Les logiciels de gestion des stocks et des entrepôts constituent la colonne vertébrale du traitement moderne des commandes. Ils assurent le suivi de chaque article, de son arrivée jusqu'à son expédition, optimisent les flux de travail en entrepôt et offrent une visibilité en temps réel sur plusieurs sites et canaux de vente. Pour les prestataires logistiques (3PL), les distributeurs et les entreprises de commerce électronique qui ne se contentent plus de tableurs, un logiciel adapté peut réduire de plusieurs jours le temps de facturation, améliorer la précision des stocks à 99%+ et récupérer des revenus qui passent actuellement entre les mailles du filet.
Mais le marché regorge d’offres. De nombreuses entreprises sont confrontées à la même question : faut-il investir dans un logiciel autonome de gestion des stocks, ajouter un module WMS à un ERP ou opter pour une solution 100 % cloud ? Et quel en est le coût réel ? Ce guide vous explique le fonctionnement des logiciels de gestion des stocks et des entrepôts, leur place dans votre chaîne logistique et comment choisir la solution la mieux adaptée.
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des stocks et des entrepôts ?
Un logiciel de gestion des stocks et des entrepôts est un système qui permet de suivre l'emplacement, la quantité et l'état des marchandises dans un entrepôt ou un centre de distribution. Il fait le lien entre vos canaux de vente (boutiques en ligne, places de marché, centres d'appels) et votre entrepôt : il indique aux préparateurs de commandes les articles à prélever, l'emplacement où les stocker, et vous alerte lorsque les stocks sont sur le point de s'épuiser.
Le logiciel répond en temps réel à trois questions essentielles :
- Où se trouve le stock ? Dans quel entrepôt, quel emplacement, sur quelle étagère, et pour quel client (si vous êtes un prestataire logistique tiers) ?.
- Quand faut-il les traiter ? Quelles commandes sont arrivées, lesquelles sont prêtes à être préparées, lesquelles doivent passer à l'étape de l'emballage et lesquelles sont prêtes à être expédiées ?.
- Quel tarif dois-je appliquer ? Combien facturer pour le stockage, la préparation des commandes, l'emballage, les retours et les services à valeur ajoutée, en fonction de chaque client ?.
Sans cet outil, ces tâches sont gérées manuellement, à l'aide de tableurs, de blocs-notes et de conversations. Grâce à lui, le système coordonne l'ensemble de l'entrepôt, du quai de réception au camion de livraison.
La différence entre un logiciel de gestion des stocks et un système de gestion d'entrepôt
Ces termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils ne désignent pas la même chose. Il est important de bien comprendre la différence entre les deux lorsqu'on évalue les différentes options.
Un logiciel de gestion des stocks se concentre sur ce que vous possédez : niveaux de stock, seuils de réapprovisionnement, rotation des stocks, réapprovisionnement par les fournisseurs et coût des marchandises vendues. Il répond aux questions “ En avons-nous ? ” et “ Quand aurons-nous besoin d’en racheter ? ”. Considérez-le comme un grand livre comptable, précis mais passif. De nombreux systèmes de gestion des stocks sont intégrés à un ERP (comme Sage 200 ou Brightpearl) ou être exécutée en tant qu'application cloud autonome.
A système de gestion d'entrepôt (WMS) Il se concentre sur les mouvements des stocks : réception, mise en stock, itinéraires de préparation des commandes, emballage, expédition et coordination entre plusieurs sites. Il répond aux questions “ Où se trouve-t-il ? ” et “ Comment le déplacer efficacement ? ”. Un SGA est un système opérationnel qui dirige le personnel de l'entrepôt, souvent via la lecture de codes-barres et des appareils mobiles, et optimise les flux de travail physiques en temps réel.
Dans la pratique, cette différence est importante. Un entrepôt équipé d’un bon logiciel de gestion des stocks, mais dépourvu de système de gestion d’entrepôt (WMS), peut vous indiquer qu’il dispose de 200 unités, mais pas sur quelle étagère elles se trouvent, si elles sont mélangées avec le stock d’un autre client, ni combien de temps il faudra pour préparer une commande. Un WMS résout ce problème. C'est la différence entre savoir que l'on dispose des pièces et savoir où les trouver.
