el diseño de etiquetas, la gestión de devoluciones ni la personalización de la página de seguimiento. Eres tú quien debe encargarse de crear la experiencia de envío en torno a esta herramienta.
Ideal para operaciones de gran volumen con varios almacenes: nShift
nShift es una plataforma empresarial de gestión de transportistas y coordinación de envíos dirigida a empresas con más de 10 000 pedidos al mes distribuidos en varios almacenes. Ofrece funciones avanzadas de planificación de rutas de los transportistas, automatización del cumplimiento normativo e integraciones profundas con los sistemas de gestión del transporte (TMS) y los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP).
Puntos débiles: nShift es caro y complejo. No está diseñado para pymes. Además, sigue siendo una plataforma de envíos, no un sistema de almacén. Si necesitas gestionar la precisión del inventario, la validación de la preparación de pedidos o la facturación de 3PL, nShift no te lo ofrece.
Cuando Sendcloud no es el problema: la alternativa del almacén
Si tu frustración con Sendcloud se debe realmente al almacén, a la lentitud en la facturación, a la falta de precisión en las existencias, a los errores en la preparación de pedidos o a la imposibilidad de gestionar el inventario de varios clientes, lo que necesitas es un sistema de gestión de almacenes (WMS), no una herramienta de etiquetas mejor.
Clarus WMS es un sistema de gestión de almacenes nativo de la nube Diseñado para proveedores de logística externos (3PL) y distribuidores con múltiples clientes. No es una plataforma de envíos. No compite con Sendcloud en lo que respecta a las etiquetas ni al acceso a los transportistas. En cambio, Clarus es el sistema de registro que recoge qué hay en tu almacén, dónde se encuentra, a quién pertenece y qué has hecho con ello.
Esto es lo que Clarus hace y Sendcloud no:
Segregación de existencias para múltiples clientes. El inventario de cada cliente está aislado, con ubicaciones, normas de preparación de pedidos, informes y facturación independientes. Un proveedor logístico externo (3PL) puede almacenar el stock de 50 clientes en un mismo edificio y mantenerlo completamente separado. Sendcloud no contempla esta posibilidad.
Facturación automatizada de 3PL. Clarus registra cada operación facturable en tiempo real: recepción, almacenamiento, preparación de pedidos, embalaje, envío y servicios de valor añadido.. St John’s Hall Storage, una empresa de logística externa (3PL) que utiliza Clarus, ha reducido el tiempo dedicado a la facturación en un 90%. Ya no es necesario realizar conciliaciones manuales. Sendcloud cobra por etiqueta. Clarus cobra por cada acción facturable que se realice en el almacén.
Preparación de pedidos verificada mediante escáner. Cada artículo seleccionado debe coincidir con la línea del pedido, lo cual se comprueba en la estantería.. Si el código de barras no coincide, el sistema detiene al operario de preparación de pedidos. JODA Freight, un proveedor de servicios logísticos externos (3PL) del Reino Unido, alcanzó una precisión de stock de 99% en su segundo año utilizando Clarus. Las listas de preparación en papel, o las comprobaciones aleatorias al final del proceso, dan lugar a una tasa de error de 2% que Sendcloud no puede igualar.
Control de lotes y fechas de caducidad. Realizar un seguimiento de las fechas de caducidad, los números de serie y los lotes a lo largo de todo el ciclo de vida del almacén. Rotación FEFO, automatización de retenciones y respuesta a retiradas de productos en cuestión de segundos. Sendcloud realiza el seguimiento de etiquetas y números de seguimiento. No es lo mismo.
Integración de transportistas sin necesidad de cambiar tu herramienta de etiquetado. Clarus se integra con los transportistas del Reino Unido y de Europa que cabría esperar, entre los que se incluyen Royal Mail, DHL, DPD, Evri, UPS y FedEx, en una Lista de integraciones públicas. Puedes seguir utilizando Sendcloud si lo deseas, cambiar a ShipStation o utilizar directamente nuestras integraciones con los transportistas. Clarus es la capa de gestión de almacén. La herramienta de etiquetas es la capa de envíos. Ambas coexisten.
Mathew Buttar, consultor de soluciones en Clarus, es muy claro sobre lo que un sistema de almacén debe y no debe intentar ser: “No todo lo que ofrece el sistema de gestión de almacenes (WMS) tiene por qué cumplir necesariamente esa función. Debe complementar la función y el proceso de la empresa que lo necesita”. También traza la línea divisoria en el muelle de carga: “Lo que no controla es lo que ocurre en el camión. Así que puede que todo sea perfecto hasta que llega a la puerta trasera. Pero lo que ocurre cuando se carga en el camión y sale por la puerta trasera, eso ya es otra historia”.”
