Un nouveau chapitre
JODA Fret L'entreprise a été créée à la fin des années 1980 par deux fondateurs, John et Dave, et s'est développée pour devenir un acteur de référence dans le domaine de la logistique, fondé sur la constance et des relations clients durables.
L'année dernière, John et Dave ont décidé qu'il était temps de passer le relais, et l'entreprise a entamé un nouveau chapitre sous la houlette de ses nouveaux propriétaires, avec la ferme intention de se moderniser et de se développer.
La croissance s'est accélérée grâce à de nouveaux partenariats. Au cours de l'année écoulée, JODA Freight a conclu des accords avec deux nouveaux fabricants d'équipements de réfrigération commerciale destinés aux supermarchés, ce qui signifie que JODA assure de plus en plus la gestion des stocks et la distribution d'équipements de réfrigération destinés au secteur de la grande distribution.
Sous la houlette de ses nouveaux dirigeants, la mission était claire : mettre en place une technologie de pointe qui facilite les opérations quotidiennes et offre aux clients un accès plus simple et plus rapide aux informations dont ils ont besoin.
Charte technologique
L'objectif n'était pas simplement de passer au numérique pour le plaisir. Il s'agissait de mettre en place un contrôle opérationnel capable de suivre le rythme de l'expansion, d'améliorer la précision et d'offrir une meilleure expérience client grâce à la transparence et à la rapidité.
Dans un modèle de gestion des stocks et de distribution, les clients veulent avoir une vision claire des articles en stock, de leur emplacement et des mouvements, sans subir les retards liés au rapprochement manuel.
Cette attente a orienté la stratégie de JODA Freight : remplacer des processus lents et fragiles par une solution WMS conçue pour favoriser la croissance, offrir une visibilité en temps réel et renforcer les relations avec la clientèle.
Surmonter les défis liés aux systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) qui freinent l'activité
Excel n'a pas pu redimensionner
Avant l'adoption de Clarus WMS, JODA Freight ne disposait d'aucun système de gestion des stocks (WMS) dédié. Les stocks étaient gérés à l'aide d'une base de données Excel, ce qui générait des difficultés opérationnelles à mesure que les volumes et les exigences des clients augmentaient.
Les contraintes étaient d'ordre pratique et immédiat. La gestion des stocks n'était pas efficace, et les tâches courantes prenaient plus de temps qu'elles n'auraient dû, notamment lorsqu'il s'agissait de fournir des chiffres fiables aux clients et pour la planification interne.
C'est dans cet écart entre les besoins opérationnels et les capacités des tableurs que la précision et la confiance commencent à s'éroder. Lorsque la compilation des informations prend du temps, la prise de décision s'en trouve également ralentie.
Les inventaires ont duré plusieurs semaines
Les inventaires ont clairement constitué le principal point de tension. Dans le cadre de Excel, les inventaires sont devenus des opérations longues et perturbantes qui mobilisaient beaucoup de temps et d'attention.
De plusieurs semaines à un jour
– Luke, responsable informatique et de l'entrepôt
“ L'inventaire, qui prenait auparavant des semaines à réaliser à partir d'une feuille de calcul Excel, peut désormais être effectué en une journée. ”
Lorsqu'un inventaire dure plusieurs semaines, il cesse d'être un mécanisme de contrôle pour devenir un véritable fardeau. L'activité se poursuit pendant que l'équipe chargée du comptage tente de rattraper son retard, et la fiabilité des chiffres peut s'en trouver compromise au cours du processus.
Pour une entreprise souhaitant se développer sous une nouvelle direction, ce niveau de perturbation n'était plus tenable. JODA Freight avait besoin d'un système de gestion des stocks permettant d'effectuer ces opérations rapidement, de manière reproductible et en toute confiance.