Un bon système de gestion d'entrepôt (WMS) prend également en charge les scénarios multi-clients, un aspect essentiel pour les prestataires logistiques tiers (3PL). Les stocks, les flux de travail, la facturation et le reporting de chaque client doivent être isolés, même s’ils se trouvent dans le même entrepôt physique. Les logiciels de gestion des stocks génériques n’ont jamais été conçus pour gérer une telle complexité.
Avez-vous besoin à la fois d'un système de gestion des stocks et d'un SGI ?
La réponse dépend de votre activité. Voici les cas de figure les plus courants :
Un seul entrepôt, un seul client, de faibles volumes (par exemple, une petite marque de commerce électronique) : un logiciel de gestion des stocks autonome peut suffire. Vous devez connaître les niveaux de stock et les seuils de réapprovisionnement. Votre entrepôt est suffisamment petit pour que les itinéraires de préparation des commandes ne nécessitent pas d'optimisation.
Multi-sites, multi-clients (par exemple, un 3PL) : Les deux sont indispensables. Un logiciel de gestion des stocks (souvent intégré au WMS) permet de suivre les niveaux de stock et les coûts. Le WMS coordonne le flux de travail physique, assure la séparation des commandes par client et automatise la facturation. Ces deux outils sont complémentaires.
Opérations complexes (par exemple, secteur agroalimentaire, pharmaceutique, produits comportant de nombreux numéros de série) : vous avez besoin d’un système de gestion d’entrepôt (WMS) performant, doté d’un module de contrôle des stocks intégré. La traçabilité des lots, le respect des dates de péremption et la séparation des lots nécessitent une gestion en temps réel, et non un simple rapprochement périodique. Un WMS conçu pour répondre à ces exigences intégrera de manière native un module de contrôle des stocks.
Système ERP existant répondant à des besoins de base en matière de gestion d’entrepôt : si votre solution Sage 200 ou Dynamics intègre un module WMS, celui-ci peut s’avérer suffisant si votre activité est de petite envergure et simple. Cependant, les modules WMS intégrés aux systèmes ERP sont rarement aussi optimisés que les solutions spécialisées. Vous atteindrez rapidement leurs limites si votre activité se développe.
L'approche pragmatique : si vous gérez plusieurs entrepôts, plusieurs clients ou des flux de produits complexes (rotation FEFO, contrôle des lots, regroupement des commandes lors de la préparation et de l'emballage), un SGA dédié est un investissement, et non un luxe.
Comment un logiciel de gestion des stocks et des entrepôts s'intègre à un ERP
La plupart des entreprises ne se débarrassent pas de leur progiciel de gestion intégré (ERP). Elles y intègrent un système de gestion d'entrepôt (WMS).
Votre ERP (Sage, Dynamics, SAP) gère les aspects commerciaux : bons de commande, facturation des fournisseurs, grand livre général et facturation des clients. Votre WMS gère les aspects liés à l'entrepôt : réception, mise en stock, préparation des commandes, emballage, expédition et mouvements de stock internes.
Voici comment ils s'expriment :
Entrée : le progiciel de gestion intégré (ERP) génère un bon de commande. Le système de gestion des stocks (WMS) reçoit l'avis de réception des marchandises et indique à l'équipe de l'entrepôt où les stocker.
Sorties : la commande client est enregistrée dans l'ERP. Le WMS prépare la commande, la scanne à des fins de vérification, puis génère un bon d'expédition. Le WMS renvoie la confirmation d'expédition à l'ERP, qui met à jour les dossiers clients et la comptabilité.
Rapprochement des stocks : le progiciel de gestion intégré (ERP) gère les données financières relatives aux stocks, tandis que le système de gestion des entrepôts (WMS) gère les données opérationnelles. À la fin du mois, ces deux systèmes procèdent à un rapprochement ; en cas d'écart, la piste d'audit du WMS vous indique où les stocks ont été perdus ou égarés.