Explicación de las tarifas de Sendcloud
Sendcloud publica sus propias tarifas. El plan gratuito permite enviar 20 paquetes al mes sin coste alguno, con un periodo de prueba gratuito de 14 días que no requiere tarjeta de crédito. Los planes de pago oscilan entre 28 € al mes (Lite) y 639 € al mes (Pro), más una tarifa por etiqueta (entre 0,07 € y 0,10 €, dependiendo del plan). Los precios para empresas se calculan de forma personalizada.
El acceso a los servicios de mensajería está organizado por niveles: el plan gratuito da acceso a más de 70 empresas de transporte, y a partir del plan Lite se desbloquean más de 170. Comparación detallada de nShift También señala que la API v2 de Sendcloud está pasando a modo de mantenimiento, con varios puntos de conexión cerrados a los nuevos usuarios, por lo que cualquiera que esté desarrollando aplicaciones basadas en ella debería utilizar la v3.
El precio de Clarus WMS parte de 1.000 £ al mes, y ese precio está publicado, en lugar de ofrecerse previa solicitud. La implementación conlleva un coste único. Un proyecto estándar entra en funcionamiento en unas 12 semanas.
Cómo migrar desde Sendcloud sin perder las tarifas de los transportistas
Si vas a cambiar a otra plataforma de envíos (ShipStation, Shippo o Easyship), ten en cuenta que la mayoría cobra por separado la negociación con los transportistas, por lo que tus tarifas son transferibles. Tendrás que:
- Exporta tus contratos y tarifas de transportistas desde Sendcloud.
- Prueba de la generación de etiquetas y la integración de transportistas en la nueva plataforma.
- Ejecuta ambas plataformas en paralelo durante una semana para detectar cualquier fallo en el etiquetado o en el seguimiento.
- Actualiza las integraciones de tu tienda (Shopify, WooCommerce, etc.) para que apunten a la nueva plataforma.
- Deja de utilizar Sendcloud una vez que se haya confirmado que el seguimiento y las devoluciones funcionan correctamente en el nuevo sistema.
Si vas a pasar a un SGA como Clarus, el proceso es diferente. No estás sustituyendo a Sendcloud, sino que estás añadiendo una capa de almacén por debajo de él. Clarus recoge los pedidos de tu tienda online, de tus clientes 3PL o de tu ERP, gestiona el inventario y la preparación de pedidos, y luego los transfiere a una plataforma de envíos (Sendcloud, ShipStation u otra) para la emisión de la etiqueta definitiva y la entrega al transportista. El WMS y la herramienta de etiquetas coexisten, y cada uno se encarga de lo que mejor sabe hacer.
Sendcloud: el resumen sincero
Sendcloud es una sólida plataforma europea de envíos dirigida a empresas de comercio electrónico que buscan una herramienta sencilla para la creación de etiquetas y el seguimiento de envíos, con buen acceso a los transportistas. Su periodo de prueba gratuito de 14 días (sin necesidad de tarjeta) y su plan gratuito facilitan su prueba.
Las razones para dar el paso son claras: expansión geográfica, mayor nivel de integración, personalización o darse cuenta de que el verdadero problema no es el envío, sino el almacén.
Si realizas envíos a nivel mundial, compara Easyship. Si gestionas varios mercados online, ShipStation ofrece una mayor integración. Si estás creando un sistema de gestión de pedidos a medida, Shippo es más sencillo. Si tu almacén ha alcanzado una precisión de stock de 85% a pesar de tus esfuerzos, si la facturación te lleva cuatro días al mes o si gestionas el inventario de varios clientes bajo un mismo techo, ninguna plataforma de etiquetas te servirá de ayuda. Necesitas un sistema de gestión de almacenes (WMS). Ahí es donde entra en juego Clarus.
Habla con un experto en almacenes
Si estás valorando tus opciones y quieres ver cómo funciona en la práctica un sistema de gestión de almacenes (WMS) diseñado específicamente para este fin, merece la pena que hables con Clarus. Colaboramos con proveedores de logística externos (3PL) y distribuidores de todo el Reino Unido para implementar un software de gestión de almacenes que se adapte a tu forma de trabajar, y no al revés.
Ponte en contacto con nuestro equipo para discutir tus requisitos.