La visibilité des clients devait être améliorée
Au-delà de la rapidité interne, JODA Freight souhaitait offrir une meilleure expérience utilisateur à ses clients. Cela impliquait des rapports plus clairs, des informations plus cohérentes et la possibilité pour les clients d'accéder aux données de stock sans devoir systématiquement recourir à des mises à jour manuelles.
Il s'agit là d'un tournant fréquent pour les entreprises de logistique tierce partie (3PL) et de distribution en pleine croissance : les clients s'attendent de plus en plus à ce que la visibilité fasse partie intégrante du service, et non plus à ce qu'elle constitue une exception.
Accompagner JODA Freight dans sa transition vers un système de gestion des stocks (WMS) dans le cloud
Pourquoi choisir Clarus WMS ?
JODA Freight a choisi Clarus WMS car cette solution répondait aux besoins de l'entreprise pour sa prochaine phase de croissance.
Une solution dans le cloud était une priorité, tout comme une plateforme capable d'évoluer au rythme de la croissance de l'entreprise. JODA souhaitait également disposer d'un système facile à utiliser pour ses clients et pouvant s'intégrer à d'autres logiciels à l'avenir, à mesure que les besoins évolueraient.
Ces critères de sélection traduisent un changement stratégique. JODA Freight ne cherchait pas une solution à court terme pour la gestion des stocks. L'entreprise souhaitait mettre en place une infrastructure opérationnelle conçue pour évoluer.
La confiance au fil du temps
JODA Freight collabore désormais avec Clarus depuis près de cinq ans, et le ton employé par l'équipe traduit une confiance à long terme plutôt qu'un optimisme de début de collaboration.
Recommandation de premier choix
– Luke, responsable informatique et de l'entrepôt
“ Je recommande sans hésiter Clarus. Chaque fois qu’on me demande – et on me le demande souvent – si j’ai des recommandations à faire pour un système de gestion d’entrepôt (WMS), c’est toujours Clarus que je cite en premier. ”
Cette confiance repose sur les deux critères les plus importants dans la gestion des stocks : la précision et la rapidité, mises en œuvre de manière à ce que les clients puissent en percevoir les avantages grâce à des rapports plus pertinents et à une meilleure visibilité.
Mise en œuvre de la solution : de la planification à l'exécution
La précision grâce à la discipline
Après avoir mis en place le système Clarus WMS, JODA Freight a augmenté la fréquence des inventaires et des contrôles de la propriété intellectuelle. Ce changement est important, car la précision s'améliore lorsque les contrôles deviennent une pratique courante, et non plus une opération ponctuelle de mise au point.
Au cours de la première année, JODA Freight a fait état d'une amélioration de la précision des stocks, qui s'est située entre 90% et 97%, pour atteindre 99% dès la deuxième année.
Cette chronologie illustre la manière dont la valeur du WMS s'accroît au fil du temps. Le système apporte une structure, mais ce sont le rythme régulier des contrôles et la cohérence dans la mise en œuvre qui garantissent des performances durables.
Inventaires rapides
Le changement opérationnel le plus concret décrit par JODA Freight a été la réduction de la durée des inventaires. Le passage de plusieurs semaines à une seule journée modifie le mode de fonctionnement de l'entrepôt, car les activités de contrôle ne viennent plus perturber le flux logistique.
Cela permet également d'améliorer la gouvernance, car les inventaires de fin d'année peuvent être réalisés dans un délai raisonnable, au lieu de s'éterniser et de risquer de rendre les données obsolètes.
De plusieurs semaines à un jour
– Luke, responsable informatique et de l'entrepôt
“ L'inventaire, qui prenait auparavant des semaines à réaliser à partir d'une feuille de calcul Excel, peut désormais être effectué en une journée. ”
Visibilité dans l'espace 3D
L'une des fonctionnalités phares de JODA Freight dans Clarus est la carte 3D de l'entrepôt, qui offre une visibilité en temps réel de l'espace disponible dans l'entrepôt et de la capacité des rayonnages.