Un bon WMS doit disposer d’une architecture « API-first », ce qui signifie qu’il peut communiquer avec pratiquement tout : votre ERP, votre plateforme de commerce électronique, votre transporteur, votre portail client. C’est là que bon nombre de modules WMS intégrés à un ERP rencontrent des difficultés. Ils sont conçus pour communiquer uniquement avec leur système parent, et non avec des plateformes externes. Si vous vendez à la fois sur Shopify et en magasin, ou si vous utilisez un TMS en complément de votre WMS, un système en boucle fermée vous obligera à recourir à des solutions manuelles.
Les plateformes WMS « cloud-native » telles que Clarus sont conçues pour s'adapter à cette réalité multisystème, avec un large éventail d'intégrations prêtes à l'emploi et d'API qui vous permettent de vous connecter à n'importe quel flux de travail.
Quelle est la place d'un système de gestion d'entrepôt (WMS) dans la chaîne logistique ?
Comprendre la place qu'occupe le WMS permet de mieux saisir son importance.
Votre chaîne d'approvisionnement repose sur trois piliers principaux :
En amont (côté fournisseurs) : bons de commande, logistique d'approvisionnement, réception des marchandises. C'est votre ERP qui gère tout cela.
Centre (entrepôt) : stockage, préparation des commandes, emballage, logistique de sortie. C'est votre système de gestion d'entrepôt (WMS) qui gère tout cela.
En aval (côté client) : suivi des commandes, livraisons, retours. Votre système de gestion d'entrepôt (WMS) communique avec le transporteur et le portail client ; votre ERP gère les aspects financiers.
Le WMS fait office d’intermédiaire. Il reçoit une commande provenant de votre système de vente (Shopify, votre ERP ou un portail client B2B), donne instruction à l’entrepôt de préparer et d’emballer la commande, vérifie son contenu, puis la remet à un transporteur. Il assure ensuite le suivi de l’expédition et gère les retours.
Pour Dans le cadre des opérations 3PL, le système de gestion d'entrepôt (WMS) revêt une importance encore plus cruciale. C'est ainsi que vous séparez les stocks d'un client de ceux d'un autre, que vous leur facturez avec précision chaque opération et que vous leur offrez une visibilité sur leur propre stock sans divulguer les données de vos autres clients.
Types de logiciels de gestion des stocks et des entrepôts
Les logiciels WMS ne sont pas tous conçus de la même manière. Voici les principales catégories :
| Type | Architecture | Meilleur pour | Coût habituel | Temps de mise en œuvre |
|---|---|---|---|---|
| Système de gestion d'entrepôt (WMS) autonome dans le cloud | Natif du cloud, sans serveur, axé sur les API | Prestataires logistiques tiers (3PL), distributeurs, entreprises en forte croissance ; besoins importants en matière d'intégration | À partir de 1 000 £ par mois | 4 à 8 semaines |
| Module WMS intégré à l'ERP | Intégré à Sage, Dynamics et SAP | Petites opérations sur un seul site ; processus de travail simples | Inclus dans la licence ERP ou disponible sous forme de module complémentaire : 200 à 500 £ par mois | 3 à 6 mois (en fonction de la mise en œuvre du progiciel de gestion intégré) |
| Système de gestion d'entrepôt (WMS) sur site | Solution hébergée sur serveur, nécessitant un hébergement et une maintenance informatique | Opérations héritées ; environnements isolés physiquement | 5 000 à 50 000 £ pour la licence et les frais d'infrastructure | 6 à 18 mois |
| Plateforme 3PL (WMS + TMS intégrés) | Cloud, allie entreposage et transport | Les prestataires logistiques tiers (3PL) qui gèrent leur propre transport | À partir de 2 000 £ par mois (prix supérieur à celui d'un système WMS seul) | 8 à 12 semaines |
La tendance qui ressort clairement : les systèmes autonomes « cloud-native » sont plus rapides à mettre en œuvre et moins coûteux à exploiter. Les systèmes sur site vous imposent des coûts initiaux élevés et des frais de maintenance qui s'étendent sur plusieurs années. Les modules ERP sont pratiques si vous avez déjà investi dans un ERP, mais ils rivalisent rarement avec les systèmes spécialisés en termes de fonctionnalités ou d'étendue de l'intégration.