L'espace constitue une contrainte cachée dans de nombreuses opérations d'entrepôt. Lorsque les responsables n'ont pas une vision claire de la capacité disponible, les décisions relatives aux entrées deviennent réactives et l'espace est utilisé de manière moins efficace. Une visibilité en temps réel permet de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées.
Visibilité de la carte en 3D
– Luke, responsable informatique et de l'entrepôt
“ Ce que je préfère chez Clarus, et je ne vais pas m'en cacher, c'est le Carte d'entrepôt 3D. C'est une fonctionnalité vraiment géniale. Elle nous offre, à nous les responsables, une bonne visibilité : je peux consulter chaque matin, en direct et en temps réel, l'espace disponible dans chaque entrepôt et sur chaque rayonnage. ”
Pour les dirigeants, cela constitue un atout dans la planification quotidienne. Cela permet une meilleure répartition des stocks entrants, réduit les réorganisations de dernière minute et aide l'entreprise à garder le contrôle à mesure que les volumes augmentent.
Processus de création de rapports clients
Clarus a également permis aux clients de bénéficier de rapports programmés et d'une visibilité en temps réel. JODA Freight peut configurer les rapports selon la fréquence souhaitée par le client, qu'elle soit quotidienne ou horaire, et offrir ainsi une expérience de service plus transparente.
Rapports à n'importe quelle fréquence
“ La fonctionnalité de rapports en temps réel pour le client est vraiment très pratique. En ce qui concerne les rapports programmés, nous pouvons configurer des rapports que le client peut recevoir quotidiennement, toutes les heures, chaque semaine, chaque mois, chaque année, ou à la fréquence de son choix, en fait. ”
– Luke, responsable informatique et de l'entrepôt
JODA Freight a également évoqué le cas d'un client ayant mis en place un suivi en temps réel de ses stocks, ce client ayant indiqué que cette visibilité facilitait l'élaboration d'indicateurs clés de performance (KPI) et renforçait la relation de travail.
Les clients peuvent voir les stocks en temps réel
“ Nous avons un client qui a adopté notre solution et qui dispose d'une vue en temps réel de ses stocks. Son retour d'expérience est le suivant : ” C'est génial, je peux consulter mes stocks en temps réel à tout moment, et je peux établir des indicateurs clés de performance (KPI) à partir de ces données. »
– Luke, responsable informatique et de l'entrepôt
Il s'agit là d'un changement significatif dans la manière dont fonctionnent les relations avec la clientèle. Lorsque les clients peuvent consulter en temps réel l'état des stocks, la conversation porte moins sur la recherche constante de mises à jour et davantage sur l'amélioration conjointe des performances.
Résultats obtenus : le succès du WMS en pratique
Précision des stocks selon la norme 99%
JODA Freight a constaté une nette amélioration de la précision de ses stocks après avoir adopté le système Clarus WMS et mis en place des contrôles réguliers des indicateurs de performance (PI) ainsi que des inventaires.
Au cours de la première année, la précision s'est améliorée pour atteindre une fourchette comprise entre 90% et 97%. À la fin de la deuxième année, JODA Freight a atteint un taux de précision des stocks de 99%.
Cette amélioration permet de répondre plus rapidement aux demandes des clients, d'optimiser la planification et de réduire les perturbations liées aux écarts entre les stocks prévus et les stocks réels.
Bilan des stocks (version condensée)
Les inventaires, qui prenaient auparavant plusieurs semaines avec Excel, peuvent désormais être réalisés en une journée, tandis que les inventaires de fin d'année ne prennent plus que deux à trois jours.
Ce changement est à la fois opérationnel et culturel. L'entrepôt peut garder le contrôle sans interrompre le service habituel, et la direction peut se concentrer sur la croissance et l'amélioration plutôt que sur de longs exercices de rapprochement.