Fonctionnalités essentielles du WMS : de la réception à l'expédition
Voici ce qu'un bon système de gestion des entrepôts et des stocks doit faire à chaque étape :
Entrée de marchandises (réception et mise en stock)
- Scanner les palettes et les cartons à leur réception pour les comparer aux bons de commande afin de vérifier les quantités et la qualité.
- Attribuer automatiquement des emplacements de stockage en fonction du type de produit, de la zone de l'entrepôt et de la capacité des rayonnages.
- Pour les produits alimentaires et les boissons : enregistrez les numéros de lot, les dates de péremption et les dates limites de consommation ; appliquez le principe FEFO (premier à pérempir, premier à sortir).
- Pour les prestataires logistiques (3PL) : étiquetez chaque palette avec le code client et placez-la en quarantaine jusqu'à ce que le client confirme la réception.
Stockage et réapprovisionnement
- Gérer les inventaires en temps réel par site, par client (en cas de gestion multi-clients) et par lot/numéro de série.
- Déclenche les prélèvements de réapprovisionnement lorsque les stocks à forte rotation sont sur le point d'être épuisés, en transférant les articles de la réserve vers les zones de prélèvement.
- Pour les marchandises sensibles à la température : gérez séparément les zones à température ambiante, réfrigérées et surgelées.
- Veiller à ce que les stocks endommagés ou mis en quarantaine soient isolés ; empêcher qu'ils ne soient prélevés.
Préparation et vérification des commandes
- Regroupez plusieurs commandes afin d'optimiser les itinéraires de préparation et de réduire les temps de déplacement.
- Dirigez les préparateurs de commandes via la lecture d'un code-barres (confirmation de prélèvement) ou la vérification par lecture (lecture de l'article ; le système confirme qu'il correspond à la commande ; si ce n'est pas le cas, interrompez le prélèvement).
- Sur les appareils mobiles (Android Zèbre, Honeywell), permettent de mettre en place des flux de numérisation entièrement personnalisables, car toutes les opérations ne se ressemblent pas.
- Fournir une piste d'audit en temps réel pour chaque prélèvement ; en cas d'erreur, identifier précisément ce qui s'est mal passé et à quel moment.
Emballage et expédition
- Vérification du colis : scanner tous les articles placés dans le carton avant de le fermer ; le système vérifie que le poids et le nombre d'articles correspondent à la commande.
- Générer les documents d'expédition (bon de livraison, documents douaniers, étiquettes de retour) et déclencher l'intégration avec le transporteur (DHL, UPS, La Poste Royale, DPD, Evri, et des dizaines d'autres).
- Pour les prestataires logistiques tiers (3PL) : facturer au client chaque opération de préparation, d'emballage et d'expédition en temps réel; aucun rapprochement manuel en fin de mois.
- Suivez les expéditions en temps réel et offrez à vos clients une visibilité totale grâce à un portail en marque blanche.
Retours et ajustements
- Contrôle des retours : réception des marchandises retournées, mise en quarantaine pour examen, puis réintégration en stock ou mise au rebut.
- Pour les prestataires logistiques tiers (3PL) : facturer aux clients la gestion des retours ; émettre un avoir si les marchandises sont remises en stock.
- Ajustements de stock : enregistrement des corrections manuelles (pertes, dommages) avec codes de motif et piste d'audit.
Un système de gestion d'entrepôt (WMS) spécialement conçu pour cela coordonne l'ensemble de ces opérations. Un module ERP tente de le faire. Une gestion basée sur des tableurs en est incapable.
Suivi des stocks en temps réel sur plusieurs sites et canaux de vente
L'une des plus grandes sources de frustration dans le commerce de détail et le commerce électronique est la survente. Vous vendez le même article sur votre site web, sur une place de marché et en magasin. Vos systèmes ne communiquent pas entre eux, ce qui vous amène à promettre des articles que vous n'avez pas en stock.
Un bon système de gestion des entrepôts et des stocks résout ce problème en offrant une visibilité centralisée en temps réel sur tous les entrepôts, tous les sites et tous les canaux de vente.
Lorsqu'une commande est reçue, provenant de Shopify, Amazon, qu'il s'agisse d'un client B2B ou de n'importe quel autre client, le WMS dispose d'une vue en temps réel sur les stocks. Il sait que l’entrepôt A dispose de 40 unités, l’entrepôt B de 15, et que l’entrepôt C est en rupture de stock. Il peut soit acheminer la commande vers l’entrepôt le plus proche, soit regrouper les commandes pour optimiser le transport. Il empêche ainsi la survente, car tous les canaux s’appuient sur le même état des stocks en temps réel.
Pour les prestataires logistiques (3PL) qui gèrent les stocks de plusieurs clients au sein d'un même bâtiment, c'est une condition incontournable. Les stocks de chaque client doivent être invisibles pour les autres, mais accessibles à chacun via un portail en libre-service. Les meilleurs systèmes de gestion d'entrepôt assurent cette isolation à grande échelle: Entrepôt de St John’s Hall, par exemple, est passée d’un cycle mensuel de facturation stressant, qui nécessitait environ quatre jours de vérifications manuelles chaque mois, à un simple cycle hebdomadaire qui ne nécessite pratiquement aucune intervention, soit une réduction de 90% du temps consacré à la facturation.
Numéros de série, traçabilité des lots et contrôle des dates de péremption
Dans les secteurs de l'agroalimentaire, des produits pharmaceutiques, de l'électronique et des produits haut de gamme, il ne suffit pas de compter “ combien ”. Il faut savoir lesquels.
Un logiciel de gestion des stocks et des entrepôts doit permettre de saisir :
- Numéros de série : identification unique de chaque produit (par exemple, numéro de série d'un ordinateur portable : 12XYZ789). Éléments essentiels pour la garantie, les rappels de produits et la preuve d'authenticité.
- Numéros de lot : identification par lot à des fins de traçabilité. En cas de rappel d'un lot, le système de gestion des entrepôts (WMS) vous indique précisément quels clients l'ont reçu et dans quels envois.
- Dates d'expiration, dates limites de consommation et dates limites de vente : le système applique le principe de rotation FEFO (premier entré, premier sorti) : les stocks les plus anciens sont expédiés en premier. Pour les denrées alimentaires, ce n'est pas une option, mais une obligation de conformité.
- Dates de fabrication et de réception : permettent de calculer la durée de conservation et d'estimer le vieillissement des stocks.
En cas de rappel, un système de gestion d'entrepôt (WMS) spécialement conçu à cet effet (notamment pour le secteur agroalimentaire) peut fournir la réponse en quelques minutes. Les Campeys de Selby, un distributeur alimentaire spécialisé, a mené un test complet de rappel avec traçabilité en moins de cinq minutes après avoir adopté un système de gestion d'entrepôt (WMS) permettant un suivi complet des lots et des mouvements, un élément clé pour obtenir la certification BRC AA et satisfaire aux exigences du contrat conclu avec son principal client du secteur des transports.
Un système basé sur des tableurs ne peut pas gérer cela à grande échelle. Un module de gestion des stocks d'un progiciel de gestion intégré (ERP) peut certes suivre les numéros de série, mais il ne peut pas garantir le respect des règles de rotation en temps réel dans un entrepôt très actif.
L'étendue de l'intégration : un facteur de différenciation discret
L'utilité d'un système de gestion d'entrepôt (WMS) dépend entièrement de ses capacités d'intégration. S'il ne communique qu'avec lui-même, vous passerez vos journées à saisir à nouveau les données manuellement.
Un bon système s'intègre aux éléments suivants :
- Commerce en ligne : Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, TikTok Shop, Etsy, BigCommerce, Magento, Wix, Squarespace, et plus.
- Transporteurs : des dizaines de prestataires de transport, notamment DHL, UPS, FedEx, La Poste Royale, Parcelforce, DPD, Evri, TNT, et spécialiste réseaux de palettes.
- Progiciels de gestion intégrée (ERP) et comptabilité : Sage 200, Microsoft Dynamics, SAP, QuickBooks, Brightpearl, Zoho Inventory, et Unleashed Software.