De plusieurs semaines à un jour
“ L'inventaire, qui prenait auparavant des semaines à réaliser à partir d'une feuille de calcul Excel, peut désormais être effectué en une journée. ”
– Luke, responsable informatique et de l'entrepôt
Planification de la capacité en temps réel
La carte 3D des entrepôts offre aux dirigeants une visibilité en temps réel sur l'espace disponible dans les entrepôts et les rayonnages. Cela permet une meilleure planification quotidienne et réduit le risque de surprises en matière de capacité à mesure que JODA Freight se développe.
Visibilité de la carte en 3D
“ Ce que je préfère chez Clarus, et je ne vais pas m'en lasser de le dire, c'est la carte 3D des entrepôts. C'est vraiment une fonctionnalité géniale. Ça nous offre une excellente visibilité à nous, les responsables : je peux consulter la carte dès le matin et voir en temps réel l'espace disponible dans chaque entrepôt et sur chaque rayonnage. ”
– Luke, responsable informatique et de l'entrepôt
Des relations clients plus solides
Amélioration des rapports destinés aux clients grâce à rapports programmés et, dans au moins un cas, une vue en temps réel des stocks qui a permis la mise en place d'indicateurs clés de performance (KPI). Cela a permis de renforcer la relation client grâce à la transparence et à une visibilité permanente.
Les clients peuvent voir les stocks en temps réel
“ Nous avons un client qui a adopté notre solution et qui dispose d'une vue en temps réel de ses stocks. Son retour d'expérience est le suivant : ” C'est génial, je peux consulter mes stocks en temps réel à tout moment, et je peux établir des indicateurs clés de performance (KPI) à partir de ces données. »
– Luke, responsable informatique et de l'entrepôt
Réflexions des clients et enseignements tirés
La visibilité devient un service
L'expérience de JODA Freight montre à quelle vitesse la transparence fait désormais partie intégrante de l'offre dans le secteur moderne de l'entreposage et de la distribution. Les rapports en temps réel et les rapports programmés réduisent la dépendance vis-à-vis des mises à jour manuelles et aident les clients à se sentir maîtres de l'état de leurs stocks.
Composés de précision
Le passage d'une situation où il n'existait aucun système et où le contrôle s'appuyait sur Excel à un niveau de précision de 99% montre que les performances opérationnelles s'améliorent par étapes. Le système de gestion des entrepôts (WMS) en constitue la base, puis la rigueur des processus permet de la maintenir et de la renforcer au fil du temps.
Le leadership, un levier d'action
La carte 3D de l'entrepôt nous rappelle que la valeur ajoutée d'un système de gestion d'entrepôt (WMS) ne se limite pas aux activités “ d'arrière-plan ”. La visibilité en temps réel sur les capacités aide les dirigeants à prendre de meilleures décisions plus tôt, ce qui revêt une importance croissante à mesure que le taux d'utilisation de l'entrepôt augmente et que le débit s'accroît.
La clé du succès avec votre système WMS
Le parcours de JODA Freight, qui est passé d’une gestion des stocks sur Excel à un système de gestion des stocks (WMS) dans le cloud offrant une précision de 99%, illustre ce qui se passe lorsqu’une entreprise de stockage et de distribution en pleine croissance investit dans le contrôle, la rapidité et la transparence vis-à-vis de ses clients.
Les résultats concrets sont évidents : les inventaires sont passés de plusieurs semaines à une seule journée, les inventaires de fin d'année sont réalisés en deux à trois jours, et les clients bénéficient de rapports en temps réel, de rapports programmés et d'une visibilité en direct, dans au moins un cas.
Si votre entreprise utilise encore des tableurs, ou si les inventaires prennent des semaines et perturbent le fonctionnement normal de l'activité, un système de gestion des stocks (WMS) dans le cloud peut transformer la gestion des stocks en un processus standardisé, capable de s'adapter à la croissance de votre entreprise.
Découvrez comment Clarus WMS peut aider votre entrepôt à améliorer la précision, à accélérer la gestion des stocks et à offrir la transparence que les clients attendent de plus en plus.