- Gestion des commandes et TMS : plateformes de gestion des transports (Qargo, Maxoptra) et des systèmes de commande spécialisés.
- API et EDI : pour les intégrations personnalisées, un système de gestion d'entrepôt (WMS) moderne doit prendre en charge les API, les fichiers XML et CSV via SFTP, ainsi que la messagerie EDI.
Les modules WMS intégrés aux progiciels de gestion d'entreprise (ERP) ne s'intègrent souvent pas en dehors de leur système parent. Si vous vendez sur plusieurs canaux, utilisez un système de gestion des transports (TMS) externe ou exploitez un système comptable sur mesure, vous vous heurterez rapidement à un mur. Les plateformes natives du cloud telles que Clarus, dotées d’un large éventail d’intégrations prêtes à l’emploi et d’une architecture « API-first », permettent de surmonter cette difficulté.
Technologies mobiles et portables pour les entrepôts
Le rythme de travail dans l'entrepôt est effréné. Les préparateurs de commandes n'ont pas le temps de s'arrêter pour se connecter à un ordinateur de bureau. Ils ont besoin de pouvoir scanner des codes-barres sur un appareil mobile, d'obtenir un retour d'information instantané, un acheminement instantané et une vérification instantanée.
Un système de gestion d'entrepôt (WMS) moderne permet d'y parvenir grâce à :
- Générateur de flux de travail pour appareils mobiles : personnalisation complète des flux de travail de numérisation sur Android (Zèbre, Honeywell (appareils). Tous les entrepôts ne se ressemblent pas ; le logiciel doit s'adapter, et non imposer ses règles.
- Confirmation de prélèvement en temps réel ou vérification par scan : les préparateurs scannent un code-barres et le système confirme que l'article correspond à la commande ou les interrompt en émettant une alerte. C'est ce qui permet d'atteindre un taux de précision de prélèvement supérieur à 90 %.
- Préparation des commandes guidée par la voix : dans certaines opérations à fort volume, des instructions vocales guident les préparateurs. Le système indique l'emplacement, puis l'emballeur le scanne pour confirmer.
- Fonctionnement hors ligne : en cas de coupure du réseau, les appareils continuent d'effectuer des analyses ; les données sont synchronisées dès le rétablissement de la connexion.
C'est pourquoi les systèmes WMS sur site et les systèmes WMS traditionnels rencontrent des difficultés. Ils ne parviennent pas à suivre le rythme et à offrir la flexibilité des solutions mobiles modernes. Les systèmes natifs du cloud sont conçus en partant de ce principe : la mobilité y est intégrée dès le départ.
Coût et mise en œuvre : à quoi s'attendre
Combien coûte un logiciel de gestion des stocks et des entrepôts au Royaume-Uni ?
Cela dépend de la taille, de la complexité et du niveau de mise en œuvre de votre opération :
- Système de gestion des entrepôts (WMS) autonome et natif du cloud : de 1 000 à 3 000 £ par mois (pour les déploiements les plus modestes). Son coût évolue en fonction du nombre d'utilisateurs et des fonctionnalités. Comprend généralement l'assistance, les mises à jour et les intégrations.
- Module WMS de l'ERP : de 200 à 500 £ par mois en option, ou inclus dans votre licence ERP.
- Système de gestion d'entrepôt (WMS) sur site : frais de licence compris entre 5 000 et 50 000 £, auxquels s'ajoutent les coûts d'infrastructure (serveurs, personnel informatique, sauvegardes). Le coût total de possession représente 2 à 3 fois le montant de la licence sur 5 ans.
- Mise en œuvre : Systèmes cloud : 4 à 8 semaines. Modules ERP : 3 à 6 mois (en fonction de la mise en service de l’ERP). Sur site : 6 à 18 mois.
Les coûts cachés se situent souvent au niveau de la mise en œuvre. Si vos données sont désorganisées, si vos données de référence (codes produit, sites, listes de fournisseurs) comportent des lacunes ou si vos processus sont mal documentés, le nettoyage des données prendra plusieurs semaines. Prévoyez un budget pour le nettoyage des données, la formation du personnel et une période de rodage de 2 à 4 semaines.
Les systèmes cloud assortis de contrats mensuels renouvelables présentent un avantage : pas d'engagement à long terme, pas de coûts initiaux élevés, et la possibilité d'adapter la capacité à la hausse ou à la baisse en fonction de votre croissance. Pour une analyse plus détaillée des facteurs qui font augmenter ou diminuer les coûts, consultez notre Guide des coûts des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS).
Exigences spécifiques à chaque secteur
Les différents secteurs d'activité ont des exigences différentes en matière de système de gestion d'entrepôt (WMS).
Alimentation et boissons : contrôle des dates de péremption, traçabilité des lots, gestion des zones de température, séparation des allergènes, conformité BRC. Le système doit assurer le respect de ces exigences en temps réel au sein de l'entrepôt.
Entrepôts 3PL et à usage partagé : séparation des stocks entre plusieurs clients, règles de facturation distinctes par client, portails en libre-service pour les clients, pistes d'audit en cas de litige et possibilité d'isoler les données d'un client de celles d'un autre.
Commerce de gros et distribution : intégration à votre ERP, préparation de commandes à grande vitesse (préparation par vagues, regroupement des commandes), réception des commandes par EDI et facturation précise et rapide.
Commerce en ligne et vente au détail : gestion multicanal des stocks (Shopify, Amazon, en magasin), synchronisation des stocks en temps réel pour éviter les surventes, expédition rapide (le jour même si possible) et retour simplifié.
Fabrication : traçabilité des composants, suivi des travaux en cours (WIP), saisie des numéros de série, processus de contrôle qualité (mise en attente/valide).
Un système conçu pour un cas particulier peut s'avérer inadapté à un autre. Il existe des solutions spécialement conçues pour chaque secteur, notre guide sur le commerce de gros et la distribution en est un exemple. Un système de gestion d'entrepôt (WMS) natif du cloud, conçu pour les prestataires logistiques tiers (3PL) et les distributeurs, n'offrira pas le même niveau de contrôle spécifique au secteur agroalimentaire qu'un système développé spécialement pour l'alimentation et les boissons.
Témoignages de clients et résultats mesurables
Les résultats concrets en disent plus long que les fonctionnalités.
- JODA Fret (3PL) : La précision des stocks est passée d'un peu plus de 90 % à 99,1 % en l'espace de deux ans. Les inventaires, qui duraient autrefois plusieurs semaines, ne prennent désormais plus qu'une journée.
- Entrepôt de St John’s Hall (3PL) : Réduction de près de quatre jours par mois consacrés à la vérification manuelle des factures à pratiquement zéro, grâce au passage d'une facturation mensuelle à une facturation hebdomadaire, soit une réduction de 90% du temps global consacré à la facturation.
- Transport Edge (Logistique 3PL et distribution de produits alimentaires et de boissons) : Précision des stocks supérieure à 99%, avec des réceptions traitées en 2 à 3 minutes et des fiches de préparation prêtes dans les 5 minutes suivant l'e-mail de commande du client.
- KATEM Logistics (3PL) : Les volumes de préparation de commandes ont été multipliés par dix après le passage d'un processus largement basé sur le papier à une plateforme native du cloud, tandis que les effectifs de l'entrepôt ont à peu près doublé pour répondre à cette demande, ce qui ne représente qu'une fraction de la croissance en volume.
Ce ne sont pas des arguments marketing. Ce sont des résultats opérationnels. Lorsque vous évaluez un système de gestion d'entrepôt (WMS), demandez des preuves comparables, des études de cas issues de votre secteur, des résultats mesurables (et non de vagues « améliorations ») et le délai de rentabilisation.
Discutez avec un expert en entreposage
Si vous êtes en train d'évaluer vos options et que vous souhaitez découvrir comment fonctionne concrètement un progiciel de gestion d'entrepôt (WMS) spécialement conçu à cet effet, n'hésitez pas à contacter Clarus. Nous collaborons avec des prestataires logistiques tiers (3PL) et des distributeurs à travers tout le Royaume-Uni pour mettre en place un progiciel de gestion d'entrepôt qui s'adapte à votre mode de fonctionnement, et non l'inverse.
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